راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

مدیرعامل بانک قرض‌الحسنه مهر ایران: چشم‌انداز ما ارائه خدمت به ۵۰ میلیون مشتری است

سید سعید شمسی‌نژاد با اشاره به هدف بانک قرض‌الحسنه مهر ایران مبنی بر «۵۰ میلیون ایرانی، ۵۰ میلیون کارت قرض‌الحسنه»، گفت: «دستیابی به این هدف با روش‌های سنتی امکان‌پذیر نیست. نوآوری و استفاده از ظرفیت‌های اکوسیستم نوآوری و فناوری در این

خدمات مشتریان Omnichannel

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / خدمات مشتری Omnichannel یک رویکرد استراتژیک مشتری‌محور برای ارائه تجربیات منسجم و رضایت‌بخش در بخش پشتیبانی و در کانال‌های ارتباطی مختلف و متعدد است.

ارائه بیش از ۱/۲ همت اعتبار خرید کالا به مشتریان دیجی‌شهر در ۱۴۰۲

مدیر ارشد بازاریابی‌ دیجی‌شهر از ارائه بیش از ۱/۲ همت اعتبار خرید کالا در سال ۱۴۰۲ به مشتریان این فروشگاه اقساطی خبر داد. دیجی‌شهر یک فروشگاه خرید اقساطی‌ و آنلاین است که با ارائه اعتبار ارزان‌تر، مدت بازپرداخت طولانی‌تر و سقف اعتبار تا

توضیح بلو درباره جزئیات اختلال شب گذشته: «خود را محافظ داده‌های مشتریان می‌دانیم»

بعد از ظهر روز شنبه دوازدهم خردادماه اپلیکیشن بلو و بلوکارت به دلیل نوسانات برق در سرویس دهنده به مرکز داده‌های بلو(سامانتل) به طور موقت از دسترس خارج شدند که در نتیجه این اختلال، کاربران برای ساعاتی نتوانستند از بلو سرویسی دریافت کنند.

شرکت ستاره اول جزو یک‌صد واحد مشتری‌مدار قرار گرفت

هشتمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد تجلیل از یک‌صد واحد مشتری‌مدار «صدای مشتری» چهارشنبه 9 خرداد در محل مرکز همایش‌های صدا و سیما برگزار شد. در این همایش که با حضور مسئولان عالی‌رتبه کشور و مدیران بنگاه‌های اقتصادی برگزار شد،

دریافت گواهینامه 10002:2018 ISO توسط شرکت توسعه و نوآوری شهر در راستای افزایش رضایت مشتریان

به‌منظور تأمین منافع سازمان، افزایش رضایتمندی مشتریان و با عنایت به ماهیت مشتری‌محوری شرکت توسعه و نوآوری شهر، اقدامات لازم جهت استقرار استاندارد بین‌المللی «مدیریت کیفیت و راهنمایی رسیدگی به شکایت‌ها در سازمان‌ها» صورت گرفت. به

قسمت دوم: نگاهی به Net Promoter 3.0؛ سیستمی بهتر برای درک ارزش واقعی مشتریان راضی و شاد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / در یادداشت قبل به معرفی سیستم Net Promoter 3.0 پرداختیم. در این یادداشت قصد داریم با نگاهی دقیق‌تر و موشکافانه‌تر به بررسی و نحوه محاسبه نرخ رشد کسب شده بپردازیم.

بانکداری ویدئویی، خدمت جدید بانک ملت به مشتریان در کشور

بانک ملت با استفاده از قابلیت‌های بانکداری ویدئویی، برخی خدمات و تراکنش‌های موردنیاز مشتریان را از راه دور و مشابه با مراجعه به شعبه ارائه می‌کند. این محصول جدید دیجیتال که در مراسمی با حضور مدیرعامل و مدیران ارشد بانک ملت رونمایی شد،

