راه پرداخت؛ پرمخاطب‌ترین رسانه فین‌تک ایران
-

مشتری

فوربس ۱۰ کارت اعتباری برتر سال ۲۰۱۹ را معرفی کرد

هیچ کارت واحدی وجود ندارد که برای تمامی خانواده‌ها، انواع مختلف خریدها و سطوح مختلف بودجه بهترین باشد. تاریخچه اعتباری، تعداد اعضای خانواده، میزان دخل و خرج، رفتن به سفرهای خارجی و میزان راحتی شما برای استفاده از چند کارت مختلف، در انتخاب
ادامه ...

چرا مدیران فناوری اطلاعات هرگز به فرآیند مدیریت رخداد نه نمی‌گویند؟

پروین اشرفی‌پور؛ کارشناس بازاریابی و فروش گروه فناوری پرند / مهم نیست که چقدر در پیش‌بینی وقایع خوب باشید، یک رخداد هنوز هم می‌تواند رخ دهد.رخدادها اختلالات یا وقفه‌هایی هستند که در عملکرد خدمت رخ می‌دهند و ممکن است موجب اختلال در خدمت یا…
ادامه ...

بانک قرض‌الحسنه رسالت به‌دنبال دستیابی به جایگاه اولین بانک بدون شعبه ایران است

مشکلات و مسائل امروز بانک‌ها با شعب یکی دو تا نیست. با وجود اینکه تعداد شعب بانک‌ها در کشور سر به فلک کشیده ولی بالا ایستادن در رده‌بندی تعداد شعب، دیگرمانند گذشته مایه افتخار نیست. حالا با مطرح شدن و به‌کارگیری مفهوم بانکداری دیجیتال، دیگر…
ادامه ...

اینشورتک، ابزار تبدیل کاربر آنلاین به خریدار بیمه / شرکت‌های بیمه باید علاوه بر مشتری‌ها، بر کاربران نیز تمرکز کنند

این گزارش قرار است با یک جمله عجیب شروع شود، جمله‌ای که حتما ذهن شما را مانند دیگر کارشناسان حوزه اینشورتک و صنعت بیمه تا مدت‌ها مشغول می‌کند: امروز مهم‌ترین محرک رشد یک شرکت تجاری موفق، کاربران هستند نه مشتری‌ها.به گزارش روابط عمومی…
ادامه ...

بقا در دنیای رقابتی / پنج راهی که استارت‌آپ‌های فین‌تک به‌واسطه آنها می‌توانند مشتری پیدا کنند

هنگام تاسیس شرکت، همه امید دارند که محصولشان در حوزه خودش به محصول برتر تبدیل شود. به ندرت اتفاق می‌افتد که بهترین اپلیکیشن‌ها به دلیل پیدا نکردن مشتری از رده خارج شوند. درنتیجه بسیاری از کارآفرینان، وقتی توجهشان را از مهارت محصول، به جذب…
ادامه ...

نسل جدید مشتریان از بانک‌ها و مؤسسات مالی چه خواسته‌ای دارند؟

مسعود خرقانی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی / ورود نسل جدید مشتریان به عرصه بازار و فعالیت‌های کسب‌وکاری در آینده نزدیک، ایجاب می‌کند که یک بازنگری اساسی در زمینه خدمات و محصولات بانکی موجود (که بر اساس تحقیقات و بررسی…
ادامه ...
banner2

بهترین استراتژی API این است که کارتان را با استراتژی‌های API شروع نکنید

APIها به بلوک‌های سازنده اقتصاد دیجیتالی تبدیل شدند و به‌عنوان محیط آماده برای به اشتراک‌گذاری و دستیابی به عملکردها و داده‌ها، خدمات ارائه می‌دهند. اما APIها باید آخرین چیزی باشند که افراد در تدوین استراتژی دیجیتالی، آن را بررسی می‌کنند.…
ادامه ...

رویداد «گیمیفیکیشن در بانکداری» توسط توسن برگزار شد / گیمیفیکیشن در حوزه بانکداری چه تحولی ایجاد می‌کند؟

گیمیفیکیشن (gamification) یا بازی‌وارسازی به این معنی است که از ساختارهای بازی، در پدیده‌هایی که ماهیت غیر بازی دارند، استفاده کنیم. به این دلیل که بازی‌ها جذابیت‌هایی دارند که در دنیای غیر بازی آنها را پیدا نمی‌کنیم. بیشترین کاربردهای…
ادامه ...

