راه پرداخت
راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران
-

مشتری

عصر نزدیکی به مشتری با تئوری «اول دیجیتال»

واحد نوآوری و توسعه بازار شرکت تأمین خدمات سیستم‌های کاربردی کاسپین / «اول دیجیتال» یک تئوری ارتباطی است که ناشران باید محتوا را در کانال‌های رسانه‌ای جدید و با اولویت بیشتر نسبت به رسانه‌های قدیمی منتشر کنند. فرضیه این تئوری این است که پس

جان استاین، بنیان‌گذار و مدیرعامل بترمنت: معتقدیم همه باید به مشاوره مالی عالی دسترسی داشته باشند

ماهنامه عصر تراکنش شماره ۳۷ / فردی که به متداول‌کردن مشاوره رباتیک کمک کرد، در ۱۰ سال شرکتی ساخته است که ۲۰ میلیارد دلار را به نیابت از ۵۰۰ هزار مشتری مدیریت می‌کند و در آخرین محاسبات ۸۰۰ میلیون دلار ارزش‌گذاری شده است. جان استاین همان‌طور

مشتری خویش را بشناس!

بند نهم از هدف شماره ۱۶ برنامه توسعه پایدار سازمان ملل می‌گوید تا سال ۲۰۳۰ همه مردم جهان باید دارای هویت قانونی و گواهی تولد باشند. آیا نداشتن یک هویت دیجیتالی در این دنیای قشنگ نو، معنایی جز بی‌هویتی خواهد داشت؟

فروشگاه اختصاصی پرداخت (Special payment shop) چه مزایا و معایبی دارد؟

سعید کلانتری، کارشناس سوییچ و ابزار پرداخت / در طرح ایجاد روشی برای فروش محصولات در فروشگاه‌های بزرگ بدون حضور فروشنده، سعی شده حضور فروشنده در فروشگاه‌های بزرگ را کاهش یابد. البته فروشنده وجود خواهد داشت، ولی تعداد آن در مقایسه با یک

تحول دیجیتال در یک سازمان چگونه به‌وجود می‌آید؟

واحد نوآوری و توسعه بازار شرکت تأمین خدمات سیستم‌های کاربردی کاسپین / تحول دیجیتال (Digital Transformation) موفق، یک تلاش گسترده سازمانی است که موفقیت آن منوط به حمایت مدیران و تصمیم‌گیران سازمان است. مدیر ارشد فناوری اطلاعات (CIO)

یوآیدی چگونه احراز هویت در لحظه انجام می‌دهد؟

احراز هویت در لحظه (Real-time Authentication ) مولفه‌ای است که باید در احراز هویت دیجیتال به ویژه در ارائه خدمات مالی و بانکی رعایت و عملیاتی شود. به این معنی که نتیجه احراز هویت کاربر به صورت آنی و در لحظه به کاربر و سامانه اعلام شود.

چرا مشتریان باید به پادشاه تحول دیجیتال تبدیل شوند؟

سازمان‌هایی که به سطح بالاتری از بلوغ دیجیتال رسیده‌اند، به طور مداوم، خودشان را با پویایی بازار و مشتری انطباق می‌دهند. این قبیل سازمان‌ها برای پاسخگویی به بازار اولویت قائل می‌شوند، به شدت در تلاش هستند تا مشتری‌محور عمل کنند و فرهنگ…

وظایف کارشناس مرکز تماس چیست؟

کارشناس مرکز تماس فردی است که تماس‌های ورودی یا خروجی مشتریان یک کسب‌وکار را مدیریت می‌کند و با سؤالات، شکایات یا مشکلات مشتری سروکار داشته باشد. کارشناس مرکز تماس از دانش خود در مورد محصولات، خدمات و سیاست‌های شرکت برای کمک

