راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران
برچسب:

معاون فناوری اطلاعات بانک سرمایه از بازنگری در تخصیص بودجه فناوری اطلاعات در بانک‌ها می‌گوید / فناوری اطلاعات، هزینه یا سرمایه‌گذاری؟

خلق ارزش در کسب‌وکار صنعت بانکداری رابطه مستقیمی با توسعه و تقویت فناوری اطلاعات در این صنعت دارد و از طرف دیگر میزان هزینه‌کرد در بخش فناوری اطلاعات تأثیر مستقیمی بر سودآوری دارد. به ‌نحوی ‌که طبق نتایج مطالعه مؤسسه گارتنر، در ازای تخصیص

معاون فناوری اطلاعات پست‌بانک از تأثیر سهم تخصیصی بودجه فناوری اطلاعات بانک‌ها بر نوآوری می‌گوید / عدم درک ارتباط بین سودآوری و فناوری

خلق ارزش در کسب‌وکار صنعت بانکداری رابطه مستقیمی با توسعه و تقویت فناوری اطلاعات در این صنعت دارد و از طرف دیگر میزان هزینه‌کرد در بخش فناوری اطلاعات تأثیر مستقیمی بر سودآوری دارد. به ‌نحوی ‌که طبق نتایج مطالعه مؤسسه گارتنر، در ازای تخصیص

بررسی تجارب جهانی درآمدزایی از داده در بانکداری

احسان باقری،‌ کارشناس بانکی / با رشد فناوری و اهمیت و حجم تولید داده که طبق مطالعات انجام‌شده معادل 90 درصد داده‌ها در دو سال گذشته تولید شده است، واژه‌ای از ترکیب پول، دیجیتال و داده با عنوان «درآمدزایی از داده» (Data Monetization) خلق

در مسیر مشتری‌مداری / قابل اطمینان‌ترین مسیر رشد پایدار هر کسب‌و‌کار، شنیدن نیازهای مشتریان است

مستعان صدقانی، مدیر تجربه مشتریان دیجی‌پی / همیشه کسب‌و‌کار و رقابت در کنار یکدیگر شکل گرفته و پیش می‌روند. موفقیت در کسب‌وکار حاصل ارائه‌ خدمات و محصولاتی بهتر نسبت به رقباست. منطقی‌ترین و رایج‌ترین روش برای پیروزی در این رقابت

مروری بر کارکرد چت‌بات‌های بانکی در تجارب جهانی / ابزارهای تحقق استراتژی‌های بانکداری تعاملی و عملیات بازاریابی

احسان باقری،‌ کارشناس بانکی / چت‌بات‌ها یکی از فناوری‌های نوین مورد استفاده در بانکداری امروز هستند. فراگیری استفاده از این فناوری در بانک‌های تراز اول جهانی، بانک‌های داخلی را به استفاده از این نوآوری جدید ارتباطی و خدمت‌رسانی و پشتیبانی

معاون مدیرعامل بانک تجارت در رویداد برند کارفرمایی مطرح کرد / چه زمانی وقت رفتن از شرکت است؟

امیرحسین داودیان، معاون مدیرعامل بانک تجارت در رویداد برند کارفرمایی که هشتم شهریورماه توسط کارخانه نوآوری راه‌کار برگزار شد، اعلام کرد که 86 درصد متخصصان نیروی انسانی معتقدند فرایند جذب نیرو به مارکتینگ شرکت تبدیل شده و

در باب ضرورت تقویت کانال‌های تعاملی ارتباط با مشتری /مفهوم eCRM و کاربرد آن

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان/ CRM یک استراتژی تجاری و متمرکز بر مشتری است که هدف آن به‌دست آوردن، حفظ، افزایش رضایت و وفاداری مشتری با ارائه خدمات مناسب به آنها در طولانی‌مدت است. یکی از کانال‌های

اولویت‌های اصلی برای رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان در سال 2023

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / هر سال، Gartner for Customer Service & Support (CSS) عملکرد پیشروهای حوزه خدمات مشتری را بررسی می‌کند تا مهم‌ترین اولویت‌ها، اهداف تجاری و چالش‌های آنها

استودیو تجربه گروه داده‌پردازی پارسیان آغاز به کار کرد / بستری برای انتقال فناوری و تجربه به صنایع بزرگ سنتی

