راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

فشار فناوری يا نياز مشتری؟

بانک آینده، بانکی که از ادغام سه بانک و مؤسسه مالی و اعتباری پدید آمده است خیلی زود عزم خود را برای جهش جزم کرده است. مدیریت نوگرا و با تجربه بانک در همین مدت کوتاه توانسته است با طرح‌های جذاب خود، چشم‌ها را به سوی خود خيره كند. یکی از…

مشتریانی که بانک‌ها آن‌ها را نمی‌بینند

یکی از بهترین ابزارها برای مدیریت حساب، استفاده از نرم‌افزارهای موبایلی مخصوص بانک‌ها است. سیستم عامل تلفن‌های همراه اولین فاکتوری است که برای استفاده از نرم‌افزارهای موبایلی بانکی باید به آن توجه کرد. نرم‌افزارهای موبایلی بانکی عمدتا روی…

SLA،تضمین ارتباط با مشتریان

امروزه با توسعه و رواج فناوری اطلاعات در کلیه بسترهای ارایه خدمات بانکی دنیا به نقطه‌ای رسیدیم که واحدهای فناوری اطلاعات بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری ستون اصلی فعالیت‌های بانکی هستند. این در حالی است که برخی از بانک‌های داخلی، معاونت…

بانک سامان منازل مشتریان را تحت پوشش بیمه درمی‌آورد

بانک سامان به منظور حفظ و تامین سلامت مشتریان خود، بیمه‌ جامع منازل مسکونی را با شرایط و تخفیف‌های ویژه در اختیار آن‌ها قرار می‌دهد. بر اساس این بیمه‌نامه، بانک سامان منازل مشتریان ویژه‌اش را در مقابل حوادث مختلف ازجمله سرقت، انفجار،…

اطلاعات مشتریان ادوبی به سرقت رفت

شرکت نرم‌افزاری ادوبی روز گذشته اعلام کرد که شبکه‌اش به خطر افتاده بود. اطلاعاتی که فاش شده‌ است شامل ۲.۹ میلیون نام مشتریان، شماره‌های کدگذاری شده رمز کارت‌های اعتباری، تاریخ‌های انقضا و سایر اطلاعات مرتبط با سفارشات مشتریان بوده است.…

خدمات مختلف موبایل بانک، وفاداری مشتریان به بانک را افزایش می‌دهد

بنا بر آخرین مطالعات Cognizant و Monitise، بانک‌هایی که خدمات کیف پول دیجیتالی و سایر خدمات پرداخت الکترونیک را برای مشتریان خود فراهم می‌کنند، می‌توانند به راحتی درصد سود خود را افزایش دهند. در این مطالعه که بر روی بیش از ۷۰۰ مشتری انجام…

بی‌اعتمادی مشتریان به خدمات موبایل بنکینگ

تحقیقی در موسسه BT Global Services نشان می‌دهد مشتریان هنوز به ایمنی خدمات موبایل بنکینگ و خدمات پرداخت‌های جایگزین اعتماد ندارند. با وجود اینکه اکنون چند سالی از آغاز چنین خدماتی می‌گذرد؛ اما موبایل بنکینگ هنوز باید اعتماد مشتریانی را به…

بانک پاسارگاد به مشتریانش آموزش بانکداری مجازی می‌دهد

 خسرو رفیعی مشاور مدیرعامل و مدیر روابط‌عمومی ضمن اعلام این خبر که بانک‌ پاسارگاد به مشتریان در شعبه‌ها به هزینه خود، آموزش بانکداری مجازی می‌دهد، گفت: بانک‌‌پاسارگاد به عنوان بانکی پیشتاز در ارایه انواع خدمات بانکداری الکترونیک و همچنین به…

بانک سامان، برند محبوب مشتریان در صنعت بانکداری

در ششمين اجلاس مديران و روساي شرکت‌هاي بزرگ توليدي و خدماتي نمونه کشور (آيتک) که در مرکز همايش‌هاي بين‌المللي صداوسيما و با حضور مقامات دولتي و اقتصادي، روساي سازمان‌ها و شرکت‌هاي صنعتي برگزارشد، بانک سامان موفق به دریافت «نشان برند محبوب…

