راه پرداخت؛ پرمخاطب‌ترین رسانه فین‌تک ایران

وقتی پول از حساب‌مان کسر شد و برنگشت چه کنیم؟

143

سیستم پرداخت الکترونیک علی‌رغم مزایای فراوان گاهی اوقات دچار قطعی موقت یا اشکال فنی می‌شود. از این رو وجود واریزهایی که از حسابتان کسر شده اما به مقصد نرسیده است چندان دور از ذهن نیست.

سیستم شتاب و انتقال وجه داخلی بانک ها هر از چند گاهی دچار مشکل می شوند که نیازمند رسیدگی بیش از پیش مسئولان هستند. با این وجود مزایای این سیستم به حدی است که نمی‌توان از آن چشم پوشی کرد. بالاخره در هرسیستمی درصدی از خطا طبیعی است.

از این رو اگر به هر دلیلی پولی از حساب شما کسر شده اما برگشت نخورده است نگران نباشید. هیچ چیز در سیستم بانکداری الکترونیک ناپدید یا غیب نمی‌شود.

به هر حال این تراکنش‌های ناموفق حداکثر تا  ۷۲ ساعت پس از واریز به حساب شما برگشت می‌خورند اما اگر چنین اتفاقی نیفتاد دو راه پیش روی شماست.

اول با سیستم پاسخگویی بانک خود تماس بگیرد، معمولا آنها با دریافت شماره کارت و تاریخ انتقال وجه‌تان؛ وضعیت پرداخت شما را بررسی کرده و در لحظه، پاسخگوی وضعیت مالی شما هستند.

اما اگر باز هم نتوانستید به نتیجه مطلوب برسید، مرکز دریافت درخواست های رفع مغایرت تلفنی به شماره ۲۹۹۱۱ توسط اداره نظام‌های پرداخت راه اندازی شده است. ‌با راه اندازی این مرکز متقاضان می‌توانند در صورت بروز هرگونه مغایرت در تراکنش‌های الکترونیک خود، علاوه بر مراجعه به بانک‌ها از طریق تماس با شماره ۲۹۹۱۱ نسبت به تکمیل فرم رفع مغایرت اقدام نمایند.

منبع: اقتصاد ایران آنلاین

 

143 نظرات
  1. احسان می‌گوید

    سلام دوستان برای مغایرت شتابی به سایت زیر بروید و بعد از پرکردن و ارسال پیگیری میکنند -من چندین بار ازاین سایت نتیجه گرفتم

    1. احسان می‌گوید

      این هم ادرس سایت http://emdadshetab.cbi.ir/emdad/Default.aspx

      1. مصطفی می‌گوید

        سلام
        من پول کارت به کارت کردم تو حسابی که مسدود هست.
        از حساب من کسر شدبرای برگردوند پول باید چیکار کنم؟

        1. ناشناس می‌گوید

          سلام
          پرینت بگیر از بانک و ب فتا برو

        2. ناشناس می‌گوید

          سلام سوال من این است چکار باید کرد من حدود ۷۲ ساعت بیشتر است چون به جمعه خورده چراوقتی سود بانکی به تعطیل می رسد دیر کرد کسر میشود ولی برای برگشت وجه تعطیل جز ۷۲ساعت محاسبه نمیشود

        3. آرمان حسین پور می‌گوید

          سلام تو کارت بانک سپه از حسابم کم شده چکار کنم برگرده دوباره ۲۹۹۱۱ هم تماس میگیرم ولی میگه شمار مورد نظر در شبکه مجود نمیباشد؟!!

      2. علی می‌گوید

        منم اینجا رفتم اما خبری نشده

      3. حامد می‌گوید

        سلام از کارت من ۷۵۰تومن برداشت شده خرید اینترنتی داشتم همه پولمو خالی کرده چیکار کنم

      4. نادیا فلاح می‌گوید

        من واردش شدم همش خطامیزنه میگه رمز وارد شده صحیح نیست و مغایرت دارد

    2. حسن می‌گوید

      بعد چندروز جواب میده وقتی میگه مثلا اول برج بعد ازوقتش گذشت چه کنیم

      1. ابوذر می‌گوید

        سلام اگه از سایتهای بت مباغی برنده بشی و سایت پولت نده میشه پیگیری کرد یا نه

        1. رسول قربانی می‌گوید

          چرا نمیشه!؟
          حتما میشه!
          برو پلیس فتا؛ شکایت کن بگو من طی یک عمل مجرمانه رفتم شرط بندی کردم که هم طبق شرع حرام هست و هم طبق قانون جرم هست. الان میخوام پیگیری کنم اون پولی که توی شرط بندی بردم رو زنده کنم. اول خودت رو بازداشت میکنند.

    3. الیت می‌گوید

      قشنگ معلومه سایت فیشینگ فرستادی، فقط نمی دونم چرا کامنت تایید شده…

      1. شریف می‌گوید

        سلام کارتم صادراته از خود پردازه پارسیان میخاستم پول برداشت کنم پرنتشو داده از حسابم کسر کرده ولی پولو نداده

    4. نادیا فلاح می‌گوید

      یه شخص با اکانت تلگرام MamadViruss@ به من گفت یه سایت میدم ۱۲ گیگ اینترنت میدن من خریدم با۲هزارتومان,من واردادن سایت شدم دقیقاهمه چیزدرست بود,ولی نوشته بود با ۳هزارتومان,من وارد درگاه پرداخت با ع ابربانکم شدم و خطا داد ۲بار,بعدهیچی کم نشد,بعد از چندساعت دیدم اول۵۰هزارتومان کم شدازحسابم,بعدش دوباره ۴۳هزارتومان کن شد از حسابم,نمیدونم چکارکنم?سایت پلیس فتا هم رفتم خبردادن که ازم سرقت شده,ولی هنوز خبری نشده,لطفا کمکم کنین,چطوری به حسابم برگشت میخوره?من نیاز دارم بهش,
      درتاریخ ۲۰مهر ۹۸ این اتفاق افتادساعت۹شب وارد درگاه شدم وساعت۱۱ونیم شب پیام کسرحساب برام اومد و کل حسابم خالی شد حدودا۱۰۰هزارتومان ازمن سرقت شده, چکارکنم?لطفا راهنماییم کنین

