راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

عباس تمیزی، معاون توسعه بازار و ارتباط با مشتریان توسن درباره عملکرد یک‌ساله بخش فروش این شرکت می‌گوید / ۱۴۰۲ سال موفقیت‌آمیزی بود

عباس تمیزی یکی از مدیرانی است که از سال ۱۳۸۹ تاکنون در شرکت توسن در حال فعالیت است و قبل از اینکه معاون توسعه بازار و ارتباط با مشتریان این شرکت شود، در سمت‌های دیگری مانند معاون طرح و برنامه و مدیر فروش و امور مشتریان توسن فعالیت داشته

در باب ضرورت تقویت کانال‌های تعاملی ارتباط با مشتری /مفهوم eCRM و کاربرد آن

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان/ CRM یک استراتژی تجاری و متمرکز بر مشتری است که هدف آن به‌دست آوردن، حفظ، افزایش رضایت و وفاداری مشتری با ارائه خدمات مناسب به آنها در طولانی‌مدت است. یکی از کانال‌های

ChatGPT و آینده مدیریت ارتباط با مشتری / استراتژی مبتنی بر هوش‌مصنوعی

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / ظهور هوش مصنوعی (AI) تغییرات قابل توجهی را در صنایع مختلف ایجاد کرده است و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نیز از این قاعده مستثنی نیست. از آنجایی که کسب‌وکارها

شرکت رادین، کارشناس ارتباط با مشتریان استخدام می‌کند

شرکت رادین، یکی از زیرمجموعه‌های گروه حصین است که در زمینه سامانه‌های بانکی و پرداخت، سرویس‌های امنیت فناوری اطلاعات، سامانه‌های اپراتوری مخابرات و نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای سفارشی حوزه امنیت فعالیت دارد. شرکت رادین برای موقعیت کارشناس

سنباد کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان استخدام می‌کند

سکوی نوآوری باز داده‌محور سنباد با نام تجاری «سنباد» در سال ۱۳۹۹ با سرمایه‌گذاری مشترک ۹ بانک خصوصی سامان، سینا، پارسیان، پاسارگاد، شهر، انصار، سینا، کارآفرین و ملل متولد شد. روندهای آینده بانکداری، لزوم توجه به تحولات دیجیتال و بهره‌گیری

سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی افتتاح شد

سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی (CRM) با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات مرکز ارتباط با مشتریان، راه‌اندازی شد. به گزارش روابط‌ عمومی بانک دی، در حاشیه مراسم رونمایی از طرح‌های جدید بانک که با حضور مدیرعامل، رئیس و اعضای

خدمات «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان» افتتاح شد

مراسم راه‌اندازی آزمایشیِ «خدمات ارتباط با مشتریان ایرانسل، ویژه ناشنوایان» صبح چهارشنبه ۹ مهر ماه ۱۳۹۹، همزمان با روز جهانی ناشنوایان با حضور دکتر بیژن عباسی‌آرند مدیرعامل ایرانسل و نیز نمایندگان انجمن‌های مردم‌نهاد فعال در حوزۀ

ضرورت ارائه خدمات نوین در مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین

معاون عملیات بانکی بانک ایران زمین به همراه مدیران امور شعب استان تهران، امور شعب استان‌ها و روابط عمومی، در راستای ارزیابی خدمات مرکز ارتباط با مشتریان از این مرکز دیدار کردند. هادی قدیمی در این بازدید با اشاره به شرایط پیش آمده در

کتاب «ارتباط با مشتریان از راه دور» توسط ارتباطات هوشمند تبیان منتشر شد / چگونه با مشتریانی که تاکنون ندیده‌ایم ارتباط بهینه برقرار کنیم؟

شرکت ارتباطات هوشمند تبیان به‌تازگی کتابی را ترجمه کرده که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در دوران کرونا و تجربه دورکاری بتوانند موثرتر جلسات خود را برگزار کنند. «ارتباط با مشتریان از راه دور» کتابی است که توسط سایت Toggl منتشر شده و هوشمند

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چه خدماتی را برای مراکز تماس فراهم می‌کنند؟

صنعت مرکز تماس یک پدیده به نسبت جدید است. مراکز تماس فراتر از تلفن‌ها و به صورت فیزیکی با مشتری ارتباط برقرار نمی‌کنند و در واقع سازمان‌های مجازی هستند. با توجه به هزینه پایین عملیات، بسیاری از سازمان‌ها از طریق مراکز تماس خدمات مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری؛ از مفاهیم تا موانع

بهنام بهزادی‌فر، مدیر توسعه بازار و ارتباط با مشتری گروه فناوری پرند / رویکردهای متفاوتی به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که هر سازمانی، بنا به نیاز و رویکرد سازمانی خود، به یکی از آنها استناد کرده و راهبردهای خود را بر پایه آن

سفیر آبی آرام گواهینامه مراکز ارتباط با مشتری ISO 18295 را دریافت کرد

شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران است که پس از پیاده‌سازی الزامات استاندارد مراکز تماس با مشتری (Customer Contact Centers) موفق به اخذ گواهینامه ISO 18295 شد. استانداردهای خدمات یک عنصر مهم در برتری مدیریت خدمات هستند، این

مراکز تماس موفق در عصر جدید ارتباط با مشتری چگونه عمل می‌کنند؟

امروزه مراکز تماس به یکی از ابزارهای اصلی، با ضریب نفوذ بالا در برقراری ارتباط با مشتریان تبدیل شده است. در واقع این مراکز عضو جدایی‌ناپذیر از سازمان‌ها هستند که با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و سطح انتظارات مشتریان، یکی از نیازهای…

مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران راه‌اندازی شد

مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران به شماره تماس 4322 – 021 شروع به ارائه خدمت به مشتریان این بانک کرد. به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، این مرکز جهت مکانیزه نمودن کانال‌های ارتباطی مشتریان بانک و به‌عنوان یک…

مرکز ارتباط با مشتریان بانک سرمایه راه‌اندازی شد

مركز ارتباط متمركز بانك سرمايه جهت پاسخ گويي به مشتريان راه اندازي شد. همزمان با ايام الله دهه مبارك فجر، مركز ارتباط با مشتريانِ بانك سرمايه جهت پاسخ گويي به كليه مشتريان به صورت 24 ساعته و در تمام ايام هفته، راه اندازي شد. از اين پس…

SLA،تضمین ارتباط با مشتریان

امروزه با توسعه و رواج فناوری اطلاعات در کلیه بسترهای ارایه خدمات بانکی دنیا به نقطه‌ای رسیدیم که واحدهای فناوری اطلاعات بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری ستون اصلی فعالیت‌های بانکی هستند. این در حالی است که برخی از بانک‌های داخلی، معاونت…

زبان HTML ۵‪. ‬۰ هوشمندی تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری را دگرگون خواهد کرد

همکاران سیستم- HTML ۵. ۰ راه را به سوی هوشمندی تجاری موبایل و برنامه‌های کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری، (CRM) غنی‌تری باز می‌کند که قابل استفاده در تمامی مرورگر‌ها و دستگاه‌ها است. محصول HTML از ۲۰ سال پیش که برای نخستین بار توسط تیم برنرز…