راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

ارزآوری با مشتریان / گفتگو با علیرضا حسین‌نژاد مدیرعامل شرکت سفیر آبی آرام

ماهنامه عصر تراکنش/ مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او به ادامه حیات یک شرکت منجر شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات…

تقدیر بانک ملی از ایران ارقام برای پیاده‌سازی سامانه رفتارشناسی مشتریان

مدیر اداره کل آمار و اطلاعات بانک ملی در نامه‌ای از شرکت ایران ارقام برای پیاده‌سازی و راه‌اندازی موفق سامانه رفتارشناسی مشتریان (KYC) در این بانک قدردانی کرد. به گزارش روابط عمومی شرکت ایران ارقام، سامانه رفتارشناسی مشتریان بانک ملی…

یازده قابلیت بانکداری همراه که مشتریان عاشقش هستند

زندگی به خودی خود می‌تواند پر از استرس باشد اما بانکداری، به‌عنوان یک از فعالیت‌های روزانه ما لازم نیست که اینطور باشد. برای همین هم اپلیکیشن‌های بانکداری همراه درست شدند تا کار را برای مصرف‌کنندگان راحت‌تر و آسان‌تر کند. در ادامه یازده…

صندوق فروشگاهی چگونه به حفظ حریم خصوصی مشتریان و برقراری امنیت کمک می‌کند؟

همان‌طور که حتماً در برخی از مراکز خرید دیده‌اید، این روزها استفاده از صندوق فروشگاهی در اغلب کسب‌وکارها طرفداران بسیاری پیدا کرده است و رفته‌رفته مدیران و صاحبان مجموعه‌های کوچک و متوسط و همچنین خرده‌فروشی‌ها همگی به سمت مکانیزه شدن و…

باشگاه مشتریان بانک ملت چگونه به یکی از بزرگ‌ترین باشگاه‌های تجاری کشور تبدیل شد؟

شرکت مهندسی نرم‌افزار شقایق که در سال ۱۳۸۲ با هدف ارائه خدمات نرم‌افزاری به اشخاص حقیقی و حقوقی در تهران تأسیس شد، طی سال‌های گذشته در زمینه‌های مختلف تولید نرم‌افزار، فروش، نصب، پشتیبانی و خدمات پس از فروش به پیشرفت‌های زیادی دست یافته…

مرکز جدید پیشخوان خدمات مشتریان تاپ افتتاح شد

مرکز جدید پیشخوان خدمات مشتریان تجارت الکترونیک پارسیان عصر روز سه شنبه 11 مهر ماه ۹۶ رسماً به بهره برداری رسید. به گزارش روابط عمومی شرکت تجارت الکترونیک پارسیان (تاپ)، مهندس عبدالعظیم قنبریان مدیر عامل این شرکت با اعلام این خبر افزود:…

افتتاح باشگاه مشتریان مبنا کارت آریا

با هدف افزایش رضایتمندی مشتریان و ارتباط صمیمی و پویا با ایشان و همچنین ارائه خدمات و امکانات ویژه به پذیرندگان گرامی، باشگاه وفاداری مشتریان شرکت مبنا کارت آریا راه‌اندازی گردید. به گزارش روابط عمومی مبنا کارت آریا، پذیرندگان می‌توانند…

ارائه محصولات جدید mPOS و تبلت پوز به مشتریان شرکت سایان کارت در آینده نزدیک

شرکت سایان کارت در راستای برنامه استراتژیک این شرکت که به‌تازگی تدوین شده، پروژه‌هایی جهت افزایش سهم بازار، بهبود فرایندها و محصولات جدید در نظر گرفته، بر همین اساس در حال بررسی محصولات جدید mPOS و تبلت پوز است که به‌زودی این محصولات جدید…

افتتاح باشگاه مشتریان شرکت مبنا کارت آریا

به گزارش روابط عمومی شرکت مبنا کارت آریا، باهدف افزایش رضایتمندی مشتریان و همچنین ارائه خدمات و امکانات ویژه به پذیرندگان ، باشگاه وفاداری مشتریان شرکت مبنا کارت آریا راه‌اندازی شد. پذیرندگان می‌توانند با عضویت در باشگاه مشتریان مبنا…