      1. رسول قربانی می‌گوید

        دوست عزیز، یوزر طرف داد میزنه کلاهبرداره، بعد شما رفتی توی سایتی که معرفی کرده اطلاعات کارتت رو وارد کردی؟
        بعدم کجای دنیا ۱۲ گیگ اینترنت رو که حداقل باید بیست هزار تومن براش پول بدی رو به مبلغ دو هزار تومن به شما میدن؟ واقعا یک درصد هم حس نکردید یک جای کار میلنگه؟ یا خودتون رو به ندیدن زدید و فکر کردید زرنگ هستید؟
        در هر صورت تنها مرجع پیگیری پلیس فتا هست.

      2. ناشناس می‌گوید

        خدا خیرت بده .همین الان ۴ میلیون و سیصد از حسابم کم شد تو همون نت سه هزاری

      3. ناشناس می‌گوید

        از من دویست سرقت شد ارزش پیگیری نداره خرجش بیشتره
        دزدهای عوضی

        1. علی می‌گوید

          از بانکتون پیگیری کنید خوب

      4. علی می‌گوید

        سلام. ۱۰۰ هزار ارزش دوندگی و وقت گذاشتن نداره ولی اگر وقتشو داری، از طریق پلیس فتا پیگیری کن. ولی ین باعث میشه که یادت بمونه هر ارزونی بی دلیل نیست و طمع نکنی. آخه کجا به ۲ تومن ۱۲ گیگ اینترنت میدن؟؟؟ کمی از اون مغزتون استفاده کنید، خدارو خوش نمیاد آکبند ببرید اون دنیا…

      5. مهدی می‌گوید

        خیلی با حالی، اون از اسم و آیدی طرف (ممد ویروس) که مشخصه یه ریگی به کفشش هست، گفته به ۲ تومن ۱۲ گیگ میدن!!!!!!!!!!!!!! ( که اینم مشخصه تخیلیه )، بعد میگی همه چی درست بود ولی وقتی رفتی تو سایت دیدی به جای ۲ تومن نوشته ۳ تومن!!!!!!!!!!! خیلی آی کی یوت بالاس، بهتره به جای وقت تلف کردن برای زنده کردن این پول، وقت شریفتون رو برای اختراع چند محصول برای بهتر کردن زندگی نسل بشر و بهبود بخشیدن به وضعیت کره زمین اختصاص دهید، دکتر.
        با تشکر

    5. هدیه حیدری می‌گوید

      من از کارتم‌۱۳۰۰۰۰۰دتومان انتقال دادم به بانگ‌کشاورز ولی به حساب اون‌نرفت

    6. ناشناس می‌گوید

      سلام دوستان قسطی دو برج ان مانده بود که تسویه شود ماهی ۱۸۰ بابت قسط در فیشم کسر میشد من دو قسط یکجا تسویه کردم مبلغ ۳۶۰ تومان دادم ولی هنوز در فیشم هر ماه ۱۸۰ کسر میشه چگونه پول واریزی برگشت دهم

      1. محمدنژاد می‌گوید

        سلام
        بنده کارتخوان دارم
        جمع صندوقم ۸۶۵ هزار بود ولی فرداش ۸۵۰ تومن واریز شد
        مشکل از چیه؟

  2. Amir می‌گوید

    از کارت بانکیم طی ۱۰ روز ۲۰۰ تومان برداشت شده است پرینت هم گرفتم به نظرتون باید چیکار کنم

    1. سید می‌گوید

      قطعا کسی رمز دوم یا همون رمز اینترنتی کارتت رو داره و از طریق وارد کردن مشخصات کارت بانکی مثل cvv2 تاریخ انقضا شماره کارت و رمز دوم خرید اینترنتی میکنه
      اول باید رمز دومت رو از طریق دستگاه عابر بانک(atm) بانک خودت عوض کنی بعد با نامه قضایی بری حراست بانک خو ت تا معلوم بشه کی برداشت کرده
      روش گرفتن رمز دوم(تغییر):گزینه تغییر رمز گزینه تغییر رمز اینترنتی و بعد یک عدد حداقل ۵ رقمی وارد کن.

      1. عابدین می‌گوید

        سلام یه شرکت معتبرکاریابی ثبت نام کردم و۶۹هزارتومن پول هم ریختم ب حساب همون شرکت الان یک ماه است که جوابگونیستند.لطفاراهنمایی کنید.باتشکر

        1. علی می‌گوید

          شرکت معتبر کاریابی نداریم، اکثراً کلاه بردارن و مثل زالو از بیکاری مردم و بدبخت بیچاره ها سوء استفاده میکنن…

  3. حسین کریمی ورنوسفادرانی می‌گوید

    در روز ۳۱اردیبهشت در ساعت ۱۵می خواستماز خودپرداز مبلغ ۲۰۰۰۰۰۰ریال ازبانک ملت شعبه بهشتی ا صفهان بگیرم ولی اتفاقی که افتاد کارت را وارد کردم و۲۰۰۰۰۰۰۰ریال را به من ندادولی از حساب من کم شد.هر چه به این شعبه مراجعه میکنم جواب سر وبالا به ن میدهند .خواهشمندم مرا راهنمایی بفرمایید

