پشتیبانی اپلیکیشن‌ آپ / راه‌های پیگیری مشکلات اپلیکیشن آپ

مشکل دارم کارت عابر بانک خودم را تعویض کردم جهت انتقال پول به کارت دیگر برنامه اپ خطا می دهد رمز دوم عوض نشده فقط ccv عوض شده لطفا راهنمای فرمایید

من هر کاری دارم با آپ انجام میدم یعنی میشه منم تو آپ بلعخره بعد از این مدت برنده بشم که بتونم ؟

با سلام
الان حدود یکماهه که انتقال با یکی از کارت هام با خطا مواجه میشه ولی از کارت های دیگه مشکلی نداره. کارت هم اعتبار داره. مشکل چیه ؟

سلام ببخشید تراکنش هام پاک شده چطوری برشون گردونم

سلام بنده ازبرنامه شمااستفاده میکنم ولی نیتونم تراکنشهارو‍حذف کنم کلا گزینه تنظیمات برنامه فعال نیست لطفاراهنمایی کنید درضمن برنامه گوشی بنده IOSمیباشد.باتشکر

سلام در تاریخ پنجم اردیبهشت ۹۸ پانصد هزار تومان انتقال وجه کارت‌به‌کارت داشتم از حسابم کسر شده ولی به کارت مورد نظر واریز نشده در تاریخ ۲۳ خرداد ۹۸ هم دوباره پانصد هزار تومان انتقال وجه داشتم که باز هم از حسابم کسر شده ولی به کارت مورد نظر واریز نشده چرا جواب گو نیستید به دفتر مرکزی مراجعه کردم گفتند تا ۴۸ ساعت واریز میشه ولی هیچ خبری نیست

سلام من برنده تو قرعه کشی شدم ولی هنوز واریز نشده به حسابم

با سلام
به استحضار می‌رسانم بعد از اینکه برنامه آپ رو بروزرسانی کردم در قسمت خرید بلیط اتوبوس مشکل ایجاد شد، به اینصورت که وقتی وارد آیکون بلیط اتوبوس میشوم خودبخود خارج میشه.
در ضمن قبل از بروزرسانی مشکلی نبود ، چند بار برنامه رو حذف و نصب کردم باز هم مشکل پابرجاست.
آخرین ورژن ۳.۲ را نصب کردم هنوز مشکل داره،
خواهشن رسیدگی نمایید.
باتشکر _ نعیم از اهواز.

سلام
نسخه جدید آپ واسه iosمیخاستم

سلام ببخشید چرا منوی تنظیمات برای نرم افزار آپ من فعال نیست

امروزدومرتبه شارژازاپ خریداری کردم اماپرداخت نکرده موضوع چگونه بایدپیگیری کنم

سلام الان ٩ ماه وشاید بیشتر دارم با أپ پول جابجا میکنم کو جایزه *۷۸۰#هم همینطور.*۷#هم همینطور

سلام .‌ من پول کارتبکارت کردم از حسابم کسر شده ولی به حساب مقصد واریز نشده. الان بیش از ۴۸ ساعت گذشته ولی به حسابم برنگشته . چیکار کنن

سلام من از کیف پولم ۲۰ هزار انتقال دادم به کارتم از کیف پول کم شده به کارت من واریز نشده اسلامی

سلام تا حالا با ا پ کار کردم خیلی خوب بوده الان کارت به کارت میگه با صاحب شماره باید یکی باشه شماره م به اسم بابامه راه حلی هست لطفا بجز عوض کردن سیمکارت به اسم خودم ، هرچی پشتیبانی زنگ میزنم اشغاله

سلام
تاریخ تولد وکدملی رو میزنم وارد باشگاه مشتریان نمیشه، کلا ثبت نام نمیشه میگه خطای نامشخص، چ کنم؟ شماره که وارد آپ شدم هم به نام خودم هست که بگم شاید این دلیلش باشه. لطفا راهنمایی کنید

برای اشخاص ثالث کارت به کارت کردم اطلاعات کارتشون (شماره کارتشون )ذخیره شده چطوری این اطلاعات رو پاک کنم

