راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

سرویس استرداد وجه جیبیت؛ راهکاری برای افزایش رضایت مشتری

استفاده از روش‌های غیرحضوری برای انجام مراودات مالی و فعالیت‌های اقتصادی علاوه بر سرعت بخشیدن به رفع نیازهای مالی و بانکی افراد، می‌تواند چالش‌هایی را نیز برای استفاده‌کنندگان و ارائه‌دهندگان آنلاین کالا و خدمات ایجاد کند. خرید اینترنتی

بانک دی اعلام کرد / امکان تغییر آنلاین شماره تلفن همراه برای مشتریان بانک دی

کاربران اینترنت‌بانک دی، دی‌نت، از این پس می‌توانند با مراجعه به اینترنت‌بانک و بدون نیاز به مراجعه حضوری به شعب، شماره تلفن همراه خود را تغییر دهند. به گزارش روابط عمومی بانک دی، در راستای توسعه خدمات بانکداری الکترونیک و کاهش مراجعه

هدیه ۲.۵میلیاردی باشگاه مشتریان ویپاد در جشنواره طوفانی

وی‌کلاب؛ باشگاه مشتریان ویپاد (ترابانک پاسارگاد) جشنواره طوفانی با جایزه نقدی ۲.۵میلیاردی برای ۱۰۲ برنده برگزار می‌کند. به گزارش روابط عمومی ویپاد، وی‌کلاب؛ باشگاه مشتریان ویپاد (ترابانک پاسارگاد) است که به‌صورت مداوم جشنواره‌های متنوع

حضور شرکت فنار در پانزدهمین نمایشگاه فاینکس / ورود به حوزه ارائه خدمات امضای الکترونیکی به مشتریان خرد

شرکت فناوران اعتماد راهبر با نام تجاری فنار، در پانزدهمین نمایشگاه بانک، بورس و بیمه حضور دارد. یکی از اهداف حضور فنار در فاینکس پانزدهم، راه‌اندازی نوعی سرویس ابری برای ارائه خدمات به مشتریان خرد و ورود به حوزه B2C در کنار فعالیت‌های B2B

به‌روزترین روش‌های تعامل با مشتری / PLS یا امتیازدهی پیشگویانه به سرنخ‌ها

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / در دنیای رقابتی امروز، درک دقیق نیازهای مشتری رکن حیاتی موفقیت کسب‌وکارها به شمار می‌رود. با پیشرفت‌های روزافزون و انقلاب جدیدی که کلان‌داده (Big Data) و هوش

فینوداد و شرکت ملی پست تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند  / ارائه سرویس در محل مورد نظر مشتری

تفاهم‌نامه همکاری مرکز نوآوری فینوداد و شرکت ملی پست با هدف نقش‌آفرینی مؤثر در اکوسیستم نوآوری و فناوری کشور، امروز در حاشیه نخستین نمایشگاه صنعت پست، تجارت الکترونیک، لجستیک هوشمند و صنایع وابسته امضا شد. به گزارش روابط عمومی بانک ملی

هفتمین اجلاس رضایتمندی مشتری برگزار شد / اهدای تندیس رضایتمندی مشتری به شرکت ایران‌کیش

تندیس هفتمین اجلاس رضایتمندی مشتری به شرکت ایران‌کیش رسید. به گفته معاون حقوقی و امور مجلس وزارت اقتصاد این جایزه از میان حدود هزار شرکت به ۷۵ بخش تولیدی و شرکت‌های تجاری داده شده و کمیته داوری این شرکت‌ها را حائز این رتبه دانسته است.