    1. سید می‌گوید

      باید در یکی از شعب بانک خودت فرم مغایرت پر کنی تا به حساب برگرده

      1. saeed می‌گوید

        من امروز از کارت رفاه یک میلیون کارت ب کارت به بانک تجارت کنیم ولی نشد تجارت کسر کرد ولی تو حساب نیومده برگشت نخورده ابن یعنی درست میش

    2. ناشناس می‌گوید

      برای منم همینطور شد مثل تو چون حمله سایبری شده بود بانک ها مختل شد منمدبه پولم نرسیدم

  4. Muha می‌گوید

    سلام
    من سه روز پیش از خودپرداز پول برداشت کردم حواسم نبود پولو بردارم خودپرداز پولو ضبط کرد
    الان بیشتر از ۷۲ ساعت گذشته پول به حسابم برنگشته.کسی میدونه باید چکار کنم

    1. سید می‌گوید

      پول همین جوری به حساب برنمیگرده
      باید بری همون بانک به کارمندش اطلاع بدی تا atm(دستگاه عابر بانک) شون رو چک کنن و پول رو بهت بدن یا به حسابت بریزن

      1. اکبر می‌گوید

        سلام من برای پرداخت یه قبض جریمه به عابر بانک مراجعه کردم دستکاه دوبار عدم موجودی داد منم گفتم شاید دستگاه خرابه رفتم با یه دستگاه پز قبضو پرداخت کردم بعد سه پیام کسر از حساب اومد وسه بار مبلغ قبض از حسابم کسر شد حالا چکار کنم

    2. محمد می‌گوید

      منم امشب همین جورشد فراموش کردم ازشما برگشت ندادن به حسابت اخر چیکارکردی میشه بگی به من تاانجام بدم ایاواقعا دستگا برمیگردونه داخل پول رو اگبرنداریم یانه میمونه تا وقتی که برداشته بشه

    3. نادر بامری نور می‌گوید

      سلام من ۷۰۰هزار پول به یکی انتقال دادم با همراه بانک همون لحظه ناموفق زد پول برداشت شد از حسابم حساب مقصد میگه پول واریز نشده نیامده به حساب من ولی من گردش کارتم را گرفتم پول کسر شد ودوباره برگشت نخورد بانک کشاورزژ است الان من پرنت گرفتم پول کسرشده ولی شماره حساب اون بنده خدا ثبت نیست بنظرتون من چکار کنم لطفا راهنمایی کنید

    4. علی می‌گوید

      باید به بانک مراجعه کنی وفرم پرکنی خود بخود برگشت داده نمیشه

  5. محمد می‌گوید

    با سلام من موقع افزایش کیف پول اشتباه بجای یک میلیون ریال ده میلیون ریال ازکارت بانکی برداشت کردم لطفا راهنمایی فرمایید برای برگشت ۹میلیون بحسابم چه کار باید بکنم

  6. ناشناس می‌گوید

    سلسلام من. بعداز ۷۲ساعت گذشته اماپول برگشت نخورده بحاسبم گفتن باید ازدوحساب صورت حساب بگیرم الان ده گردش آخرو گرفتم نیومده فقط نمیدونم برای دریافت پول برم بانک مبدا یا مقصد

  7. Mahdi می‌گوید

    سلام
    ببخشید من یه پولی رو از یه کارتی به کارت دیگه واریز کردم
    از حساب اول کسر شد ولی به دومی نیومد
    ولی بعد از ۲۴ ساعت که اومد ۱۶۰۰ تومن اضافه اومره دلیلش چیه؟

  8. مرتضی می‌گوید

    سلام ازبانک رفاه مبلغ۳۰۰۰۰۰۰ میلیون ریال کارت به کارت کردم از دستگاه پاسارگاد از حساب من کم شده با کارمزدش اما به حساب اون طرف هم نرفته پرینت حساب گرفتم از بانک خودم میگه رفته پرینت از حساب مقابل گرفتم نیست اصلا همچین مبلغی در آن تاریخ لطفا اگر کسی میدونه من رو راهنمایی بکنه ممنون.

    1. ن.ا می‌گوید

      آقا دقیقا همین اتفاق امروز واسه من پیش اومده بانک میگه ۷۲ ساعته میشینه به حساب اما الله علم …. باید صبر کنی ببینیم چه اتفاقی میفته

    2. ناشناس می‌گوید

      تلاش کن

    3. ناشناس می‌گوید

      عزیزم چقدر خوش باور هستی خوردن و رفته یه آب هم روش خوردن.

      1. ناشناس می‌گوید

        فاز منفی نده لطفا

  9. یاسمن یگانه می‌گوید

    از حساب بانک.ملت من مسدود شده کارت زدم نوشت عملیات ناموفق چیکار باید کنم

    1. مسافر می‌گوید

      فقط تو نماز صبحات دعای توسل بخون

  10. محمد می‌گوید

    سلام من از کارت بانکیم شارژ گرفتم اما برام نیومد و چند بار این کارو تکرار کردم که اخر حدود ۲۰۰ تومان از حسابم کم شد لطفا راهنمایی کنید

  11. مغایرت می‌گوید

    سلام
    در تاریخ ۱۳۹۷.۰۶.۲۴ مبلغ ۳ میلیون کارت به کارت کردم و رسید انتقال رو دریافت کردم حال با وجود ۱۲ روز که گذشته مبلغ به حساب طرف مقابل واریز نشده و به حساب من برنگشته بخاطر مغایرت حساب متوجه شدیم حال باید چیکار کنم نزدیک عروسیمه پول کم دارم

    1. ناشناس می‌گوید

      کسی جواب این سوالو میدونه؟

  12. حسن می‌گوید

    باسلام .دیشب فیش برق راباگوشی پرداختم.فرداصبحش یک فیش جدیداومدکه کم هم نشده.کمک‌کنید