شرکت بازرگانی مبنا کارت نشان سه ستاره اجلاس رضایتمندی مشتری را کسب کرد

شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا در ششمین اجلاس رضایتمندی مشتری، لوح تقدیر و نشان سه ستاره این اجلاس را کسب کرد. به گزارش روابط عمومی شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا، ششمین اجلاس رضایت‌مندی مشتری با رویکرد تجلیل از واحدهای مشتری‌مدار و پاسخگو…

بانک‌ها چگونه از فیس‌بوک برای تعامل با مشتریان استفاده می‌کنند؟

هدیه قربانی؛ توسن بوم / طبق مطالعه کپ گمینی (Capgemini survey) در خصوص میزان رضایت افراد از خدمات بانکی که دریافت می‌کنند، روشن شده است که به‌صورت کلی افراد در سطح جهان رضایت پایینی از خدمات بانکی دارند. هرچند کشورهایی همچون ایالت متحده،…

فین‌تک‌‌ها سطح توقع مشتریان را بالا برده‌اند

در دو سال گذشته ظهور گونه جدیدی از استارت‌آپ‌ها در فضای مالی و بانکی، تحول زیادی در شیوه بانکداری ایجاد کرده است. بانک‌ها از سنتی‌ترین ساختارهای کسب‌وکاری هستند که اصول فعالیت آنها مشابه بنیان‌گذاران بانکداری در جهان است. منتها این…

چرا فین‌تک‌ها در نبرد با بانک‌ها برای جذب مشتریان دیجیتال پیروز هستند؟

طناز سارائی؛ وبلاگ شتابدهنده فارابی / با وجود اینکه صنعت بانکداری به دنبال بهتر کردن شرایط برای مشتریان دیجیتال است، تحقیقات نشان می‌دهد این صنعت همچنان در فراهم آوردن امکانات کلیدی و اصلی برای این دسته از مشتریان ناتوان است. در گزارش‌های…

با بانکداری دیجیتالی می‌توانیم با سایر سیستم‌های مورداستفاده مشتریان هم‌زبانی ایجاد کنیم

بانکداری الکترونیکی یکی از شیوه‌های نوین سیستم‌های بانکی است و در ساده‌ترین تعریف آن می‌توان گفت که بانکداری الکترونیکی فراهم آوردن امکاناتی برای کارکنان در جهت افزایش سرعت و کارایی آن‌ها در ارائه خدمات بانکی در محل شعبه و همچنین فرایندهای…

باشگاه مشتریان: نهادینه کردن وفاداری و اعتماد

علی حاجی‌زاده مقدم / وفادار سازی مشتریان یکی از چالش‌های بزرگ پیش روی بنگاه‌های اقتصادی است. با روند روزافزون رقابت در حوزهٔ بانکداری در ایران، این چالش به مسئلهٔ روز بانک‌های خصوصی و دولتی کشور نیز بدل شده است و راه‌اندازی باشگاه مشتریان…

فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان ایزو گرفت

فرآیند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان پس از ارزیابی‌های صورت‌گرفته توسط شرکت توف نورد ایران موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002:2014 شد. منصور مؤمنی مدیر روابط عمومی و توسعه مشتریان بانک سامان با اعلام این خبر اظهار داشت: فرآیند…

مدیر اداره نظام‌های پرداخت: امنیت پرداخت‌های الکترونیک و اعتماد مشتریان در اولویت است

سهم ابزارهای پرداخت الکترونیک در مبادلات کشور روز به روز بیشتر می‌شود و مشتریان در هر زمان و هر مکان به‌حساب‌های خود دسترسی دارند و عملیات بانکی دلخواه خود را انجام می‌دهند. در این میان شیوه‌های پرداخت الکترونیک نیز دستخوش تغییر و تحول…