استودیو تجربه اکوسیستم گروه داده پردازی بانک پارسیان با حضور کوروش پرویزیان مدیرعامل بانک پارسیان، روح‌الله دهقان معاون علمی فناوری ریاست‌جمهوری و علیرضا دلیری نایب‌رئیس هیئت‌مدیره گروه داده‌پردازی پارسیان رونمایی شد. اطلاعات آخرین

چگونه نقشه سفر مشتری رسم کنیم، آن را بفهمیم و از آن استفاده کنیم؟

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / سفر مشتری فرایندی پرفرازونشیب و اغلب غیرقابل پیش‌بینی است. امروزه مشتریان پیش از خرید، مدت زمانی را به مطالعه و تحقیق در رابطه با محصول یا خدمت درخواستی‌شان صرف می‌کنند

گزارش تفصیلی راه پرداخت از دومین رویداد «آینده کسب‌وکارهای بلاکچین، رمزارز و دارایی دیجیتال ایران» / ضرورت پایان‌دادن به فضای خاکستری رمزارزها

روز نوزدهم دی‌ماه سالن همایش‌های کتابخانه ملی، میزبان دومین رویداد «آینده کسب‌وکارهای بلاکچین، رمزارز و دارایی دیجیتال» بود. این رویداد به همت «کارخانه نوآوری رسانه راه‌کار» به مناسبت نهم ژانویه برگزار شد و شامل سه سخنرانی و چهار پنل تخصصی

در پنل دوم رویداد نهم ژانویه بررسی شد / سرگذشت و آینده بازار رمزارز

دومین پنل از دومین رویداد نهم ژانویه با محوریت «بلاکچین و وب ۳؛ همه تحولات سال ۲۰۲۲» با حضور زهیر سیفعلی مدیرعامل اکسیر، جواد بهره مدیرعامل مکس‌دیجیتال، مصطفی قمری مدیرعامل بینوست، محمد قاسمی مدیرعامل مزدکس، هاجر سعیدی‌نژاد، مدیرعامل

بلوغ برنامه تجربه مشتری شما چه میزان است؟ / مروری بر سه مدل برتر دنیا

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / رهبران کسب‌وکارها به‌خوبی می‌دانند که موضوع تجربه مشتری (CX) و پیاده‌سازی قوی آن چقدر در حفظ و بازگشت آنها مهم و ضروری است. برخی سازمان‌ها ممکن است عناصر

چابک‌سازی نظام بانک و بیمه در مواجهه با تحول دیجیتال / اهمیت سازگاری با تغییرات سریع دنیای دیجیتال

روز دوشنبه، 28 آذرماه،‌ پنل تبیین راهکارهای چابک‌سازی نظام بانک و بیمه در مواجهه با تحول دیجیتال در جریان کنفرانس تحول دیجیتال، ‌بانک و بیمه در سالن همایش‌های کتابخانه ملی برگزار شد. روح‌الله حیدری، مدیر فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمه

شفافیت، اعتماد و امنیت؛ سه دلیل مهم محبوبیت بلاکچین

بلاکچین، فناوری پیشرویی که از سال 2009 توجه‌ فراوانی به خود جلب کرده و در بسیاری موارد کاربردی شده، ترکیبی است از دو واژه block و chain به معنی زنجیره‌ای از بلوک‌ها. شاید اغراق‌آمیز نباشد اگر بگوییم مفهوم «اعتماد» اصلی‌ترین دلیل محبوبیت

متاورس؛ حقیقت اجتناب‌ناپذیر پیش ‌رو

مصطفی ثابتی، مشاور بانکداری دیجیتال و عضو هیئت‌مدیره آسان‌پرداخت / با تغییر فیس‌بوک به متا، بازار متاورس دچار رشد چشم‌گیری شد و امروز اغلب کسب‌وکارها برای حضور در آن تلاش می‌کنند، اما متاورس چیست؟ پلتفرم بازی، فروشگاه آنلاین، ابزار آموزش،

معیارهای قابل اندازه‌گیری در چت زنده (Live Chat) / کدام معیار را باید زیر نظر داشت؟

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / سه دسته اصلی از شاخص‌ها وجود دارند که باید هنگام استفاده از لایو چت موردتوجه قرار بگیرند. این معیارها عبارت‌اند از شاخص‌های زمان حقیقی (real time)، تاریخی و معیارهای