راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

در باب ضرورت تقویت کانال‌های تعاملی ارتباط با مشتری /مفهوم eCRM و کاربرد آن

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان/ CRM یک استراتژی تجاری و متمرکز بر مشتری است که هدف آن به‌دست آوردن، حفظ، افزایش رضایت و وفاداری مشتری با ارائه خدمات مناسب به آنها در طولانی‌مدت است. یکی از کانال‌های

حضور گروه جی‌اس‌اس در بخش نمایشگاهی همایش عصر دیجیتال / معرفی شش محصول متنوع و یک روبات برای مشتریان ویژه

نیلوفر نادری / همایش «فرصت‌های ایران در عصر دیجیتال» با هدف ایجاد فضای هم‌اندیشی، تبادل نظر و شناسایی فرصت‌های پیش روی فعالان اقتصاد دیجیتال کشور در تاریخ بیست‌وپنجم و بیست‌وششم تیرماه ۱۴۰۲ در محل مرکز همایش‌های برج میلاد در حال برگزاری

تشریح دستاوردهای شرکت مهندسی نرم‌افزار شقایق در الکامپ / رفع نیاز مشتری در اکوسیستم شبکه‌های اجتماعی

شرکت مهندسی نرم‌افزار شقایق، سامانه «جت‌وام» و اکوسیستم سکوی کسب‌و‌کاری ملت خود در بیست‌وششمین دوره نمایشگاه الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ) را ارائه کرد. به گزارش روابط عمومی شرکت مهندسی نرم‌افزار شقایق، علیرضا بیجار،

صاحب‌نظران حوزه تجربه مشتری از تجربه مشتریان در سازمان‌ها می‌گویند / چه کسی حواسش به مشتری است؟

صاحب‌نظران حوزه تجربه مشتری معتقدند که رشد بلند مدت، دستاورد شرکت‌هایی است که به سمت مدیریت تجربه رفتند و قدرت دست مشتریان است چرا که آنها تعیین‌کننده حضور کسب‌و‌‌کارها در بازارهای پررقیب هستند. سخنرانان این حوزه به بررسی مفاهیم مراقبت از

نگاهی به راهکارهای بهبود تجربه مشتری در صنعت بانکداری / بهبود تجربه مشتری معطوف به رگولاتور نیست

موضوع «راهکارهای بهبود تجربه مشتری در صنعت بانکداری» در استیج الکامپ مورد بحث و بررسی قرار گرفت و کارشناسان بر هماهنگی رگولاتور و بنگاه‌ها در راستای افزایش و تسهیل خدمات به مشتریان اتفاق نظر داشتند. در سومین روز نمایشگاه بین‌المللی

مدیرعامل شاکیلید سرویس امضامی و آشنامی را معرفی کرد/ هدایای ویژه‌ شاکیلید برای مشتریان در روزهای نمایشگاه الکامپ

شرکت شاهراه اعتماد کلید (شاکیلید) با دو سرویس امضای دیجیتال همراه (امضامی) و احراز هویت غیرحضوری دیجیتال (آشنامی) و دو پکیج تخفیفی ویژه الکامپ و دو طرح هدیه در بیست‌وششمین نمایشگاه بین‌المللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (الکامپ)

سرویس استرداد وجه جیبیت؛ راهکاری برای افزایش رضایت مشتری

استفاده از روش‌های غیرحضوری برای انجام مراودات مالی و فعالیت‌های اقتصادی علاوه بر سرعت بخشیدن به رفع نیازهای مالی و بانکی افراد، می‌تواند چالش‌هایی را نیز برای استفاده‌کنندگان و ارائه‌دهندگان آنلاین کالا و خدمات ایجاد کند. خرید اینترنتی

بانک دی اعلام کرد / امکان تغییر آنلاین شماره تلفن همراه برای مشتریان بانک دی

کاربران اینترنت‌بانک دی، دی‌نت، از این پس می‌توانند با مراجعه به اینترنت‌بانک و بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، شماره تلفن همراه خود را تغییر دهند. به گزارش روابط عمومی بانک دی، در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و کاهش مراجعه