    1. ناشناس می‌گوید

      باید بری اداره برق

      1. سلمان صالحی می‌گوید

        پول اشتباه به حساب که من امروز به می خواهم واریز نشد چگونه بر گشت کنم

  13. مریم می‌گوید

    سلام امشب ۲۰۰هزار از کارتم میخواستم بردارم کارتمو که برداشتم و نوشت پول برداشته شد پیامکشم برام اومد ولی عابر بانک نه پول رو داد نه رسید رو
    باید چیکارکنم
    ممکنه بعدازرفتن من پول رو عابر بانک داده باشه؟؟

    1. ناشناس می‌گوید

      من همن کار کردم نداده

  14. حمید می‌گوید

    با سلام امشب از حسابم سه میلون سیصد کم شده از حسابم باید چه کار کنم بدبختی با حقوقم گرفتن لطفا راهنمایی کنید

    1. رسول قربانی می‌گوید

      سلام
      سریعان با پشتیبانی بانک تماس بگیرید یا حضوری به اولین شعبه مراجعه کنید.

    2. علیرضا انظاری می‌گوید

      دیروز صدتومن ریختم تو کارت تجارتم و موفق بود خواستم بریزم تو سایت پیش بینی اما عملیات شارژ حسابو رفتم زد موجودی کافی نیست چیشده راهنمایی کنید

  15. محمدلطیف رفیعی می‌گوید

    من مبلغ دویست هزار تومان از بانک کوثربه بانک تجارت ازطریق اپ واریزکردم از حساب من کسر شد ولی بهحساب تجارت واریز نشد الاو شش روزه لطفا راهنمار کنید چه کار کنم

    1. علی می‌گوید

      از بانک ملی یک ملیون کارت به کارت کردم به حسابم نیامده چکار کنم

      1. مجی می‌گوید

        سلام من دیشب یکبار ۲۰۰ یه بار هم ۱۰۰ هزارتومان از طریق درگاه بانکی یه سایتی شارژ کردم ولی آخر پرداختم که تکمیل فرایند بود رو نزدم هر دوبار پول هم از حسابم کم شد ولایت هم شارژ نشده چیکار کنم

  16. س می‌گوید

    سود سهام واریز شده ولی در کارت حساب موجودی نداره

  17. ناشناس می‌گوید

    من امروز از طریق برنامه همراه کارت یک میلیون تومان کارت به کارت کردم سه میلیون دویست از حسابم کم کرد میشه بگی چکار کنم ممنون .

  18. ابوالفضل بابایی می‌گوید

    سلام من از کارتم ۷۰ هزار تومان واسه یه کارت دیگه واریز کردم اما پولش نیومده چیکار کنیم؟

    1. لیلی می‌گوید

      سلام.من کارتمو دزدیدن ازبانک پرینت گرفتم زده خرید میتونم بفهم از کدوم شهر وچه فروشگاهایی؟؟ توروخدا راهنماییم کنید ضروریه

      1. لیلی می‌گوید

        من امشب سکته میکنم نمیتونید کمکم کنید هیچی ندارم بجز پرینت بانک که زده خرید

  19. ارسلان می‌گوید

    با سلام….اقا من دیشب حدود ساعت یک ششصد تومن زدم ب حساب بابام ولی پولا هنوز ک هنوز گمشده لطفا راهنمایی کنید

  20. parya می‌گوید

    سلام من حدود ۲ساعت پیش مبلغ ۲۹۰ هزار تومن از حسابم کسر شد بدون اینکه کسی رمز دوم رو داشته باشه و کارتمم پیش خودم بود ، حسابم خالی شد میخواستم بدونم باید چیکار کنم علت چیه ؟؟

  21. parya می‌گوید

    سلام من حدود ۲ساعت پیش مبلغ ۲۹۰ هزار تومن از حسابم کسر شد بدون اینکه کسی رمز دوم رو داشته باشه و کارتمم پیش خودم بود ، حسابم خالی شد میخواستم بدونم باید چیکار کنم علت چیه ؟؟ و ی مسئله ی دیگه ام هست که من دیشب از طریق یک لینک میخواستم یک اپلیکشینیو بخرم و درگاه پرداختی که برام باز شد خیلی معمولی و کاملا شبیه سایر درگاه پرداخت ها بود اما وقتی خرید رو انجام داد زد تراکنش ناموفق ، ممکنه حسابم رو از این طریق هک کرده باشن ؟؟

    1. ارش بیک زاده می‌گوید

      سلام خسته نباشید دوستان از حساب من یه برداشت ۱ملیون تومن و بعد یه دقیقه چهارصد هزار تومن برداشت شده از طریق همراه بانک بدون اینکه رمز دوم کسی بدونه و عوض بشه،کارتمم پیش خودم بوده و دست کسی نبوده،اگه کسی اطلاعات میتونه بده کمک کنه اون پول امانت بود خیر سرم!