طرح بانکداری اسلامی به اجرا نزدیک‌تر شد / محدودیت‌های طرح بانکداری برای بدهکاران و مشتریان بدحساب بانک‌ها

طرح بانکداری اسلامی که شامل قوانینی درباره چرخه فعالیت مؤسسات اعتباری از تولد تا انحلال آن و تنظیم‌کننده روابط مؤسسات اعتباری با سپرده‌گذاران و تسهیلات‌گیرندگان است، توسط نمایندگان مجلس اعلام وصول شد و با ارائه این طرح به هیئت اجرایی مجلس،

گفت‌وگو با مدیر امور توسعه سرویس‌دهندگان بانکی فرابوم / رویکرد جدید ما دیدگاه پویا به مشتری است

ارتباط با مشتریان در کسب‌وکارهای امروزی از پایه‌ای‌ترین و اساسی‌ترین بخش‌های یک کسب‌وکار است. ایجاد یک تعامل دوطرفه با مشتریان برای جلب رضایت آنها وظیفه‌ای است که گاهی در رقابت با بخش فروش مهم‌تر و اساسی‌تر جلوه می‌کند؛ چرا که حفظ، بهبود و

ChatGPT و آینده مدیریت ارتباط با مشتری / استراتژی مبتنی بر هوش‌مصنوعی

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / ظهور هوش مصنوعی (AI) تغییرات قابل توجهی را در صنایع مختلف ایجاد کرده است و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز از این قاعده مستثنی نیست. از آنجایی که کسب‌وکارها

اولویت‌های اصلی برای رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان در سال 2023

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / هر سال، Gartner for Customer Service & Support (CSS) عملکرد پیشروهای حوزه خدمات مشتری را بررسی می‌کند تا مهم‌ترین اولویت‌ها، اهداف تجاری و چالش‌های آنها

اتصال حساب مشتریان بانک‌های تجارت و ایران‌زمین به ابزار پرداخت شرکت پرداخت نوین

مجوز اتصال حساب‌های مشتریان بانک‌های تجارت و ایران‌زمین به ابزار پرداخت شرکت پرداخت نوین صادر شد. به گزارش روابط عمومی شرکت پرداخت نوین، با اخذ این مجوز هم‌اکنون مشتریان می‌توانند در ۱۴ بانک بزرگ کشور از خدمات گسترده‌ شرکت پرداخت نوین

توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی تندیس برتر جشنواره یکصد واحد مشتری‌مدار را دریافت کرد

سومین دوره جشنواره ملی یکصد واحد مشتری‌مدار با حضور علی چهارلنگی، مدیرعامل و عضو هیئت‌مدیره شرکت توسعه فناوری اطلاعات خوارزمی و سید مرتضی علوی، عضو هیئت‌مدیره شرکت پدیدآوران سخت‌افزار خوارزمی (از شرکت‌های تابعه خوارزمی) برگزار شد. در این

اعطای تندیس مشتری‌مداری به ارتباط فردا

جشنواره ملی 100 واحد مشتری‌مدار کشور با رویکرد معرفی و تجلیل از فعالان بنگاه‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی 20 اسفندماه برگزار شد و شرکت ارتباط فردا به‌عنوان یکی از این واحدهای مشتری‌مدار معرفی شد. به گزارش روابط عمومی ارتباط فردا، از

مفهوم تجربه مشتری در کسب‌وکار شما چیست و چرا باید از اولویت‌های برتر شما باشد؟

بهنام بهزادی‌فر،مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / همانطور که می‌دانید، تجربه مشتری و به‌کارگیری آن جزء مهمی از استراتژی‌های موفق تجاری است. تحقیقات Forrester و Adobe نشان می‌دهد که درآمد شرکت‌هایی که فعالیت‌های

انتشار نسخه جدید سامانه چکنو با قابلیت استفاده توسط مشتریان حقوقی

معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات از انتشار نسخه جدید سامانه چکنو با قابلیت صدور چک امن دیجیتال در وجه مشتریان حقوقی خبر داد. به نقل از روابط عمومی بانک صادرات، محمد رضوان مدنی، معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات درباره اقدامات انجام

مدیرعامل شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی پاسخ داد / چگونه می‌توان از ریزش مشتریان بانک جلوگیری کرد؟  

کارگاه آموزشی «پیش‌بینی ریزش مشتریان بانک به‌وسیله شبکه‌های عصبی بازگشتی» با ارائه حسن زادمهر و فردین صبوری، مدیرعامل شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی و مدیر واحد تحلیل و مهندسی داده این شرکت در دومین روز از نهمین همایش بانکداری الکترونیک و