بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / هر سال، Gartner for Customer Service & Support (CSS) عملکرد پیشروهای حوزه خدمات مشتری را بررسی می‌کند تا مهم‌ترین اولویت‌ها، اهداف تجاری و چالش‌های آنها…

شرکت ارتباط فردا، هلدینگ فین‌تک و لندتک کشور، به‌ عنوان بازوی دیجیتال بانک آینده، ورود به بازار سرمایه را در برنامه راهبردی خود، قرار داده است. در همین راستا، فرآیند ثبت پذیرش این شرکت در سال 1401 شروع شده و پس از طی مراحل قانونی، به‌زودی…

بهنام بهزادی‌فر،مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / همانطور که می‌دانید، تجربه مشتری و به‌کارگیری آن جزء مهمی از استراتژی‌های موفق تجاری است. تحقیقات Forrester و Adobe نشان می‌دهد که درآمد شرکت‌هایی که فعالیت‌های…

معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات از انتشار نسخه جدید سامانه چکنو با قابلیت صدور چک امن دیجیتال در وجه مشتریان حقوقی خبر داد. به نقل از روابط عمومی بانک صادرات، محمد رضوان مدنی، معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات درباره اقدامات انجام…

بهناز توحیدی / گروه فن‌‌آوران هوشمند بهسازان فردا در حاشیه همایش بانکداری الکترونیکی و نظام‌های پرداخت سه محصول خود با عنوان سامانه سامیار «پلتفرم تأمین مالی زنجیره تأمین»، سامانه پخش آنلاین جلسات و رویدادهای سازمانی و مرکز عملیات امنیت…

بهناز توحیدی / شرکت شاپرک، سامانه «شاپرک من» را با هدف توسعه ارتباط با پذیرندگان، ارائه اطلاعات پذیرندگان و آموزش و فرهنگ‌سازی راه‌اندازی کرد. به گزارش راه‌پرداخت؛ در حاشیه نهمین همایش سالانه بانکداری الکترونیکی و نظام پرداخت شرکت‌ها به…

نهمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت، اول و دوم اسفندماه در مرکز همایش‌های برج میلاد تهران در حال برگزاری است. در یکی از پنل‌ها و نشست‌های آموزشی این همایش فاطمه نریمانی، مدیر تجربه مشتری شرکت سیمرغ تجارت، در خصوص…

معامله در بازار رمزارزها، ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود را دارد، یکی از مهم‌ترین معیارهای اثرگذار بر این قواعد، زمان و یا به عبارت بهتر مدیریت زمان است؛ در واقع به این ترتیب است که نقش پشتیبانی یک صرافی پررنگ شده و اهمیت می‌یابد تا آنجا که به…

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / سفر مشتری فرایندی پرفرازونشیب و اغلب غیرقابل پیش‌بینی است. امروزه مشتریان پیش از خرید، مدت زمانی را به مطالعه و تحقیق در رابطه با محصول یا خدمت درخواستی‌شان صرف می‌کنند…

هلدینگ فناوری و نوآوری صاد در راستای ارائه خدمات Open Finance و با در نظر گرفتن نیازهای متنوع گروه سایپا و جامعه مشتریان آن اقدام به عقد تفاهم‌نامه با شرکت فناوری سایپا ارتباط کرده است و به نظر می‌رسد این مهم اقدام راهبردی برای ورود به…

با پررنگ‌تر شدن نقش لندتک‌ها به‌عنوان یکی از عناصر اقتصادی جوامع، رتبه اعتباری و ارتقای آن به کلید دسترسی به منابع تسهیلات تبدیل شده است. رتبه اعتباری معیاری است که برخلاف شبکه بانکی برای اعطای تسهیلات فردیت و رفتار مالی هر فرد…

شرکت «ارتباط فردا» به‌ عنوان هلدینگ فناوری اطلاعات بانک آینده در حوزه فناوری‌های نوین مالی از سال 1389 فعالیت خود را آغاز کرده که زمینه اصلی فعالیت آن شامل خدمات پرداخت، خدمات فناورانه، اعتباردهی نوین، شتاب‌دهی و سرمایه‌گذاری می‌شود. …

شرکت رایان ارتباط شباهنگ در بیست و چهارمین دوره همایش شرکت‌های برتر ایران تحت عنوان IMI-100 به رتبه هشتم شرکت برتر در گروه رایانه و فعالیت‌های مرتبط و ارتقا به رتبه 135 در بین 500 شرکت برتر ایران دست یافت. به گزارش روابط…

منصور شیخ‌الاسلامی، مدیر امور حوزه مدیریت و ارتباطات بانک صادرات ایران از افزایش سقف مبادلات مالی توسط «چکنو» تا پنج میلیارد ریال (٥٠٠ میلیون تومان) در آینده نزدیک خبر داد. به گزارش روابط‌عمومی بانک صادرات ایران، منصور شیخ‌الاسلامی در…

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / رهبران کسب‌وکارها به‌خوبی می‌دانند که موضوع تجربه مشتری (CX) و پیاده‌سازی قوی آن چقدر در حفظ و بازگشت آنها مهم و ضروری است. برخی سازمان‌ها ممکن است عناصر…

فاطمه حسین‌زاده / دورانی که ما در آن زندگی می‌کنیم، عصر ارتباطات و فناوری نامیده می‌شود. این نام‌گذاری می‌تواند به این دلیل باشد که ارتباطات و فناوری جزو جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره ما شده‌اند. اما آنچه اهمیت این موضوع را بیش از پیش نشان…