بهبود خدمات مرکز تماس چگونه صورت می‌گیرد؟

مراکز تماس، بستر مشترک مشتریان و کارشناسان برای ایجاد تعامل می‌باشند که منجر به ارائه راه‌حل مناسب در راستای برطرف‌کردن نیازهای مشتری می‌شود. برای اینکه این ایده به شیوه‌ای مطلوب‌تر انجام شود، می‌بایست درک کاملی از روحیه مشتری وجود داشته

سرپرست مرکز تماس چه وظایفی دارد؟

امروزه سرپرستان مراکز تماس علاوه بر ارائه خدمات تخصصی و مدیریتی، می‌بایست نقش یک مربی، مدرس، ناظر و انگیزه دهنده را نیز ایفا کنند. از سرپرست‌ها انتظار می‌رود گزارش‌های مربوط به عملکرد کارشناسان و نظارت بر آنها را از طریق تمامی کانال‌های

فوربس ۱۰ کارت اعتباری برتر سال ۲۰۱۹ را معرفی کرد

هیچ کارت واحدی وجود ندارد که برای تمامی خانواده‌ها، انواع مختلف خریدها و سطوح مختلف بودجه بهترین باشد. تاریخچه اعتباری، تعداد اعضای خانواده، میزان دخل و خرج، رفتن به سفرهای خارجی و میزان راحتی شما برای استفاده از چند کارت مختلف، در انتخاب

چرا مدیران فناوری اطلاعات هرگز به فرآیند مدیریت رخداد نه نمی‌گویند؟

پروین اشرفی‌پور؛ کارشناس بازاریابی و فروش گروه فناوری پرند / مهم نیست که چقدر در پیش‌بینی وقایع خوب باشید، یک رخداد هنوز هم می‌تواند رخ دهد. رخدادها اختلالات یا وقفه‌هایی هستند که در عملکرد خدمت رخ می‌دهند و ممکن است موجب اختلال در خدمت یا…

بانک قرض‌الحسنه رسالت به‌دنبال دستیابی به جایگاه اولین بانک بدون شعبه ایران است

مشکلات و مسائل امروز بانک‌ها با شعب یکی دو تا نیست. با وجود اینکه تعداد شعب بانک‌ها در کشور سر به فلک کشیده ولی بالا ایستادن در رده‌بندی تعداد شعب، دیگرمانند گذشته مایه افتخار نیست. حالا با مطرح شدن و به‌کارگیری مفهوم بانکداری دیجیتال، دیگر…

اینشورتک، ابزار تبدیل کاربر آنلاین به خریدار بیمه / شرکت‌های بیمه باید علاوه بر مشتری‌ها، بر کاربران نیز تمرکز کنند

این گزارش قرار است با یک جمله عجیب شروع شود، جمله‌ای که حتما ذهن شما را مانند دیگر کارشناسان حوزه اینشورتک و صنعت بیمه تا مدت‌ها مشغول می‌کند: امروز مهم‌ترین محرک رشد یک شرکت تجاری موفق، کاربران هستند نه مشتری‌ها. به گزارش روابط عمومی…

بقا در دنیای رقابتی / پنج راهی که استارت‌آپ‌های فین‌تک به‌واسطه آنها می‌توانند مشتری پیدا کنند

هنگام تاسیس شرکت، همه امید دارند که محصولشان در حوزه خودش به محصول برتر تبدیل شود. به ندرت اتفاق می‌افتد که بهترین اپلیکیشن‌ها به دلیل پیدا نکردن مشتری از رده خارج شوند. درنتیجه بسیاری از کارآفرینان، وقتی توجهشان را از مهارت محصول، به جذب…

نسل جدید مشتریان از بانک‌ها و مؤسسات مالی چه خواسته‌ای دارند؟

مسعود خرقانی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی / ورود نسل جدید مشتریان به عرصه بازار و فعالیت‌های کسب‌وکاری در آینده نزدیک، ایجاب می‌کند که یک بازنگری اساسی در زمینه خدمات و محصولات بانکی موجود (که بر اساس تحقیقات و بررسی…