هک شدن کپیتال وان و لو رفتن داده‌های ۱۰۶ میلیون مشتری این بانک

مترجم: سپیده ترشگو / اخیر داده‌­های کپیتال وان در بازه زمانی ماه مارس تا جولای به سرقت رفته است که این اطلاعات شخصی شامل شماره شناسنامه، شماره تامین اجتماعی و اطلاعات حساب بانکی 106 میلیون نفر می‌­شود. طبق گفته دادستانی، این بانک هیچ اطلاعی…
ادامه ...

چند نکته که باید درباره حفظ امنیت در شعب بانک‌ها و دستگاه‌های خودپرداز بدانید

یکی از ارزشمندترین دارایی‌های بانک‌ها، اعتبار آنها نزد مشتریان است. در بسیاری موارد، وقوع حوادث، منجر به خدشه‌دار شدن این اعتبار و در نتیجه از دست‌دادن مشتریان خواهد شد. بانک‌ها مانند هر موسسه اقتصادی دیگر، برای تأمین و ارتقای سطح امنیت،…
ادامه ...

مراکز تماس موفق در عصر جدید ارتباط با مشتری چگونه عمل می‌کنند؟

امروزه مراکز تماس به یکی از ابزارهای اصلی، با ضریب نفوذ بالا در برقراری ارتباط با مشتریان تبدیل شده است. در واقع این مراکز عضو جدایی‌ناپذیر از سازمان‌ها هستند که با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و سطح انتظارات مشتریان، یکی از نیازهای…
ادامه ...

بسته ویژه مشتریان برتر بانک سامان چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

صاحبان شرکت‌ها روزانه با مسائل مالی مختلفی در کسب‌وکار خود روبه‌رو می‌شوند. بانک سامان برای مشتریان برتری که صاحب کسب‌وکار هستند، بسته‌ای ویژه با هدف تسهیل امور کسب‌وکارشان طراحی کرده است. اگر مجموع سپرده‌گذاری مشتری در این بانک بیش از سه و…
ادامه ...
banner2

نهاب، نظام هویت سنجی اطلاعات مشتریان بانکی، چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

هویت‌سنجی مشتریان با آمدن سرویس‌های الکترونیکی بانک‌ها و دریافت خدمات آنلاین، رنگ‌وبویی دیگر پیدا کرده و از آنجایی که تاکنون برخی از بانک‌ها پایگاه داده مشخص و واحدی برای شناسایی مشتریانشان در اختیار نداشته‌اند، بانک مرکزی اجرای پروژه‌ای با…
ادامه ...

در اولین روز از دومین رویداد تحول دیجیتال ایران چه گذشت؟

اولین روز از دومین تحول دیجیتال ایران با حضور جمعی از فعالان بانکی امروز هشتم اسفند در هتل هما برگزار شد. در این رویداد سخنرانی‌هایی درباره چالش‌ها، فرصت‌ها و استراتژی‌های تحول دیجیتال ارائه شد و در آخر پنلی با عنوان اقتصاد دیجیتال برگزار…
ادامه ...

شکایت‌های مربوط به نقض قوانین GDPR علیه آمازون، اپل و دیگر شرکت‌ها

سازمان حفاظت از داده استرالیا یک سری نقض قوانین مربوط به GDPR را علیه هشت شرکت مطرح اعلام کرد که گویا این شرکت‌ها از بند 15 این مجموعه قوانین تخطی کرده‌اند.به گفته noyb، سازمان غیرانتفاعی الزامات حریم شخصی اروپایی که تمرکزش بر مسائل و…
ادامه ...

قرض الحسنه، نگین بانکداری اسلامی است

محمدرضا حسین زاده؛ مدیرعامل بانک ملی ایران / در حال حاضر بیش از 40 میلیون حساب قرض‌الحسنه پس‌انداز در بانک ملی ایران وجود دارد که موجودی هر کدام از آنها از حداقل ممکن تا چند میلیارد تومان متفاوت است. مجموع این منابع، چندین هزار میلیارد ریال…
ادامه ...

مدیر بازاریابی نیک پرداخت: همه کسب‌وکارهایی که در حال خروج از دوره طفولیت هستند باید روی تجربه مشتریان خود سرمایه‌گذاری کنند

بر اساس آمار امریکن اکسپرس American Express) ۶۰) درصد از مشتریان، حاضر به پرداخت هزینه برای تجربه بهتر هستند. از سوی دیگر همه ما می‌دانیم که افزایش کسب‌وکارهای آنلاین و کاهش حجم کسب‌وکارهای سنتی سرعت بسیار زیادی به خود گرفته است. شبکه‌های…
ادامه ...