راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

تجربه کاربری موفق در بانکداری

امروزه، اهمیت جایگاه تجربه کاربری (UX)، مخصوصاً برای بانک‌ها بسیار زیاد است. یک تجربه کاربری خوب، تغییردهنده قواعد بازی است. اگر به این موضوع شک دارید، به شرکت اپل، نگاهی بیندازید. هنوز به خاطر تعداد بخش‌هایی که در تصمیم‌سازی تجربه کاربری…

بررسی دو مفهوم کاربردپذیری و تجربه کاربری در صنعت بانکداری و پرداخت

خلق ارزش‌‌افزوده، از مهم‌‌ترین اهداف استراتژیک هر سازمان، به شمار می‌‌رود. بدیهی است که ایجاد و به دست آوردن ارزش‌‌افزوده، رابطه‌‌ای دوسویه برای سازمان و مشتریان /مخاطبان آن برقرارمی‌‌سازد که در این رابطه هر دو طرف ذی‌نفع محسوب می‌‌شوند. از…

کاربردپذیری و تجربه کاربری در نرم‌افزار و تأثیر آن‌ها در حوزه بانکی

کاربردپذیری به اثربخشی، بهره‌وری و رضایت کاربر در مسیر به دست آوردن هدف در یک محیط مشخص می‌پردازد (ISO 9241-11). درحالی‌که تجربه کاربری به همه جنبه‌های تجربه کاربر در حین تعامل با محصول، خدمت، محیط و یا ابزار توجه می‌کند (ISO 9241-210).…

تغییر نیاز کاربران، تغییر تجربه کاربری و رضایتمندی از محصول

راه‌حل‌های بانکداری در سال‌های اخير تمرکز بر مشتری را به‌جای محصول هدف قرار داده‌اند. اين موضوع به‌اندازه‌ای حائز اهميت است که با تجاری کردن مفاهيمی همچون بانکداری باز و ظهور اکوسیستم‌های جديد سعی در راضی کردن هر چه بيشتر مشتری دارند. با…

تعادل بین تجربه کاربری و کاربردپذیری

از من پرسیده شد که کاربردپذیری و تجربه کاربری در دو سطح کاربر عادی و کاربر حرفه‌ای از چه جایگاهی برخوردار است؟ قبل از هر چیز فکر کنم ما به‌جای اینکه بگوییم دو دسته کاربر عادی و کاربر حرفه‌ای، بهتر است بگوییم مصرف‌کنندگان و کاربران.…

تجربه کاربری در بانکداری الکترونیک چه اهمیتی دارد؟ [ویدیو]

اولین همایش تجربه کاربری تهران، پنج‌شنبه 11 مهر ماه در مرکز همایش‌های بین‌المللی دانشگاه شهید بهشتی برگزار شد. با توجه به اهمیت مفهوم تجربه کاربری در دنیای امروز، موضوع این همایش بسیار مهم بود. ببینید: گزارش تصویری راه پرداخت از همایش…

اولین همایش تجربه کاربری تهران برگزار می‌شود

پنج‌شنبه ۱۱ مهر ماه همایش تجربه کاربری برگزار می‌شود. رویدادی با موضوع تجربه کاربری برای اولین بار در ایران با حضور و سخنرانی فعالان این حوزه برگزار می‌شود. با توجه به اهمیت مفهوم تجربه کاربر در خدمات بانکداری و پرداخت الکترونیک، این…

تجربه کاربری در فضای مجازی و فضای فیزیکی باید یکسان شوند

در روز رسانه‌های اجتماعی به سراغ تعدادی از کارشناسان و متخصصین این حوزه رفتیم و با آنها گفت‌وگوی کوتاهی در خصوص تاثیر رسانه‌های اجتماعی بر سازمان‌ها و مخصوصا بانک‌ها داشتیم. یکی از این افراد، علی نعمتی شهاب، مشاور و تحلیل‌گر کسب و کار در…

تفاوت تجربه کاربری و کاربردپذیری + عکس

تجربه کاربری (User Experience) و کاربرد پذیری (Usability) را احتمالا بسیار شنیده‌اید و شاید خودتان هم از آنها استفاده کرده باشید. اما آیا تا به حال از خود پرسیده‌اید که تفاوت تجربه کاربری و کاربردپذیری چیست؟ آنچه که در مورد این دو اصطلاح و…