    2. ناشناس می‌گوید

      میشه

    3. ابراهیم می‌گوید

      سلام بله نباید به هر سایتی اعتماد کنی اون سایت سایت پرداختی فیشینگ بوده همه ی اطلاعات کارتت رفته برای هکر

    4. ناشناس می‌گوید

      سلام من از کارتم امروز پول برداشت شده .نوشته پرداخت قبض ولی من هیچ قبضی پرداخت نکردم؟؟؟

    5. مقدم می‌گوید

      سلام ؛ برادر عزیز بعید نیست که افراد حساب های بانکی را هک کنند و منتظر شکار باشند

  22. امیر سپهر می‌گوید

    با سلام من مبلغ ۱۲۰ هزار تومن از دستگاه خود پرداز پول نقد گرفتم ولی بعدش که اومدم خونه و اس ام اس های بانک رو چک کردم دیدم به غیر از ۱۲۰ هزار تومان نقدی که گرفتم مبلغ یک میلیون دویست هزار تومان از حساب برداشت شده و زده انتقال کلا ۱۳۰۰ ته حسابم مونده بود که ۱۲۰۰ برداشت شد و وقتی دقت کردم بعد از یک دقیقه بعد از اینکه پول نقد رو گرفتم این اتفاق افتاده

  23. جواد می‌گوید

    سلام امروز واسه ثبتنام کارت ملی اقدام کردم از درگاه اینترنتی بانک ملی پول را ریختم به حساب اما بعدش سیستم قطع شد و مجبور شدم از اول ثبتنام کنم و.دوباره پول بریزم به حساب الان چیکار کنم واسه مبلغ اولی که از حسابم کم شده

  24. مریم می‌گوید

    سلام من ۷۰۰ تومن خرید اینترنتی انجام دادم دو روز بعد که رفتم سراغ کارته ،کارته موجودیش ۰ شده بود بدون اینکه از خونه بیرون بره ،میشه دلیلش بدونم ؟

  25. احسان می‌گوید

    سلام دیشب بیست تا بیست تومان از کارت من برداشت شده بدون اینکه من انجام بدم به نظرتون چیکار کنم پرینت گرفتم پانصد هزار تومان کم شده

  26. مینا می‌گوید

    سلام من با ۴۰۳۰شارژ گرفتم ک اشتباهی ب جا ۳۲تومن ۳۲۰تومن شارژ گرفتم ولی عملیات موفق نبود و گفت ب حساب شما واریزمیشود ولی نشد لطفا راهنمایی کنید, چکار باید کنم

    1. سولماز می‌گوید

      سلام توروخداکمکم کنید ده روزقبل رفتم عابربانک ملی خاسم ۲۰۰تومان بردارم دریافت وجه زدم حتی پول نشمردونوشت نقص فنی دستگاه وکارتموخوردوبعددوباره نوشت کارت راواردکنیدمنم رفتم شعبه گرفتم واومدم دوباره زدم ۲۰۰تومان کسرشده بودگفتن سه روزه میادبخدا ده روزه نیومده ومیگن شایدبعدرفتنت پول اومده وکسی برش داشته پرینت هم زده دریافت وجه توهمون ساعت وروز دوربیناشونم چک نمیکنن وحیوونن بضیابخدا،پول دکتری مامانم بودکه هنونبردمش دکتروپولی ندارم وامروزم رفتم بادعوابیرونم کردن ک پولوبرداشتی ومیگی نیومده حتی رسیدندادبم اونروز،دوستم هم شاهدم شدگفتن پرینت میگه برداشتی بخدا

    2. سولماز می‌گوید

      سلام کمک کنیدتوروخدا،من رفتم خودپردازبانک ملی عابرموزدم دریافت وجه زدم به دیقه طول کشیدولی صداشمارش پول نیومدیهونوشت نقص فنی ازدادن خدمات معذوریم وبعدنوشت لطفن کارت راواردکنیدمنم رفتم شعبه کارت گرفتم دودیقه فقط طول کشیدکه دوباره زدم ودیدم ۲۰۰ت‌مان کسرشده همون پول ک خاسم بردارمش وگفتن ۳روزه میادش،ده روزگذشته نیومده پرینت گرفتم دریافت وجه انجام شده ولی تااول کارت رونده مگ پول میده رییس شعبه هم محترمانه گف پولوبرداشتی خودت دوربیناهم چک نمیکنن بخداکسی جوابگونیس میگف حتمن بعدن پول اومده کسی برداشته ب هرکس پیش اومده همین اتفاق بگین چ خاک ب سرم بریزم شهریه دانشگام بااین مقدارکه کسرشدونمیدن جوربودک اینجورسوخت دعاکنین پول برگرده لطفن

  27. فاطمه می‌گوید

    سلام من وامی رو گرفته بودم وقتی میخواستم قسط وام را پرداخت کنم کل مقدار وام را پرداخت کردم راهی هست برای پس گرفتن پولم؟

    1. کیارش می‌گوید

      سلام، من قبض تلفنم رو از سامانه ۲۰۲۰ میخواستم پرداخت کنم که بعد دادن اطلاعات کارتم خطا داد و گفت شماره تلفن وارد شده صحیح نمی باشد و پول از حسابم کم شد و قبض هم پرداخت نشد الان چجوری پولمو پس بگیرم؟

  28. ناشناس می‌گوید

    سلام امشب ششصد هزار تومان از حسابم کسر شده.اطلاعات کارتمم هیچکس نداشته.نمیدونم چکار کنم.جالبه که شماره کارتی که بهش از طریق اینترنت واریز شده هم باضافه اسم فرد هم هست.حالا برمیگرده یا بیچاره شدم

    1. رسول قربانی می‌گوید

      به بانک خودتون اول مراجعه کنید جزئیات تراکنش رو پیدا کنید. بعد هم به پلیس فتا مراجعه کنید.