چگونه می‌توان روابط بانک با مشتری را در بانکداری بدون شعبه کنترل کرد؟

بانکداری بدون شعبه قابلیت ارتقا کارآمدی عملیاتی را دارد اما این سیستم ویژگی‌های خاص خود را دارد و برای دستیابی به موفقیت نیازمند چند عامل است؛ مانند ویژگی‌های عملیاتی کارآمد و سادگی محصولات، البته طی فرایند ارتقا بانک برخی موارد مانند از…

از دست ندادن رابطه با مشتری در انقلاب پرداخت موبایل، امری حیاتی برای بانک‌ها

دان کریمر، نائب رییس بازاریابی و خدمات تجاری SHAZAM Inc می‌گوید: هنگامی که خرده‌فروشان بیشتر از خدمات پرداخت موبایل استفاده کنند؛ این امر برای مؤسسات مالی معنادارتر خواهد بود. هنگامی که یک خرده‌فروش نرم‌افزاری را روی تلفن هوشمندش دانلود…

موبایل بنکینگ، عاملی مهم در جذب مشتری

هر روز تعداد بیشتری از آمریکایی‌ها برای انجام امور مالی خود به تلفن‌های همراهشان رجوع می‌کنند. این امر سبب می‌شود بانک‌ها برای ارائه فناوری جدیدتر رقابت تنگاتنگی داشته باشند و البته از مراجعه مشتریان به شعبه (که بسیار پرهزینه است) جلوگیری…

بانکداری موبایلی چگونه موجب افزایش وفاداری مشتریان می‌شود؟

موبایل بنکینگ نیز مانند دستگاه‌های خودپرداز به یکی از کانال‌های اصلی سنجش وفاداری مشتریان تبدیل شده است. بر اساس تحقیق مؤسسه یودلی اینتراکتیو، یکی از تهیه‌کنندگان نرم‌افزارهای موبایل، یک سوم کاربران موبایل بنکینگ آن را دلیل اصلی وفاداری به…

راهنمای خطاهای متداول مشتریان در بانکداری الکترونیک

بانکداری الکترونیک و پرداخت الکترونیک از آن مواردی است که هر روزه افراد جدیدی با آن اشنا می شوند و از مزایای آن آگاه می‌شوند. اما هنگام استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک مانند هر کار دیگری ممکن است کاربر خطاهایی را انجام دهد. در همین…

فشار سازمان امور مالیاتی بر گرفتن اطلاعات بانکی مشتریان مقاومت بانک‌ها

افزایش فشار سازمان امور مالیاتی، بانک‌ها را به نامه نگاری وا داشته تا سرنوشت محرمانه بودن اطلاعات مشتریان بانک‌ها با دستور وزیر امور اقتصادی و دارایی مشخص شود. با دستور مستقیم بانک مرکزی، بانک‌ها از ۲ سال گذشته به تکمیل بانک اطلاعاتی…

آیا تا سال آینده یک منبع اطلاعات قوی برای اعتبارسنجی مشتریان خواهیم داشت؟

مدیرعامل موسسه رتبه‌بندی و اعتبار سنجی مشتریان بانک‌ها گفت: هم‌اکنون سطح پوشش مشتریان بانک‌ها در این سیستم به 36 درصد رسیده که در صورت ورود مؤسسات اعتباری، پیش‌بینی می‌شود به حد استاندارد بین المللی (64 درصد) برسد. محمد جلیلی در گفت‌وگو با…

فلاح: 92 آغاز تحول اساسی در ارائه خدمات نوین بانکی به مشتریان

فلاح مدیر عامل بانک تجارت آغاز تحول اساسی در ارائه خدمات نوین بانکی به مشتریان را یکی از 5 محور فعالیت بانک تجارت در سال 92 نامید. فلاح در دیدار با مدیران و کارکنان این بانک با اشاره به نامگذاری سال ۱۳۹۲ از سوی مقام معظم رهبری به عنوان…