بررسی رابط کاربری و هویت بصری اپلیکیشن بلوبانک / تجربه‌ای مدرن، ساده و منحصربه‌فرد از خدمات بانکی

ارائه تجربه کاربری راحت و آسان در کنار ظاهر بصری زیبا برای موفقیت هر برنامه یا اپلیکیشنی حیاتی و ضروری است. این موضوع در مورد اپلیکیشن‌های خدمات بانکی با توجه به حساسیت‌ها و اهمیت این حوزه با چالش‌های مختلفی روبه‌رو می‌شود. به گزارش

شرکت بهسازان ملت طراح تجربه و رابط کاربری استخدام می‌کند

شرکت بهسازان ملت در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات در سال ۱۳۷۳ با هدف توسعه کاربرد فناوری اطلاعات و تولید و عرضه محصولات مناسب بانکداری الکترونیکی توسط بانک ملت تأسیس و کار خود را آغاز کرد. شرکت بهسازان ملت در حال حاضر علاوه

از خودپرداز به خودگردان / تجربه‌های کاربری مختلف از دستگاه‌های خودگردان توسن‌تکنو از زبان کاربران

پیشرفت فناوری در طول زمان روش‌های رایج و سنتی بسیاری را از میدان به در کرده است. زمانی که پای فناوری به دنیای مالی باز شد، اغلب مردم بر این باور بودند که به‌زودی و تنها در عرض چند سال استفاده از پول نقد به تاریخ خواهد پیوست، اما گذر زمان

دوره جامع طراحی تجربه و رابط کاربری اسپیرال به دهمین دوره رسید

دهمین دوره جامع طراحی UX و UI اسپیرال به‌صورت «آنلاین» و در قالب ۲۹ وبینار سه ساعته توسط ۸ مدرس برگزار خواهد شد. در این دوره سرفصل‌هایی مطابق با آکادمی‌های بین‌المللی به موازات انجام پروژه عملی و با طرح تجربیات واقعی مرکز طراحی اسپیرال

بهبود تجربه‌ی کاربری دیجیتالی / حتی بهترین بانک‌های دنیا هم نیاز به تغییر دارند

از دیدگاه فوربز (Forbes) بزرگ‌ترین بانک‌های جهان از نظر تجربه دیجیتال مشتریان در چه وضعیتی هستند؟ آیا همبستگی قوی در این مورد به چشم‌ می‌خورد یا این‌که جا برای بهبود تجربه دیجیتال بانکی وجود دارد؟ بهترین تجربه دیجیتال بانکی متعلق به کدام…

اپلیکیشن‌ها هم تجربه و هم رابط کاربری بهتری را برای مردم فراهم می‌کنند/ گفتگو با مدیرعامل شرکت پرداخت الکترونیک سداد دررابطه با تصمیمات جدید در بستر USSD

با اعمال بخش‌نامه بانک مرکزی مبنی بر ایجاد تغییرات در بستر USSD، دیگر نمی‌توان از آن برای خرید شارژ تلفن همراه و پرداخت قبض‌های ویژه استفاده کرد. نخستین معضلی که این بستر برای کاربران به همراه دارد عدم وجود امنیت است، با این حال سال‌ها در…

تجربهٔ کاربری (UX) لازمهٔ استفاده از اپلیکیشن‌های موبایل بانک

نویسنده: جیم ماروس / جامع‌ترین تحقیقی که در این زمینه تا به حال انجام شده، نشان می‌دهد بین طراحی اپلیکیشن‌های موبایل بانک، تجربهٔ کاربری و مقدار استفادهٔ کاربران از آنها رابطه‌ای وجود دارد. در ادامه راهکارهایی برای بانک‌ها و مؤسسات اعتباری…

بهبود تجربه‌ی کاربری؛ راهی است به دل مشتریان

متمایز بودن، دیده شدن و درخشیدن همان چیزی است که آدم‌ها را به تغییر وا ‌می‌دارد. این تغییرات گاهی وقت‌ها در حد تغییر ظاهر و مدل مو و لباس باقی می‌ماند، گاهی هم از این دایره فراتر می‌رود و به حرف‌ها، لحن‌ها، رفتار و نگاه‌ها می‌رسد! این…