      1. علیرضا می‌گوید

        سلام من امروز ۴میلیون از حساب من برداشتن من خودم اصلا رمز اینترنتی مو ندارم نمیدونم چطور برداشتن باید چیکار کنم الان؟؟؟

    2. ارش بیک زاده می‌گوید

      دوس عزیز پول منم کسرشده و کسی اطلاعاتشو نداشت
      شما چیکار کردی؟

      1. مریم می‌گوید

        ازمنم امشب ۳۰۰تومن کسر شد؟شما شکایت کردید ب پولتون رسیدید؟؟

  29. کیارش می‌گوید

    سلام من برای پرداخت قبض تلفن ثابتم از سامانه ۲۰۲۰ استفاده کردم اما هنگام تمام شدن کار گفت که شماره تلفن وارد شده صحیح نمی باشد و پول از حسابم کم شد و قبض پرداخت نشد، چجوری پولم رو پس بگیرم؟

    1. masoud می‌گوید

      برای منم دقیقا همین اتفاق افتاد ؟ چه باید کرد ؟

  30. حسین می‌گوید

    امروز از حساب ملی به بانک انصار مبلغ ۱۷ میلیون و ۵۰۰ انتقال دادم ولی بر خلاف قبل نه تنها مبلغ منتقل نشد بلکه از حساب ملی هم کم شده، قبلا وقتی همچین مشکلی پیش میومد بلافاصله اصلاحیه می‌خورد و پول برمی‌گشت به حساب ولی این سری اصلاحیه نخورد!

    1. ناشناس می‌گوید

      سلام خسته نباشید من امروز ازدستگاه شارژ کشبدم به جای شارژ ده تومنی صدی کشیدم ایا میتونم مقدار شارژ وکم کنم مابقی پول وبه کارت واریز کنم

      1. ناظری می‌گوید

        خیر امکانش نیست. اما میتوانید از شارژ خود برای دیگران ارسال کنید. مثلا میتوانید به آشنایان خود شارژ بدهید و مبلغ آن را دریافت کنید.

  31. زهرا می‌گوید

    سلام من امشب برنامه همراه بانک رو نصب کردم بعد ازکارتم پول کشید استفاده هم نکردم هیچ حالا چیکارکنم

    1. ابراهیم می‌گوید

      حتما همراه بانک جعلی بوده از جاهای اطمینان باید دانلود میکردی

  32. فاطیما می‌گوید

    سلام .امروز دوبرداشت ۵۰ و ۶۰ هزار تومانی بدون اطلاع من از کارتم برداشت شده.من رمز دوم و همراه بانک هم نداشتم .چکار باید کنم؟

    1. ناظری می‌گوید

      ابتدا از طریق بانک پیگیری کنید. در صورتی که کلاهبرداری باشد میبایست از طریق پلیس فتا پیگیری کنید.

  33. مهدی می‌گوید

    سلام من ۴ میلیون از دستگاه پوز خرید کردم رسید تراکنش موفق هم گرفتم اما پولش به حساب فروشنده واریز نشده باید چکار کنم

  34. sara می‌گوید

    سلام.باسامانه ۷۱۹ پول انتقال دادم ولی بدون وارد کردن شماره کارت مقصد پول از حسابم کسر شد.ونمیدونم کجا و ب چ حسابی واریز شده اید چکار کنم.؟

    1. ناظری می‌گوید

      با پشتیبانی بانک صادرات تماس بگیرید مشکل رفع خواهد شد.

  35. سپیدرود ستاره رشت می‌گوید

    من صد هزارتومان به کیف پول آپم ریختم بعدش پشیمان شدم رفتم دوباره به کارتم واریزش کردم بعدش گفت تا ۴۸ ساعت آینده واریز میشه ولی ۲ روز شد هیچ اتفاقی نیفتاد باید چکار کنم

    1. ناظری می‌گوید

      شماره شرکت آپ: ۰۲۱۸۳۳۳۳
      تماس بگیرید و موضوع رو اطلاع بدید

  36. فرحناز شاکرمی می‌گوید

    شاکرمی درتاریخ۸/ ۸/۹۸ درفاز ۵ پرند کارت ملی را زدم۲۰۰۰۰ توما ازمن کم شد ۷۰ ساعت گذشت پول برنگشت چکار کنم

  37. شعله می‌گوید

    از کارت بانکی من ٣میلیون برداشت شد،یکبار یک میلیون،دو دقیقه بعد٢میلیون،به پلیس فتا مراجعه کردم،ایا قانونی تصویب نشده تا در این موارد فتا راحت تر رسیدگی کنه و ما زودتر به پولمون برسیم؟!ایا به پولمون میرسیم؟!

    1. روزبه می‌گوید

      سلام شعله خانم.برای من نیز در تاریخ ۱۳۹۸/۰۸/۲۲ دقیقا همچین اتفاقی افتاد.اول ۳ میلیون تومان برداشت شد و بعد از ۲ دقیقه که من هنوز گیج و ویج بودم ۲میلیون و ۳۰۰ هزار تومان برداشت شد.شما به پلیس مراجعه کردین چی گفتن؟من گذاشتم شنبه صبح به دفاتر قضایی مراجعه کنم.جالب اینجاست که من به یکی از شعب بانک ملی(اهواز-کیانپارس) مراجعه کردم و رئیس بانک حتی حاظر نبود به سیستمش مراجعه کنه و یه چک جزءی بکنه.خیلی جلوی خودمو گرفتم که ایندفعه مبلغ دیه به اون مبلغ کسر شده از حسابم اضافه نشه.ولی تا تونستم فحش دادم و خودمو یخورده تخلیه کردم.خخخخخ

  38. حامد می‌گوید

    یک میلیون هفصد تومان . خرید زده کسر شده ب خودی خود و برنگشته خرید هم نکردم . چکار کنم

  39. امید قربانیان جلیانی می‌گوید

    سلام من با این شماره۲۹۹۱۱ تماس گرفتم ولی میگه در شکبه نیست باید چکار کنم ک پولم برگرده لطفا

    1. ناظری می‌گوید

      قبل از شماره ۰۲۱ بگذارید. یعنی ۰۲۱۲۹۹۱۱

  40. FD می‌گوید

    با سلام. من امروز اپلیکیشن همراه کارت رو از بازار دانلود کردم و بعد نصب کردم. سپس از بانک صادرات به تجارت کارت به کارت کردم. هر دو حساب مال خودمه. اما بعد از ۴۰ دقیقه همه مبلغ موجود در کارت تجارت (مقصد) کسر شد و الان موجودیم ۱۰ هزار تومنه. ممنون میشم اگه بگبد چکار کنم و آیا پولم برمی گرده یا نه؟

    1. ناظری می‌گوید

      برنامه همراه بانک برنامه ای معتبر و تایید شده هست. احتمال داره در تلفن شما بدافزار نصب بوده و پس از استفاده از همراه بانک، اطلاعات شما به سرقت رفته و حساب شما را خالی کردند. ابتدا از طریق بانک تراکنش را پیگیری کنید در صورتی که کلاهبرداری باشه به پلیس فتا مراجعه کنید.
      در ضمن برای امنیت، از نصب برنامه های متفرقه و نا امن خودداری کنید و حتما یک آنتی ویروس معتبر نصب کنید.

