راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

تجربه مشتری / برترین روندها و کانال‌های مورد انتظار در سال 2022

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / در سال‌های اخیر، رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان (CSS)، سرمایه‌گذاری در کانال‌های دیجیتال را مورد توجه قرار داده‌اند و به این امید که تجربه خدمات بهتری را با هزینه کمتر

10 عادت سازمان‌های مشتری‌محور در عصر تجارت دیجیتال

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / امروزه اگر از بیشتر صاحبان کسب‌وکار بپرسید که چه چیزی برای کسب‌وکار آنها مهم است، احتمالاً پاسخی که خواهید شنید این است؛ سود! اما بدون مشتری چه سودی می‌توانید داشته

توسعه اطلاعات و ارتباطات آی‌تی‌ساز (آی‌تی‌ساز)

توسعه اطلاعات و ارتباطات آی‌تی‌ساز اپراتور دانش‌بنیان تأمین‌کننده خدمات تمامی دستگاه‌های اجرایی دولتی، خصوصی و قوه قضائیه، با مجوز از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی کشور و نیز به‌عنوان اپراتور احراز هویت برخط خدمات الکترونیک

سامانه یکپارچه مهان یار رونمایی شد / آغاز همکاری ارتباط فردا با شرکت حمل‌و‌نقل ریلی رجا

سامانه یکپارچه مهان یار (ویژه رئیس قطار) 26 دی‌ماه رونمایی شد. سامانه مهان یار حاصل همکاری شرکت ارتباط فردا بازوی فناوری بانک آینده با شرکت حمل‌و‌نقل ریلی رجا است. از نام مهان یار پیداست که قرار است یار رئیس قطار در طول سفر باشد؛ به واسطه

امکان احراز هویت آنلاین مشتریان بانک مسکن با اُبانک فراهم شد / آشنایی با نئوبانکی جدید

اُبانک و ناپ؛ دو محصول جدید شرکت ناواکو روز سه‌شنبه ۱۹ دی با حضور محمود شایان، مدیرعامل بانک مسکن رونمایی شدند. این ابزارها در واقع شرایط احراز هویت اینترنتی مشتریان بانک مسکن را فراهم می‌کنند. محمود شایان در حاشیه این رونمایی بیان کرد:

علیرضا ماهیار به‌عنوان معاون جدید فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران معرفی شد

با حضور محمدرضا فرزین، مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره و دیگر مسئولان ارشد بانک ملی ایران، علیرضا ماهیار به‌عنوان معاون جدید فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک معرفی شد. به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، در این مراسم محمدرضا فرزین ضمن

رگولاتور ارتباطات از غرفه ایرانسل در تلکام 1400 بازدید کرد

صادق عباسی شاهکوه، معاون وزیر و رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) ۵ دی، با همراهی عباسی‌آرند، مدیرعامل ایرانسل از غرفه ایرانسل در نمایشگاه تلکام ۱۴۰۰ بازدید کرد و با آخرین اقدامات ایرانسل در حوزه تحول دیجیتال و توسعه

ایجاد موتور تعامل با مشتری (CEE) / بر اساس مصاحبه با اندرو مک مولان از بانک Commonwealth استرالیا

CEE منبع دانشی است که به افراد کمک می‌کند تا با تحلیل داده‌های مشتریان، تعاملات سازمان با مشتریان را بهبود ببخشند، CEE در واقع یک استراتژی عالی تعامل با مشتری است که به اصلاح مدل کسب‌وکاری کمک می‌کند.