شارژ مستقیم خریدم تراکنش موفق زد ولی سیمکارت شارژ نشد

باسلام خسته نباشید.من برنامه اپ رو پاک کرده بودم الان ک دوباره نصب کردم تراکنش های قبلیم نیست ایا قابل برگشته این تراکنشا.خیلی لازم دارم

باعرض سلام وخسته نباشید درقسمت سرمایه گذاری ودرمنوی سهام آسان پرداخت مشخصاتم را ارسال نموده ام ولی هنوز مشخصاتم تایید نشده ودر قسمت سهامداران مشخصاتم را ارسال نموده ام ولی هنوز تایید نشده هرچقدر به آپ پیام داده ام جواب ما را سربالا می داده لطفا به وضعیت من رسیدگی شود باتشکراز برنامه خوب آپ

سلام گوشیم رو فلش کردم اپ‌هم‌پاک شد کلیه سوابق تراکنش ها پاک شد نیاز شون دارم چیکار کنم ک برگردن ایا راهی هست

سلام وقتتون بخیر،من همیشه کارهای بانکی رو از آپ استفاده میکنم.ببخشید من در کلوپ آپ پروفایلمو پر کردم ولی یه پست الکترونیکی میخواد،من هربار آدرسو وارد میکنم.پیغام خطای بانک اطلاعاتی میده.میشه راهنمایی کنید.مرسی

اصلأ هیچ مدرکی شما ارائه نمیدین وبرای من سوال است من ازکجابدونم عوارض درست است.
یعنی کارشما هرکه هستی اصلأ شفاف نیست قضیه یکرفه هست . نَ تاریخ – نَ مکان هیچکدام شفاف نیست.

سلام من شارژ از طریق *۷۳۳*#خریداری کردم پول کم کرد ولی گوشیم شارژ نشده لطفا راهنمایی کنید ممنونم

سلام سرویس آپ نمیتونه موجودی حسابم رو استعلام کنه مشکل از کجاست؟

سلام مبلغ ۴۰۰ هزار تومن ۹ اذر ۹۸ کارت بکارت کردم زده تراکنش نامشخص وجه از حسابم کم شده و به حساب مقصد واریز نشده الان ۷۲ ساعت هم رد شده ولی برنگشته لطفن بگید راه حلو

سلام چطورمیتوانم کمک بگیرم ازگوگل تابازش کنم ودرموردم ازش سوال کنم لطفاچک کنید ونرم افزاررانصب کنیدوبررسی کنید همین کمککم میکنیدممنون امیدوارم بدستتون رسیده باشه خیلی مچکرم ازتون

این همه ملت سوال کردن به ندت جواب داده شده.من وقتی کارت به کارت می کنم نمیخام اسم افداد بمونه تو برنامه آپ که ار بار رو کارت می زنم اسم اون و شماره رو کارتشون بیاد بالا و پیشنهاد بگیرم.باید چکار کرد.جواب بدید

سلام . آپ رو حذف و مجددا نصب کردم . آیا امکان بازیابی تراکنش ها وجود داره ؟ لطفا راهنمائی کنید

سلام من از آپ شارژ میگیرم از حسابم کم میشه ولی خطم شارژ نمیشه چندین بار همچین اتفاقی افتاد میشه کمکم کنین ممنون

تراکنش های اپم پاک شده چگونه ان را بازگردانم؟؟

پرداخت قبوض …کارت به کارت وغیره برنامه خوبی است رضایت بخش است…

سلام خسته نباشید من‌پول کارت به کارت کردم پول به حساب طرف نرفته اما حسابم کم شده و رسید برام با موفقیت انجام شده لطف کنید این مشکل حل بش

اپلیکیشن بسیار خوبیه وکاربردیه…دستتون درد نکنه
فقط یه سوال داشتم .علت بوجود آمدن تراکنش نامشخص رو میشه به طور کامل توضیح بدید ..علتش چیه؟

عرض سلام وخسته نباشیدنحوه پاک کردن برنامه شارژ ساختمان چجوریه

دیروز کلی شارژ خریدم از کارتم کم شد ولی بهم شارژ نداد .چیکار کنم حالا

سلام
چرا برای استرداد بلیت هیچ راهی نگذاشتید من الان خیلی مشکل دارم

بسته اینترنتی میخواستم بگیرم از حسابم کم شد ولی بسته رو ناموفق زد.

