راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

چرا یکپارچگی در نرم افزار مدیریت مالی ضروری است؟ / تجربه‌های مشتریان از نرم‌افزار یکپارچه پارمیس استار

نرم‌افزارهای ERP طبق پیش‌بینی‌های صورت گرفته تا پایان سال 2020، 41/69 میلیارد دلار از بازار جهانی نرم‌افزار را به خود اختصاص خواهند داد و این رقم چشمگیر نشان‌دهنده تأثیر مشهود این سیستم‌ها بر کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ است. کسب‌وکارهایی

چرا مدیریت رویداد به رضایت کاربران منتهی می‌شود؟

پروین اشرفی پور؛ مسئول فروش و امور مشتریان گروه فناوری پرند / در گذشته کارشناسان فناوری اطلاعات همیشه در انتظار تماس از جانب کاربران برای اعلام مشکل و قطعی بودند و بعد از تماس، مشکل آن‌ها را بررسی و سرویس را به مدار باز می‌گرداندند. در این…

نسل جدید مشتریان از بانک‌ها و مؤسسات مالی چه خواسته‌ای دارند؟

مسعود خرقانی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مهندسی صنایع یاس ارغوانی / ورود نسل جدید مشتریان به عرصه بازار و فعالیت‌های کسب‌وکاری در آینده نزدیک، ایجاب می‌کند که یک بازنگری اساسی در زمینه خدمات و محصولات بانکی موجود (که بر اساس تحقیقات و بررسی…

از خانه تا اداره به دنبال بهره‌وری / شرکت‌ها از تکنولوژی‌های جدید برای جاسوسی کارمندان و مشتریان خود استفاده می‌کنند

زیمنس یک مجموعه صنعتی بزرگ آلمانی است. زمانی که این شرکت می‌خواست دفترهای خود را در شهر زوگ سوئیس بازسازی کند، از جنبه‌های محیط زیستی قضیه غافل نشد. دریاچه زوگ در نزدیکی‌های این مجموعه قرار دارد؛ از این رو، شرکت مذکور، آب مورد نیاز برای گرم…

آینده بانکداری به کدام سو می‌رود؟ / انقلاب بانکداری، به نفع مشتریان است

در نهایت بانک‌ها به مردم آن چیزی را می‌دهند که واقعا نیاز دارند / بخشی از پرونده «هجوم فناوری به بانک‌ها» از دیدگاه یک ریاضیدان، انتقال زمانی اتفاق می‌افتد که یک جسم هندسی در فضا جابجا شود، تغییر سایز پیدا کند، معکوس شود و یا دچار چرخش…

پست بانک ایران، از سامانه لحظه‌ای امور مشتریان «سلام» و شبکه تصویری ایران دیجیتال، بانک و بیمه «ادب» رونمایی کرد

در این مراسم که با حضور خسرو فرحی مدیرعامل پست بانک ایران، اعضای هیات مدیره، مدیران و جمعی از مشتریان بانک، سه‌شنبه 16‌ بهمن‌ماه در محل شعبه موزه ارتباطات تهران برگزار شد، از سامانه لحظه‌ای امور مشتریان «سلام» و شبکه تصویری ایران دیجیتال،…

تفاهم‌نامه احراز هویت الکترونیکی مشتریان، بین بانک ایران زمین و بانک آینده امضا شد

در دومین روز از هشتمین همایش سالانه بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت، تفاهم‌نامه‌ای در بستر شاکیلید با موضوع احراز هویت دیجیتالی مشتریان مبتنی بر فناوری بلاکچین بین بانک ایران زمین و بانک آینده منعقد شد. به گزارش روابط عمومی بانک…

سداد ادعا می‌کند با BTM و تجربه تازه مشتریان از یکپارچگی خدمات بانکی، دیگر بانک‌ها برای حفظ مشتریانشان چاره‌ای جز ادامه راه بانک ملی نخواهند داشت

بانک ملی با همکاری شرکت داده‌ورزی سداد به‌تازگی محصولی به نام «BTM» را رونمایی کرده است که آن را یک راهکار یکپارچه و هوشمند برای پایانه‌های بانکی می‌دانند که هدف اصلی‌اش ارائه خدمات بانکی هوشمند و یکپارچه به مشتریان بانکی از طریق کانال‌های…

مدیر بازاریابی نیک پرداخت: همه کسب‌وکارهایی که در حال خروج از دوره طفولیت هستند باید روی تجربه مشتریان خود سرمایه‌گذاری کنند