جشنواره یلدایی پادرو با جایزه دو عدد آیفون 13 / هم فروشنده و هم مشتری برنده است

«پادرو» به مناسبت نزدیک‌شدن به شب یلدا و در راستای حمایت از مشتریان، جشنواره‌ای ویژه تدارک دیده که طی آن جوایزی ارزشمند شامل دو عدد آیفون ۱۳ به کاربران اهدا می‌شود. به گزارش واحد خبر دفتر ارتباطات یکپارچه پاد، این کمپین فقط فروشگاه‌های

مدیرعامل بانک تجارت: مشتری باید ایران‌کیش و بانک را یکسان ببیند

هادی اخلاقی، مدیرعامل بانک تجارت با حضور در شرکت کارت اعتباری ایران‌کیش در جریان آخرین محصولات و پروژه‌های این شرکت و تعاملات بانک و ایران‌کیش قرار گرفت. به گزارش روابط عمومی شرکت ایران‌کیش، اخلاقی در این جلسه با تأکید بر اینکه آنچه

چگونه پشتیبانی مشتریان به افزایش وفاداری منجر می‌شود

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / گزارش‌های رهبران حوزه خدمات و پشتیبانی مشتریان، نشان از افزایش تلاش سازمان‌ها جهت نیل به اهداف وفادارسازی مشتری همچون حفظ و بازگشت مشتریان فعلی، رشد میزان مشتریان و

حسین واعظ قمصری، مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سامان درباره آخرین دستاوردهای سپ و جایگاه جدیدش در صنعت پرداخت کشور می‌گوید / متمرکز بر مشتری، نه محصول

عصر تراکنش 52 / اولین و پیشرو بودن یکی از صفات مهم شرکت پرداخت الکترونیک سامان است؛ این شرکت از زمان تأسیس خود در سال ۱۳۸۲ همواره در ارائه بسیاری از خدمات پرداخت در کشور اول بوده و بسیاری از روش‌های پرداخت در این مجموعه، برای نخستین‌بار در

بانک‌ها باید برای راضی نگه‌داشتن مشتریان‌شان از متدهای رقبای تازه‌کار خود بهره ببرند / تغییر در مسیر بقا

عصر تراکنش ۵۱؛ محمود زمان‌زاده، معاون فناوری اطلاعات بانک دی / بانکداری قدمتی به درازای تاریخ بشر متمدن دارد. از اواسط قرن گذشته و با ورود انواع ماشین‌های محاسباتی و رایانه‌ها به زندگی انسان، بانکداری هم دچار تحولات اساسی شد و همواره

چگونه می‌توان نسل Y را به عنوان مشتری ارزنده جذب کرد / بازاریابی نسل جدید

عصر تراکنش ۵۰؛ پیمان رحمانی، کارشناس حوزه پرداخت / متولدین بین سال‌های 1978 تا 1994 در گروه نسل Y قرار می‌گیرند. این نسل با موضوعاتی مانند پول، بانکداری و کارت اعتباری تحریک نمی‌شوند (بر اساس تحقیقات صورت‌گرفته روی این نسل)، ولی در واقعیت

برنامه‌ریزی استراتژیک برای رهبران خدمات و پشتیبانی مشتریان

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / استراتژی مشخص می‌کند که یک شرکت برای رسیدن به موفقیت باید چه کند و چه فعالیت‌هایی را انجام دهد و چگونه برنامه‌ریزی می‌کند تا در بازارهای انتخابی خود رقابت کند و موفق

واکنش مشاور وزیر ارتباطات به سخنان اخیر مدیرعامل مخابرات / ادعای عدم افزایش تعرفه تلفن ثابت در سال‌های گذشته صحیح نیست

مشاور تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با بیان اینکه یکی از راهبردهای اصلی وزارت ارتباطات در این دولت توسعه زیرساخت‌های شبکه ارتباطات ثابت و ایجاد دسترسی پرسرعت مبتنی بر فیبر نوری است تأکید کرد که این توسعه با

مأموریت‌های ویژه رئیس جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با تأکید بر استفاده از ظرفیت‌ها و شیوه‌های نوین

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با صدور حکم انتصاب رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، ارتقاء جایگاه سازمان در تنظیم‌گری ارتباطات و فناوری اطلاعات، تحقق سیاست توسعه زیرساخت‌های ارتباطی ثابت پرسرعت با تأکید بر توسعه فیبر نوری و