باسلام چند روزه با آپ نمیتونم کارت به کارت کنم اخه این چه مسخره بازیه که شما وبانک ها سرمردم میارید

سلام.بنده حتما شکایت خواهم کرد. ۲۰۰ هزار تومن زدم خط ایرانسلم. آپ نوشته موفق و از حساب بانکیم کسر شده ولی در حساب ایرانسلم اعمال نشده

باسلام من۵روزه ۱۰۰هزارتومان دوتا۵۰هزاری ازطریق آپ برای قبض سیمکارت ایرانسل ارسال کردم ازحسابم کثرشده ولی به ایرانسل واریزنشده الان۷روزه سیمکارتم قطعه زنگ زدم به آپ بعد۱۰دقیقه مکالمه بااپراتورآپ یه کد۶رقمی بهم دادگفت کدپیگیری هستش الان هرچند به آپ زنگ میزنم هی میگن درحال بررسی هستش تاریخ۳/۱۲/۱۳۹۸ساعت۱بعدازظهرارسال کردم الانم که این نظرومینویسم ساعت۲۰:۱۰دقیقه ۸/۱۲/۹۸میباشد.الان جوابگو کی هستش

سلام، من از نسخه وب اپلیکیشن استفاده می کنم که احتیاج به بروزرسانی ندارد منتها یک ایراد دارد که راهی برای حذف لیست تراکنشها ندارد.
در ضمن در مورد اپلیکیشن بهتر بود بعضی از گزینه ها بصورت تکی وجود داشت مثل کارت به کارت کردن که حجم کمتری داشت و موقع بروزرسانی احتیاج به دانلود این حجم زیاد نمی بودیم که احتمالاً بعد از مدتی تا ۱۰۰ مگا بایت هم می رسد.

با عرض سلام و خسته نباشید
چرا قسمت پیگیری استعلام قبض کار نمیکنه.هرچه کادرهای مربوطه رو وارد می کنم و تیک مورد امنیتی رو هم میزنم اطلاعات قبوض پرداختی بالا نمیاد.همش خطا میده..خواهشا پیگیری کنید

بابا نکنید به خدا پول در اوردن سخته باید از زیر پای فیل پول در بیاری بعد این جا راحت پولت غیب میشه دستتم جایی بند نی خواهشن پیگیری کنین همین الان ۱۳/۱۲/۹۸ ساعت ۱ شب ۲۷ هزار تومن از حسابم کسر شد همچین زد نفهمیدم کی زد…

با سلام لطفا رسید تراکنش را به ایمیل کاربران بفرستید

سلام چرا رمز دوم توی اپ من کپی نمیشه؟؟؟

سلام.ممنون از اپلیکیشن خوبتون.تودوخدا کمکمون کنید.
ما بخاطر یه صفر اضافه جهت کمک ب موسسه های خیریه توی آپ کل کارتمون خالی مون شد.توروخدا برش گردونید.تو این شب عیدی دستمون خالی شد بخدا

سلام. آپ الان ۱ ماه پول کنسلی بیلیط نمیده کارشناسش میگه باید ترمینال پول پس بده ما هم به شما بدیم مگه من پول به ترمینال دادم الان باید من چیکار کنم

بنده قبض تلفن ثابت پرداخت کردم ثبت نشده است.الان ۱۰ روزه

سلام چطور میتونم شماره تلفنی که آپ را نصب کردم کدوم شماره ام هست

چرا برای کارت به کارت همش خطا میده از کارت مبدا صادرات مخصوصا اصلا جواب نمیده!

من پول تلفن ثابت را پرداخت کردم اما در بدهی مخابرات هنوز هست؟

باسلام، من مغازه دارم امروریکی از مشتریان مبلغی با آپ به حسابم کارت به کارت کرد، تراکنش موفق بود اما به حسابم نیامد، انگار نرم افزاراپ را باید نرم افزار اب بخوانیم ،چون اب میشه پول باهاش!!!!!

