راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

ایجاد موتور تعامل با مشتری (CEE) / بر اساس مصاحبه با اندرو مک مولان از بانک Commonwealth استرالیا

CEE منبع دانشی است که به افراد کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌های مشتریان، تعاملات سازمان با مشتریان را بهبود ببخشند، CEE در واقع یک استراتژی عالی تعامل با مشتری است که به اصلاح مدل کسب‌وکاری کمک می‌کند.

جشنواره یلدایی پادرو با جایزه دو عدد آیفون 13 / هم فروشنده و هم مشتری برنده است

«پادرو» به مناسبت نزدیک‌شدن به شب یلدا و در راستای حمایت از مشتریان، جشنواره‌ای ویژه تدارک دیده که طی آن جوایزی ارزشمند شامل دو عدد آیفون ۱۳ به کاربران اهدا می‌شود. به گزارش واحد خبر دفتر ارتباطات یکپارچه پاد، این کمپین فقط فروشگاه‌های

مدیرعامل بانک تجارت: مشتری باید ایران‌کیش و بانک را یکسان ببیند

هادی اخلاقی، مدیرعامل بانک تجارت با حضور در شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش در جریان آخرین محصولات و پروژه‌های این شرکت و تعاملات بانک و ایران‌کیش قرار گرفت. به گزارش روابط عمومی شرکت ایران‌کیش، اخلاقی در این جلسه با تأکید بر اینکه آنچه

چگونه پشتیبانی مشتریان به افزایش وفاداری منجر می‌شود

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / گزارش‌های رهبران حوزه خدمات و پشتیبانی مشتریان، نشان از افزایش تلاش سازمان‌ها جهت نیل به اهداف وفادارسازی مشتری همچون حفظ و بازگشت مشتریان فعلی، رشد میزان مشتریان و

حسین واعظ قمصری، مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سامان درباره آخرین دستاوردهای سپ و جایگاه جدیدش در صنعت پرداخت کشور می‌گوید / متمرکز بر مشتری، نه محصول

عصر تراکنش 52 / اولین و پیشرو بودن یکی از صفات مهم شرکت پرداخت الکترونیک سامان است؛ این شرکت از زمان تأسیس خود در سال ۱۳۸۲ همواره در ارائه بسیاری از خدمات پرداخت در کشور اول بوده و بسیاری از روش‌های پرداخت در این مجموعه، برای نخستین‌بار در

بانک‌ها باید برای راضی نگه‌داشتن مشتریان‌شان از متدهای رقبای تازه‌کار خود بهره ببرند / تغییر در مسیر بقا

عصر تراکنش ۵۱؛ محمود زمان‌زاده، معاون فناوری اطلاعات بانک دی / بانکداری قدمتی به درازای تاریخ بشر متمدن دارد. از اواسط قرن گذشته و با ورود انواع ماشین‌های محاسباتی و رایانه‌ها به زندگی انسان، بانکداری هم دچار تحولات اساسی شد و همواره

چگونه می‌توان نسل Y را به عنوان مشتری ارزنده جذب کرد / بازاریابی نسل جدید

عصر تراکنش ۵۰؛ پیمان رحمانی، کارشناس حوزه پرداخت / متولدین بین سال‌های 1978 تا 1994 در گروه نسل Y قرار می‌گیرند. این نسل با موضوعاتی مانند پول، بانکداری و کارت اعتباری تحریک نمی‌شوند (بر اساس تحقیقات صورت‌گرفته روی این نسل)، ولی در واقعیت

برنامه‌ریزی استراتژیک برای رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / استراتژی مشخص می‌کند که یک شرکت برای رسیدن به موفقیت باید چه کند و چه فعالیت‌هایی را انجام دهد و چگونه برنامه‌ریزی می‌کند تا در بازارهای انتخابی خود رقابت کند و موفق