بر اساس آمار امریکن اکسپرس American Express) ۶۰) درصد از مشتریان، حاضر به پرداخت هزینه برای تجربه بهتر هستند. از سوی دیگر همه ما می‌دانیم که افزایش کسب‌وکارهای آنلاین و کاهش حجم کسب‌وکارهای سنتی سرعت بسیار زیادی به خود گرفته است. شبکه‌های…

کارت‌های شتاب بانکی بانک قرض‌الحسنه رسالت به محل مشتریان ارسال می‌شود

بانک قرض‌الحسنه رسالت برای اولین بار در کشور، کارت‌های شتاب بانکی را با همکاری شرکت ملی پست ایران به محل مشتریان ارسال می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه رسالت، با امضای تفاهم‌نامه از سوی محمدحسین حسین‌زاده مدیرعامل بانک…

مفهوم واقعی کارتابل مشتریان در میز خدمت الکترونیکی

سپیده قجری؛ سرپرست تیم تحلیل پروژه‌های BPMS شرکت مهندسی تذرو افزار / موضوع جلب رضایت مراجعین و تکریم ارباب رجوع از موضوعات قدیمی و لازمه دنیای کسب‌وکار و ارائه خدمات به مشتریان است. به طوری که از دیرباز سازمان‌ها، ارگان‌ها و حتی شرکت‌های…

توف ‌نورد آلمان فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان را تأیید کرد

گواهینامه ایزو 10002:2014 مربوط به فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان بانک سامان برای دومین سال متوالی تمدید اعتبار شد. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، فرایند رسیدگی به شکایت‌های مشتریان از سال 1390 با استقرار سیستم‌ها و روش‌های مناسب…

لزوم ایجاد ارتباطات عمیق‌تر با مشتریان در صنعت بیمه

سیان فیشر؛ مدیرعامل CII / ابتدا، بی‌اعتمادی مردم نسبت به شرکت‌های بیمه را می‌شنویم. برای مثال، نظرسنجی که آگوست سال گذشته از 1000 مشتری در سایت کلیمز ریتد (Claims Rated) صورت گرفت، بیان می‌کند که نیمی از افراد، به شرکت‌ها و خدمات بیمه…

شرکت بازرگانی مبناکارت آریا چه برنامه‌های برای سال 97 دارد؟ / حیدرپور: بر اساس نیاز مشتریان گام برمی‌داریم

شرکت بازرگانی مبنا کارت آریا، تأمین و تجهیز سخت‌افزارها و نرم‌افزارهای بانکی را به عهده دارد و از سال ۸۶ در این حوزه مشغول به فعالیت است. واحد خدمات پس از فروش این شرکت به دلیل تمرکز این شرکت بر توسعه خدمات پس از فروش، از ابتدای مهرماه ۱۳۹۶…

حقوق مشتریان در اکوسیستم فین‌تک / سخنرانی لیل برینارد، عضو هیئت‌مدیره فدرال رزرو آمریکا

ترجمه: میثم ارفعی؛ ماهنامه عصر تراکنش / در سال‌های اخیر عرصه فین‌تک به یکی از ترندهای برتر دنیای اقتصاد تبدیل شده است. ابزارهای نسل نوین این عرصه، مصرف‌کنندگان را قادر به مدیریت تراکنش‌های مالی فوق‌العاده پیچیده خود می‌سازند؛ اما با این…

بهره‌برداری از امکانات و فناوری‌های ایمن ضامن بقاء و رضایت‌مندی مردم

سید ناصر طاهری؛ مدیرعامل شرکت پشتیبانی افزارهای رایانه‌ای سداد (پارس) / با توجه به مقتضیات زمان و توسعه فناوری‌های نوین و سوق دادن جامعه به سمت بهره‌برداری از این‌گونه امکانات، به‌صورت اجتناب‌ناپذیر لازم و بلکه ضروری است که امنیت این فضای…

آینده‌نگری در کنار توجه به نیاز مشتریان در رمیس / گفتگو با احسان پورمند مدیرعامل این شرکت

ماهنامه عصر تراکنش/ شرکت رمیس که از سال ۱۳۸۰ با هدف ارائه تجهیزات، راهکارها و خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، کار خود را آغاز کرد، حالا شانزدهمین سال فعالیت‌اش را پشت سر می‌گذارد و به‌تازگی پروژه‌هایی در ابعاد کلان و ملی به انجام رسانده است.…