      1. کلانتر می‌گوید

        سلام از با همراه بانک پارسیان ۱۶۰۰انتقال دادم ب کارت سپه خودم کارت مبدا ۱۶۰۰ کم شد کارت مقصد پیامک واریز ۱۶۰۰ اومد ولی موجودیش ۲۰۰تومن اضافه شده لطفا راهنمایی کنید

  41. جعفر می‌گوید

    سلام پول ازحسابم کسرشدولی برگشت شد

  42. جواد می‌گوید

    سلام دیروز از کارت بنده ۵۵۰هزار تومن پول برداشتند نمیدونم چیکار کنم کمکم میکنید !؟

    1. رسول قربانی می‌گوید

      با بانکتون تماس بگیرید اطلاعات تراکنش رو بگیرید. اگر تراکنش توسط خوتون انجام نشده، سریعات رمز اول و دوم کارتتون رو عوض کنید و برید پلیس فتا شکایت کنید.

  43. عباس می‌گوید

    دربیست سه سی نه دقیقه پنجاه یک ثانیه مقدار صدپنجا ه هزار تومان از عابر بانک ایشان پول براشته شده

  44. عباس می‌گوید

    پول ار عابر بانک کنارم بود برداشت شده چه کنم

  45. پارسا می‌گوید

    خوب

  46. امید می‌گوید

    سلام من پنجاه هزار شارژ گرفتم از بانک ملی از طریق کارت خوان چجوری اونو از طریق پول برگردونم ب حسابم

  47. وحید می‌گوید

    سلام من پنجاه
    هزار شارژ از بانک ملی از طریق کارت خوان گرفتم چجوری ا اونو از طریق پول به حسابم برگردونم

  48. روزیتا می‌گوید

    سلام ،من خریداینترنتی ازدیجی کالاداشتم ازحسابم صدوسی هزارتومن کسرشدامانوشت پرداخت ناموفق،بعدگفتن ۷۲ساعته بعدحسابت همون پول برمیگرده یک هفته هست خبری نیست

  49. قریشی می‌گوید

    بانک پاسارگاد خیلی این مشکل براش پیش میاد، اصلا خوب نیست

  50. ناشناس می‌گوید

    سلام وقت بخیر من در یه رستوران کار میکنم کارت رو برا مشتری کشیدم قیمت رو زدم موقع چاپ کاغذ تموم شد مشتری هم گفت ممنون پول‌ برداشت شده صدایه پیامش آمد ولی برا من بعد از اتمام کار که چک کردم تراکنش نبود چکار باید بکنم ممنون میشم پاسخگو باشید.

  51. ناشناس می‌گوید

    تصمیم بدون اطلاع رسانی و عجولانه که موجب گرفتاری و سر در گمی هموطنان می شود بهتر است که برنامه ای را برای ضد عفونی پول تدوین کنند.اگر کارمندان محترم بانک در خطرند پس سایر اقشار مانند کسبه که ۲۴ ساعت با مردم سر و کار دارند چکا ر کنند بهر حال تصمیم درستی نیست پیشنهاد می شود سریعا لغو شود

  52. وطن پرست می‌گوید

    با سلام اقا این شماره ۲۹۹۱۱که تماس می گیری میگه شماره موردنظردرشکبه موجود نمی باشدمردم سرکارگذشتید اگه شماره بود زنگ می زدی جواب نمی گرفتی بازیی چیزی اینکه اسالن وجود نداره برام خیلی جالب

  53. رامین اسماعیلی می‌گوید

    با سلام
    ۲۷ ام اسفند ساعت ۱۱ و ۵۵ دقیقه شب برای شارژ حساب والکس اقدام کردم از حسابم پول کسر شد و رسید دیجیتالی هم به ایمیلم اومد اما انتقال به سایت پذیرنده انجام مشد و وسط راه تو سایت واسط وندا گیر کرد. با پشتیبامی والکس صحبت کردم گفتند به حساب ما چیزی واریز نشده و بخاطر اختلال در شبکه پرداخت شاپرک احتمالا پول به حساب انها رفته الان نه اصلاحیه ای اومده نه پولی بنظر شما چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی بفرمایید.