سلام من کد اپ را به یه برنامه ایی دادم ازم پول کرد الان باید چیکار کنم که دیگ در دسترس اون نباشه

سلام من برای سهام ثبت نام کردم کد پیگیری برای من نیومده

سلام. چرا پیام نمیدید بعد از خرید شارژ!!!
من برای شماره دیگه شارژ گرفتم اما ارسال نشد.
الان شماره پیگیریم ندارم!!!
چه باید کردک

سلام بنده قبض تلفن ثابت خودرابا آپ پرداخت کردم وتاییدشده ولی مبلغ قبض همچنان پرداخت نشده، درصورتی که ازحساب بنده کسر شده ، وبازهمان مبلغ رابعنوان بدهی قیدمیکندچه بایدبکنم؟

سلام برای تغییر شماره موبایل روی اپلیکشن اپ باید چکار کنم

سلام من چند وقت پیش قبض موبایل مو ریختم با آپ بعد سیم کارتم مسدود شد.زنگ زدم که چرا شمارمو قطع کردین.گفتن چون قبض شو پرداخت نکردین ،گفتن پولتون رو از آپ پس بگیرید لطفا راهنمایی کنید ممنون

شاژ ۲۰تومنی رایتل گرفتم کد اومد اما میزنم میگه اشتباه

سلام من مبلغ ۳۰۰ تومان کارت به کارت داشتم اونجا نوشته شدنتیجه نامشخص اما مبلغ ازحسابم کسرشد به حساب طرف هم نرفته چی بایدکنم

سلام
چند روزه که اپلیکیشن اپ و اپلیکیشن تحت وب اپ من باز میشه و یک صفحه خاکستری و سفید میاد و دیگه هیچی نمیاد بالا.

نت گرفتیم زد تراکنش ناموفق ولی ۵۸۰۰۰تومانم از حساب برداشت شد نت نداد

سلام چطور میشه تراکنش های حذف شده رو بازیابی کرد

سلام خسته نباشین من سه روز پیش مبلغ ۳۷ هزار تومن بسته اینترنتی ترکیبی رو خریداری کردم ، مبلغ رو کم کرده و لی پیام اومده که بسته شما فعال نشد ، چی کار باید بکنم بسته فعال بشه یا پولم برگرده ؟!

سلام وقت بخیر.من سه روز قبل ۴۰۰هزارتومان کارت به کارت کردم ازحسابم کم شده ولی به حساب مقصدواریزنشده.لطفاراهنمائی میکنید.

مدتی است من‌نمیتوانم حسابم را شارژ کنم افرایش موجودی بعد از اتمام تمام مراحل پیام میدهد
مبلغ از سقف مجاز بیشتر است و لغو میشود
پشتیبانی شما هم ساعتها پشت خط معطل میکند
گوشی من آیفون است از وب استفاده‌میکنم

سلام
من از گوشی آیفون آپ را استفاده می کنم ولی روش ارسال رسید پرداخت را نمی دانم ممنون می شوم راهنمایی کنید

سلام قبض تلفن ثابت رو با آپ پرداخت کردم و تراکنش موفق بود وتوی لیست تراکنشها هم هست ولی مبلغ بدهی تغییر نکرده چیکار باید بکنم ؟

چرامیزنه بانک مبداپاسخگو نیست.همه ش میگه ۱دیقه دیگه امتحان کن

توضیحات تراکنش یعنی چی

سلام خیلی وقته که از برنامه اپ استفاده میکنم وخیلی راضی بودم ولی جدیدا هم کارن به کارت کردن‌ هم پردوخت قبص انجام نمیشه لطفا پیگیری کنید ممنونم از برنامه خوبتون

سلام ببخشید من ی مبلغی رو کارت ب کارت کردم بعد رسید واریز رو از آپ پاک کردم الان چجوری میتونم دوباره پیدلش کنم چون اون طرف ک براش پول واریز کردم عکس رسید میخواد اگ میشه زودتر کمکم کنید ☹

سلام بنده در مورخه ۲۴/۷/۹۹‌دوفقره ۵۰۰ هزارتومانی برای خودم کارت به کارت کردم از حساب کارتم کم‌شد ولی به حساب کارت دیگرم نیومد و نوشت نامشخص باید چکار کنم