بررسی سیستم چت اختصاصی صرافی نیپوتو؛ نوآوری در پشتیبانی مشتریان

در دنیای دیجیتال امروز، امنیت داده‌ها و تجربه کاربری مناسب، دو جزء اساسی در ارائه خدمات آنلاین هستند. صرافی نیپوتو باتوجه‌به این مهم، سیستم چت اختصاصی را به‌عنوان بخشی از سرویس خود به کاربران ارائه داده است. در این مقاله، ما به بررسی

کاهش ۳۰درصدی انصراف از خرید مشتریان با تسهیلات لندتکی

در پنل مدل‌های فروش و خرید در اکوسیستم‌های آینده موضوع تاثیر لندتک‌ها بر فروش پذیرندگان و قدرت خرید مشتریان بررسی و در آن بیان شد در ۶ماهه پایانی ۱۴۰۲ اندازه برخی از کسب‌وکارهای همکار لندتک‌ها ۸ تا ۱۰ برابر شد

صرافی فرهاد اکسچنج کارشناس پشتیبانی امور مشتریان استخدام می‌کند

فرهاد اکسچنج یک پلتفرم در زمینه تبادل ارزهای دیجیتال است و خدماتی در حوزه خرید و فروش رمزارزها ارائه می‌دهد. مجموعه فرهاد اکسچنج به‌منظور تکمیل تیم خود در واحد پشتیبانی سایت فرهاد اکسچنج به دنبال جذب کارشناسان ارشد پشتیبانی امور مشتریان

هلدینگ تفاس کارشناس امور مشتریان استخدام می‌کند

شرکت توسعه فناوری اطلاعات سینا که با نام «تفاس» هم شناخته می‌شود و در حوزه ارائه انواع خدمات در زمینه نرم‌افزارهای بانکی و غیربانکی، مشاوره فنی و نظارتی در حوزه فناوری اطلاعات، طراحی و اجرای طرح‌های زیرساختی (امنیت، شبکه و مرکز داده)

قسمت اول: نگاهی به Net Promoter 3.0؛ سیستمی کاراتر برای درک ارزش واقعی مشتریان راضی و شاد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / از زمان معرفی NPS در سال 2003، که نشان می‌دهد برندها چگونه مشتریان را به حامیان خود تبدیل می‌کنند، این شاخص به یکی از اصلی ترین چارچوب‌های سنجش تجربه و وفاداری مشتریان

تاپ در ایام نوروز 1403 پاسخگوی 24ساعته مشتریان است

مرکز امداد مشتریان تاپ (0212318) در ایام نوروز با هدف جلب رضایت مشتریانش به صورت شبانه‌روزی فعال بوده و پاسخگوی آنهاست. به گزارش روابط عمومی شرکت تجارت الکترونیک پارسیان (تاپ)، کارشناسان مرکز امداد مشتریان تاپ در زمان تحویل سال 1403 و

در راستای همراهی با مشتریان / پرداخت الکترونیک پاسارگاد در تعطیلات نوروز آماده پاسخگویی به مشتریان است

پرداخت الکترونیک پاسارگاد آماده پاسخگویی 24*7 به سؤالات مشتریان در روزهای تعطیل ایام نوروز است. تیم پشتیبانی پرداخت الکترونیک پاسارگاد در روزهای تعطیل آماده پاسخگویی به سؤالات مشتریان است. این شرکت در راستای رفاه حال مشتریان خود و

عباس تمیزی، معاون توسعه بازار و ارتباط با مشتریان توسن درباره عملکرد یک‌ساله بخش فروش این شرکت می‌گوید / ۱۴۰۲ سال موفقیت‌آمیزی بود

عباس تمیزی یکی از مدیرانی است که از سال ۱۳۸۹ تاکنون در شرکت توسن در حال فعالیت است و قبل از اینکه معاون توسعه بازار و ارتباط با مشتریان این شرکت شود، در سمت‌های دیگری مانند معاون طرح و برنامه و مدیر فروش و امور مشتریان توسن فعالیت داشته

ارزیابی و بازطراحی متریک‌های پشتیبانی و خدمات مشتریان

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / بر اساس گزارش گارتنر، بسیاری از رهبران پشتیبانی و خدمات مشتریان در حین کار متوجه می‌شوند که معیارهای عملکردی و متریک‌های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و حتی