هدیه ۲.۵میلیاردی باشگاه مشتریان ویپاد در جشنواره طوفانی

وی‌کلاب؛ باشگاه مشتریان ویپاد (ترابانک پاسارگاد) جشنواره طوفانی با جایزه نقدی ۲.۵میلیاردی برای ۱۰۲ برنده برگزار می‌کند. به گزارش روابط عمومی ویپاد، وی‌کلاب؛ باشگاه مشتریان ویپاد (ترابانک پاسارگاد) است که به‌صورت مداوم جشنواره‌های متنوع

حضور شرکت فنار در پانزدهمین نمایشگاه فاینکس / ورود به حوزه ارائه خدمات امضای الکترونیکی به مشتریان خرد

شرکت فناوران اعتماد راهبر با نام تجاری فنار، در پانزدهمین نمایشگاه بانک، بورس و بیمه حضور دارد. یکی از اهداف حضور فنار در فاینکس پانزدهم، راه‌اندازی نوعی سرویس ابری برای ارائه خدمات به مشتریان خرد و ورود به حوزه B2C در کنار فعالیت‌های B2B

به‌روزترین روش‌های تعامل با مشتری / PLS یا امتیازدهی پیشگویانه به سرنخ‌ها

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / در دنیای رقابتی امروز، درک دقیق نیازهای مشتری رکن حیاتی موفقیت کسب‌وکارها به شمار می‌رود. با پیشرفت‌های روزافزون و انقلاب جدیدی که کلان‌داده (Big Data) و هوش

فینوداد و شرکت ملی پست تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند  / ارائه سرویس در محل مورد نظر مشتری

تفاهم‌نامه همکاری مرکز نوآوری فینوداد و شرکت ملی پست با هدف نقش‌آفرینی مؤثر در اکوسیستم نوآوری و فناوری کشور، امروز در حاشیه نخستین نمایشگاه صنعت پست، تجارت الکترونیک، لجستیک هوشمند و صنایع وابسته امضا شد. به گزارش روابط عمومی بانک ملی

هفتمین اجلاس رضایتمندی مشتری برگزار شد / اهدای تندیس رضایتمندی مشتری به شرکت ایران‌کیش

تندیس هفتمین اجلاس رضایتمندی مشتری به شرکت ایران‌کیش رسید. به گفته معاون حقوقی و امور مجلس وزارت اقتصاد این جایزه از میان حدود هزار شرکت به ۷۵ بخش تولیدی و شرکت‌های تجاری داده شده و کمیته داوری این شرکت‌ها را حائز این رتبه دانسته است.

طرح بانکداری اسلامی به اجرا نزدیک‌تر شد / محدودیت‌های طرح بانکداری برای بدهکاران و مشتریان بدحساب بانک‌ها

طرح بانکداری اسلامی که شامل قوانینی درباره چرخه فعالیت مؤسسات اعتباری از تولد تا انحلال آن و تنظیم‌کننده روابط مؤسسات اعتباری با سپرده‌گذاران و تسهیلات‌گیرندگان است، توسط نمایندگان مجلس اعلام وصول شد و با ارائه این طرح به هیئت اجرایی مجلس،

گفت‌وگو با مدیر امور توسعه سرویس‌دهندگان بانکی فرابوم / رویکرد جدید ما دیدگاه پویا به مشتری است

ارتباط با مشتریان در کسب‌وکارهای امروزی از پایه‌ای‌ترین و اساسی‌ترین بخش‌های یک کسب‌وکار است. ایجاد یک تعامل دوطرفه با مشتریان برای جلب رضایت آنها وظیفه‌ای است که گاهی در رقابت با بخش فروش مهم‌تر و اساسی‌تر جلوه می‌کند؛ چرا که حفظ، بهبود و

ChatGPT و آینده مدیریت ارتباط با مشتری / استراتژی مبتنی بر هوش‌مصنوعی

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / ظهور هوش مصنوعی (AI) تغییرات قابل توجهی را در صنایع مختلف ایجاد کرده است و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز از این قاعده مستثنی نیست. از آنجایی که کسب‌وکارها

اولویت‌های اصلی برای رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان در سال 2023

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / هر سال، Gartner for Customer Service & Support (CSS) عملکرد پیشروهای حوزه خدمات مشتری را بررسی می‌کند تا مهم‌ترین اولویت‌ها، اهداف تجاری و چالش‌های آنها