سلام من از طریق اپ قبض اب رو پرداخت کردم . تراکنش موفق شد ولی اداره آب دوباره بدهی قبلی رو درج کرده و میگن پرداخت نکردی . در صورتی که پول از حسابم کسر شده . شات هم از پرداختی گرفتم .نشون اداره آب دادم ولی بازم قبول نمیکنه . چیکار کنم لطفا راهنمایی کنین

سلام.خسته نباشید.اشتباها برنانهء آپ از موبایلم حذف شد.والان که مجددا نصبش کردم اصلا تاریخچهء تراکنشهای قبلیم نیست.ومن خیلی بهشون نیاز دارم.امکان بازگشت تاریخچه وجوددارد؟چگونه؟

سلام من از آپ تراکنش زیاد انجام میدم اما ازفروردبن امتیاز من ثبت نمیشه درحالیکه بعدازتراکنش امیتاز میاد ولی در قسمت کیف پول واریز نمیشه ممنون میشم راهنمایی کنید

در این صورت که پول از حساب من کسر شده و به حساب مورد نظرم واریز نشده باید چکار کرد ؟؟؟

پول پرداخت کردم با برنامه آپ نامشخص بود این ینی واریز نشده یا واریز میشه بعد یعنی چی؟

سلام من چند روز پیش پنجاه هزار کارت به کارت کردم از حسابم کم شد اما به حساب مقصد هم نرسید جریان چیه

با سلام
بنده در مورخه ۹۹/۹/۲۴ ،برای ثبت نام سجام به اپلیکشن آپ مراجعه کرده و موفق به ثبت نام و احراز هویت شدم
اما متاسفانه برای ثبت نام سایر اعضای خانواده در قسمت احراز هویت به مشکل برخورد می کنم
خدمتتان عرض کنم ،این مشکل برای بقیه هم پیش می آید
خواهشا رسیدگی کنید

سلام وقت بخیر،من قبض آب رو پرداخت کردم ولی بازم رو بدهی برام قبض جدید اومده،هنوز جایی مراجعه نکردم… پرداخت میشه این قبض یا نه؟؟حداقل ۴۸ ساعت باید طول بکشه تا پرداخت بشه نه دو هفته

میشه از اپلیکیشن اپ سقف کارت باز‌ کرد

سلام بخش احراز هویت خیلی وحشتناک مشکل داره مدام داره به ما استرس وارد میکنه خواهشن پیگیری کنید صدبار زنگ زدم

سلام برای احراز هویت آنلاین چرا میزنه خطای نامشخص پ

چرا جدیدا موقع کارت به کارت کردن مینویسه فقط با کارت متعلق به شماره تلفن امکان پذیر است. قبلا اینطور نبود که . الان ینی دیگه نمیشه کارت به کارت کرد از اپ ؟

سلام من از اپلیکیشن اپ خیلی وقته استفاده میکنم و راضی بودم اما یه هفته قبل خلافی ماشین رو باهاش پرداخت کردم اما الان بعد از یه هفته خلافی در سیستم راهور ناجا هست و کد پیگیری اپلیکیشن اپ رو اصلا قبول نمیکنن و این واقعا نقطه ضعف بزرگیه برای این اپلیکیشن اقلا قبل پرداخت اخطار میداد که نشستن این قبض ممکنه بیشتر از دوهفته طول بکشه نه بعد از پرداخت کردن

سلام من هرکاری مکینم کارت به کارت نمیکنه مشکل اپ چیه نمیدونم چرارسیدگی نمیکنیدتامرحله ی اخرمیره ومینویس عملیات ناموفق باینکه رمزدوم دارم وکارتم سالمه ازبیرون کارت به کارت میشه ولی تواپ نمیشه

سلام من الان با اپ پونصد کارت به کارت کردم از حساب کم شده ول تراکنش زده نامشخص واینکه یه شارژم گرفتم که از حسابم کم شده ولی بسته اینترنتی فعاا نشود من چیگارکنم

سلام لطفا لطفا پاسخ بدید.
من اپ رو حذف کرده بودم الان ک میخوام نصب کنم مینویسه حتما باید با نت سیم کارتی ک میخواید باهاش ثبت نام کنید وارد شوید.و منم با اینترنت همون سیمکارت وارد میشم.ولی هی همین خطا رو میزنه.من کار واجب دارم لطفا جواب بدید