  54. علی می‌گوید

    سلام. دوستان اصلاً نگران نباشید، میخوام تجربه ام رو با شما به اشتراک بذارم، چند روز پیش که اتفاقاً تعطیل هم بود، یه پرداخت اینترنتی از درگاه سامان داشتم که پول کسر شد ولی سفارش تو سایت ثبت نشد، با این حال وجه کسر شده باید حداکثر تا ۷۲ ساعت به حساب برمیگشت که برنگشت، بعد از اینکه حدود ۵ روز گذشته بود، امروز صبح، ۵ فروردین ۹۹ به سایت شرکت ارائه دهنده درگاه سامان ( sep.ir ) که همون شرکت سامان کیش بود رفتم و از قسمت ارتباط با ما _ اطلاعات تماس، شماره بخش پشتیبانی (۲۴ ساعته که همیشه در دسترس هستن) رو برداشتم و تماس گرفتم. خیلی با احترام شماره کارت و نام و مبلغ رو پرسیدن، ساعت دقیق تراکنش رو خودشون برای اطمینان اعلام کردن و گفتن از پنجم تا هشتم مبلغ برمیگرده به حساب، (توجه داشته باشین دلیل این تأخیر زیاد در برگشت وجه تعطیلی چند روزه عید بود) تا اینکه ظهر همین امروز (۵ فروردین) که اولین روز کاری بعد از تعطیلیه پول برگشت به حسابم… خواستم بگم نگران نباشید و در چنین مواقعی یه اسکرین شات از صفحه پرداخت داشته باشین برای داشتن اطلاعات راجع به تراکنش، همیشه بالای صفحه پرداخت اسم شرکت ارائه دهنده درگاه پرداخت هم هست که میتونید با فهمیدن نام شرکت و رفتن به وب سایتش، خیلی راحت پیگیری کنید. و در آخر اینکه اونقدرها هم که میگن پیگیری سخت نیست و نیاز به فکس و نامه نگاری و به بانک رفتن حتی نداره… (مخصوصاً تو این روزای قرنطینه) موفق باشید / عیدتون مبارک.

  55. وحيد می‌گوید

    سلام من یکی بهم یه لینکی داده بود سایت شاپرک بوده که معتبره
    بهد نوشته بود هدیه وزیر ارتباطات صد گیگ اینترنت دوهزار تومن برای ثبت ای پی گوشی و خیلیا اینکارو کردن ولی من چون با فیلتر شکن رفته بودم دو بار زدم ناموفق بود و هر بار پنجا تومن ازم کم کرد
    میخاستم ببینم به نظرتون برمیگرده تو حسابم؟!

  56. آرمان حسین پور می‌گوید

    سلام تو کارت بانک سپه از حسابم کم شده چکار کنم برگرده دوباره ۲۹۹۱۱ هم تماس میگیرم ولی میگه شمار مورد نظر در شبکه مجود نمیباشد؟!!

  57. پرستو می‌گوید

    سلام
    من میخواستم از دیجی کالا خرید اینترنی کنم . هزینه رو به صورت اینترنی پرداخت کروم زد ترکانش موفق ولی جواسم نبود تایید رو نزدم و از اون قسمت اومدم بیرون. وای تو سایت دیجی کالا برای من میزنه تراکنش ناموفق در صورتی که پول از حسابم کثر شده. باید چیکار کنم؟؟

  58. مجیداسدنژاد می‌گوید

    آقا من از چت پلاس ملو گپ خرید کردم به خاطرسکه حال پرداخت انجام شده پول کم شده از حسابم اما مجال نداد که دگمه تکمیل را بزنم رفته دیگه نه سکه به حسابم آمده ،وپول هم الان سه روز گذشت به حسابم برنگشته چیکارکنم

  59. ماهان پاشایی می‌گوید

    سلام من امروز چند بار به حساب یکی پول واریز کردم ولی پول وارد حساب شخص نشده. پول من کی برمیگرده به حسابم؟ ممنون میشم اگه پاسخ بدید

  60. ناشناس می‌گوید

    سلام من امروز یهو واسم پیامک اومد ک مبلغ ۱ تومن بابت اصلاحیه کم شد. اصلاحیه بانک ملی چیه اصن؟! چرا اینجوری شد؟! همون ۱ تومنم تو حسابم بود فق

    1. ناشناس می‌گوید

      سلام برا منم الان همینجوری شده، پیگیری کردین؟ پولتون برگشت؟؟

  61. مهدی می‌گوید

    سلام بنده از عابر در دو مرحله خواستم پول بگیرم بهم نداد واز حسابم کم کرد و حتی رسید بهم نداد هنوز به حسابم نیامده چکار کنم

    1. محمدرضا مهرآرا می‌گوید

      سلام عین همین مورد را منهم داشتم از عابر بانک خواستم پول بگیرم از حسابم کم شد و رسید هم نداد و هنوز هم ۳ روز سپری شده به حسابم برگشت نشده است . شما دوست عزیز به چه طریق نتیجه گرفتی منهم همان راه شما را ادامه بدهم ممنون

  62. مرین می‌گوید

    سلام من چند روز پیش از اپ‌ ۶۵۰ پول واریز کردم از حسابم کسر کرده وتراکنش هم موفق بوداما الان طرف زنگ زده ک پولی کسر نشده چه کنم ؟؟؟؟

  63. مهران می‌گوید

    سلام من یه هفته پیش خرید کردم کارت کشیدم دستگاه فروشنده شارژنداشت خاموش شدبعدیک ساعت پول ازحسابم کسرشدونه به حساب من برگشته نه به حساب فروشنده بایدچکارکنم

  64. مونا می‌گوید

    سلام من شهریه دانشگاه پیام نور پرداخت کردم بانک صادراته کارتم
    زد تراکنش ناموفق بیشتر از حد مجاز
    خیلی نگرانم یعنی پولم برگشت میخوره
    خواهش میکنم جواب بدید نزدیک سه میلیون بود

  65. سعید می‌گوید

    با سلام میخواستم بدونم با کد پذیرنده به چه صورت مکان را پیدا کرد

  66. علیرضا می‌گوید

    از عابر بانک گردشگری شارژ گرفتم ولی کاغذ نداشت و چاپ نکرد و پول از حسابم کسر شد آیا پول به حساب برمیگرده؟

  67. زینب می‌گوید

    سلام من از حسابم همش پول کم میشه

  68. زینب می‌گوید

    سلام من از حسابم همش پول کم میشه یه بار بیست تومن یه بار ده توومن

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.