واکنش مشاور وزیر ارتباطات به سخنان اخیر مدیرعامل مخابرات / ادعای عدم افزایش تعرفه تلفن ثابت در سال‌های گذشته صحیح نیست

مشاور تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه یکی از راهبردهای اصلی وزارت ارتباطات در این دولت توسعه زیرساخت‌های شبکه ارتباطات ثابت و ایجاد دسترسی پرسرعت مبتنی بر فیبر نوری است تأکید کرد که این توسعه با

مأموریت‌های ویژه رئیس جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با تأکید بر استفاده از ظرفیت‌ها و شیوه‌های نوین

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با صدور حکم انتصاب رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارتقاء جایگاه سازمان در تنظیم‌گری ارتباطات و فناوری اطلاعات، تحقق سیاست توسعه زیرساخت‌های ارتباطی ثابت پرسرعت با تأکید بر توسعه فیبر نوری و

از نسل آرمان‌گراها هستم / درباره تحقق اکوسیستم اقتصاد دیجیتال در کشور در گفت‌وگو با زهرا میرحسینی، معاون فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک پاسارگاد

هدف اصلی شکل‌گیری اکوسیستم دیجیتالی، همگام‌شدن با معیارهای جدید عصر اقتصاد دیجیتال است؛ عصری که سبک زندگی را به‌کلی تغییر خواهد داد و بانک یکی از اعضای اصلی آن است. به عقیده میرحسینی، اکوسیستم اقتصاد دیجیتال آمده تا شفافیت و عدالت را ارتقا…

برای استفاده مفید از داده مشتری راهی طولانی در پیش داریم

ریحانه هاشمی / رویداد آنلاین «داده‌محوری و شناخت رفتار مشتریان بانک‌ها» از مجموعه رویدادهای بانکداری داده‌محور، روز یکشنبه ۲۵ مهرماه، به همت مجموعه سحاب برگزار شد. مهمانان این رویداد، حسن حسین‌پور، رئیس اداره کل اطلاعات بانکی بانک ملی

پشتیبانی از مشتریان به عنوان یک مزیت رقابتی / نگاهی به سیستم پشتیبانی از کاربران در بیت پین

یکی از کلیدی‌ترین مفاهیم در دنیای تجارت، «پشتیبانی و ارائه خدمات پس از فروش به مشتری به عنوان مهم‌ترین دارایی یک کسب‌وکار» است. فاکتوری که با وجود پیشرفت تکنولوژی، افزایش رقبا و افزایش حجم عظیمی از خودآموزها در بستر اینترنت، نه تنها از

مشتری محوری، مزیت رقابتی فینوتک

قدوسی نژاد: تصور ما این است که روحیه مشتری محوری به ما کمک می‌کند و ما را در این زمینه از دیگران جلو می‌اندازد. برای مثال ما سعی می‌کنیم هر سیستمی را که توسعه می‌دهیم از زاویه مشتری به آن نگاه کنیم و اگر بخواهیم بین دو گزینه بالا رفتن کیفیت…

حساب بانکی مهاجران؛ مشکلی جدید برای مشتریان قدیمی!

در حال حاضر بیش از سه میلیون مهاجر افغان در ایران زندگی می‌کنند. این سه میلیون انسان سه نسل را تجربه کرده‌اند و نسل سوم هیچ درک و شناختی از مهاجرت، جنگ، افغانستان و امثالهم ندارد. آنها زاده ایران‌اند و اینجا رشد کرده‌اند، با این وجود قوانین…

شرکت رایان ارتباط شباهنگ برای شناسایی پیمانکار فراخوان داد

شرکت رایان ارتباط شب آهنگ به عنوان توزیع‌کننده سطح اول شارژ الکترونیکی کلیه اپراتورهای تلفن همراه، به‌منظور ساماندهی سیستم فروش خود در بازار خرد، به شناسایی، ارزیابی و جذب توزیع‌کننده سطح دوم خدمات فروش خرد (aggregator) اقدام می‌کند. بدین