راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

مرکز ارتباط با مشتریان بانک سرمایه راه‌اندازی شد

مركز ارتباط متمركز بانك سرمايه جهت پاسخ گويي به مشتريان راه اندازي شد. همزمان با ايام الله دهه مبارك فجر، مركز ارتباط با مشتريانِ بانك سرمايه جهت پاسخ گويي به كليه مشتريان به صورت 24 ساعته و در تمام ايام هفته، راه اندازي شد. از اين پس…

SLA،تضمین ارتباط با مشتریان

امروزه با توسعه و رواج فناوری اطلاعات در کلیه بسترهای ارایه خدمات بانکی دنیا به نقطه‌ای رسیدیم که واحدهای فناوری اطلاعات بانک‌ها و موسسات مالی و اعتباری ستون اصلی فعالیت‌های بانکی هستند. این در حالی است که برخی از بانک‌های داخلی، معاونت…

زبان HTML ۵‪. ‬۰ هوشمندی تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری را دگرگون خواهد کرد

همکاران سیستم- HTML ۵. ۰ راه را به سوی هوشمندی تجاری موبایل و برنامه‌های کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری، (CRM) غنی‌تری باز می‌کند که قابل استفاده در تمامی مرورگر‌ها و دستگاه‌ها است. محصول HTML از ۲۰ سال پیش که برای نخستین بار توسط تیم برنرز…

نگاهی به چگونگی کاهش هزینه‌های شرکت‌های تولیدی با نرم‌افزار CRM / ایجاد ارتباطات مؤثر با مشتریان فعلی و آینده با CRM

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM، ابزاری قدرتمند برای کمک به کسب‌و‌کارها در جهت کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش فروش است. مدیریت مشتریان، محصولات، بازاریابی و فروش، فارغ از اندازه یا مقیاس کسب‌وکار می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. اجزای متعددی

اعطای تندیس مشتری‌مداری به ارتباط فردا

جشنواره ملی 100 واحد مشتری‌مدار کشور با رویکرد معرفی و تجلیل از فعالان بنگاه‌های تولیدی، بازرگانی و خدماتی 20 اسفندماه برگزار شد و شرکت ارتباط فردا به‌عنوان یکی از این واحدهای مشتری‌مدار معرفی شد. به گزارش روابط عمومی ارتباط فردا، از

نگاهی به فرایندهای شرکت ارتباطات هوشمند تبیان برای ایجاد رضایت در مشتریان در گفت‌وگو با مدیر فروش تبیان

شرکت ارتباطات هوشمند تبیان سرویس‌های جدیدی مانند خدمات ابری عمومی و خصوصی، خدمات ارزش‌افزوده مرکز داده در حوزه‌های گوناگون نظیر پرداخت، نرم‌افزارهای کاربردی، خدمات به سرویس‌های محتوایی فرهنگی و کسب‌وکارهای محتوایی، کیف پول الکترونیک،…

استانداردهای مشتری مداری در مراکز ارتباط چیست؟

مشتری مداری در مراکز ارتباط، به‌طور مکرر و جامع در سراسر جهان مورد مطالعه قرار گرفته که اساساً، این به معنی رعایت خواسته‌ها و نیازهای مشتری، پیش‌بینی آنها و سپس انجام اقدامات مناسب است. مشتری مداری در مراکز ارتباط، مسیر موفقیت در

ارتباط مجازی با مشتریان / با وجود شعبه‌های فیزیکی باید از فناوری‌های پیشرفته بهره برد

کوین واک، آمریکن بنکر؛ دنیای اقتصاد / در سال‌های اخیر تغییرات بزرگ در عملکردهای مرسوم بانک‌ها رخ داده و پیش‌بینی می‌شود این تغییرات ادامه پیدا کند. کاهش تعداد شعبه‌ها، افزایش تراکنش‌ها در محیط‌های آنلاین و دیجیتال، استفاده از فناوری‌های…

لزوم ایجاد ارتباطات عمیق‌تر با مشتریان در صنعت بیمه

سیان فیشر؛ مدیرعامل CII / ابتدا، بی‌اعتمادی مردم نسبت به شرکت‌های بیمه را می‌شنویم. برای مثال، نظرسنجی که آگوست سال گذشته از 1000 مشتری در سایت کلیمز ریتد (Claims Rated) صورت گرفت، بیان می‌کند که نیمی از افراد، به شرکت‌ها و خدمات بیمه…

ارتباط فردا کارشناس توسعه پروژه باشگاه مشتریان استخدام می‌کند

شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا کارشناس توسعه پروژه باشگاه مشتریان استخدام می‌کند.  شرایط و وظایف این عنوان شغلی به شرح زیر است: عنوان شغلی وظایف اصلی شرایط احراز این موارد مزیت محسوب می‌شود کارشناس توسعه…

تغییر شماره مرکز ارتباط مشتریان بانک سینا از اول شهریورماه

در راستای ایجاد ارتباط متقابل و بهتر مشتریان با بانک سینا شماره تلفن مرکز 24 ساعته ارتباط مشتریان این بانک به 5 رقم کاهش یافت و از اول شهریورماه سال جاری هم‌وطنان می‌توانند با شماره تلفن 41731-021 تماس بگیرند. به گزارش روابط عمومی بانک…

حمایت معاون وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از ایده‌های خلاق در جلب رضایت مشتریان بانکی

در صبح روز یکشنبه هشت اسفندماه، مهندس محمدجواد آذری جهرمی معاون وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات که مدیرعاملی شرکت ارتباطات زیرساخت را نیز عهده‌دار است در دیداری که با دکتر فرامرز خالقی داشت، حمایت خود را از ایده‌های خلاق و طرح‌های نوآورانه…

پلتفرم وفادارسازی مشتریان ارتباط فردا محصول برتر جشنواره نوربخش شد

پلتفرم وفادارسازی مشتریان شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا به‌عنوان محصول برتر جشنواره دکتر نوربخش انتخاب شد. این جایزه به دلیل نوآوری در اجرا و پیاده‌سازی «ایران کارت» بانک آینده به شرکت مذکور تعلق گرفت. به گزارش روابط عمومی شرکت تجارت…

خدمات مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت 24 ساعته شد

مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت با شماره تماس 1554 خدمات ویژه خود به مشتریان را به‌صورت خدمات 24 ساعته در هفت روز هفته ارتقاء داد. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، محمد ابراهیم مقدم مدیرعامل این بانک، در مراسم افتتاح مکان جدید این مرکز که…