راه پرداخت؛ پرمخاطب‌ترین رسانه فین‌تک ایران
-

مدیریت

شایعات پیرامون دوتابعیتی بودن مدیران بانکی تا چه حد صحت دارد؟ / از قضا سرکنگبین صفرا فزود

هرروز یک خبر درباره او می‌شنویم. یک بار می‌گویند همسایه سلین دیون است، یک روز از قصری که در کانادا دارد فیلم می‌گیرند و در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنند. یک روز عکسش در حال خرید قوت روزانه منتشر می‌شود و روز دیگر خبر فوتش را می‌شنویم.
ادامه ...

مهم‌ترین اولویت‌های مدیران فروش (CSO) در سال ۲۰۲۰، از نگاه گارتنر

مترجم: بهنام بهزادی‌فر، مدیر توسعه بازار و ارتباط با مشتری گروه فناوری پرند / مدیران فروش سازمان‌ها، برای تدوین طرح‌های فروش در سال 2020، بر سه اولویت اصلی تمرکز می‌کنند.در کنفرانس مدیران و رهبران فروش سال 2019 گارتنر که در لاس وگاس
ادامه ...

مدیریت ظرفیت؛ گامی بلند به سوی ارائه بهتر خدمات

پروین اشرفی‌پور، کارشناس فروش و مسئول امور مشتریان گروه فناوری پرند / در پروژه‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)، مدیریت ظرفیت یکی از گام‌های مهم و حیاتی برای ارائه بهتر و مؤثرتر خدمات است.هر سازمانی باید بتواند برآورد درستی از
ادامه ...

مروری بر مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات (ITSCM)

مترجم: شراره صمیمی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / مدیریت تداوم خدمات (Service Continuity Management) فرآیندی کنش‌گرایانه و واکنش‌گرایانه است که وظیفه آن برنامه‌ریزی برای بازیابی خدمات، در صورت احتمال وقوع فاجعه و اختلال
ادامه ...

مدیریت ارتباط با مشتری؛ از مفاهیم تا موانع

بهنام بهزادی‌فر، مدیر توسعه بازار و ارتباط با مشتری گروه فناوری پرند / رویکردهای متفاوتی به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که هر سازمانی، بنا به نیاز و رویکرد سازمانی خود، به یکی از آنها استناد کرده و راهبردهای خود را بر پایه آن
ادامه ...

هفت راهکار برای مدیریت رخدادهای دامنه‌دار (Major Incident)

مترجم: نرگس امیرسرداری، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / یک روز کاری معمولی است و تیم مشغول انجام وظایف همیشگی است، ناگهان مطلع می‌شوید سروکله رخدادی پیدا شده است. از صدا و لحن نگران مشتری، همکار و مدیر متوجه می‌شوید که این
ادامه ...
banner2

مدیریت دسترس‌پذیری؛ حرکت به سمت بهبود خدمات

گلنوش مسعودی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / کارکرد فرآیند مدیریت دسترس‌پذیری خدمت در راستای اثربخشی و کارآمدی فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات است. هدف این فرآیند آموختن از پیروزی‌ها و شکست‌های گذشته و کاربست این تجربیات
ادامه ...

مدیریت انتشار و استقرار (Release & Deployment) چیست؟

الهام حاجی سامی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / مدیریت انتشار و استقرار یکی از زیرفرآیندهای انتقال سرویس به‌شمار می‌رود که وظیفه آن انتقال خدمت از محیط آزمایشگاهی به محیط عملیاتی است.مدیریت انتشار و استقرار شامل
ادامه ...

چرا مدیران فناوری اطلاعات هرگز به فرآیند مدیریت رخداد نه نمی‌گویند؟

پروین اشرفی‌پور؛ کارشناس بازاریابی و فروش گروه فناوری پرند / مهم نیست که چقدر در پیش‌بینی وقایع خوب باشید، یک رخداد هنوز هم می‌تواند رخ دهد.رخدادها اختلالات یا وقفه‌هایی هستند که در عملکرد خدمت رخ می‌دهند و ممکن است موجب اختلال در خدمت یا…
ادامه ...

کنفرانس بین‌المللی مدیریت دانش، بلاکچین و اقتصاد  ۲۲ آبان‌ماه برگزار می‌شود / آخرین مهلت ارسال مقالات ۱۵ آبان‌ماه

کنفرانس بین‌المللی مدیریت دانش، بلاکچین و اقتصاد توسط انجمن مدیریت دانش ایران، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، دانشگاه صنعتی مالک اشتر و معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، چهارشنبه 22 آبان‌ماه در مرکز همایش‌های شهید قندی وزارت ارتباطات و…
ادامه ...

۳۵ مدیر برتر جهان از نگاه هاروارد بیزینس ریویو / نام‌ یک مدیر ایرانی نیز در این فهرست به چشم می‌خورد

هاروارد بیزینس ریویو یک فهرست سالیانه را از 100 مدیر عامل برتر جهان منتشر کرده است. نکته قابل توجه این فهرست، عدم حضور جف بروس است. او که مدیریت آمازون را به عهده دارد، نتوانسته در میان 100 مدیر عامل برتر جهان جایی برای خود داشته باشد. این…
ادامه ...

تفاوت مدیریت و رهبری در سازمان‌‌ها

حمیدرضا نورصالحی، مشاور و طراح سیستم‌های پیشرفته علم و فناوری / شاید خیلی وقت‌ها در مکالمات روزمره نیاز به دقت در انتخاب واژه‌ها احساس نشود ولی وقتی در حال انجام یک دیالوگ جدی باشیم، نمی‌توان از هر واژه‌ای برای انتقال هر معنایی استفاده…
ادامه ...
banner2

محمد نژادصداقت مدیرعامل داتین شد

مراسم معارفه مدیرعامل جدید شرکت داتین دیروز با حضور مدیران ارشد هلدینگ فناپ و شرکت داتین برگزار و طی آن محمد نژادصداقت، مدیرعامل سابق شرکت فناپ پرداخت به‌عنوان مدیرعامل داتین منصوب شد. پیش از این، سید علی دانشگر، مدیر عامل داتین بود که سال…
ادامه ...

مراکز تماس موفق در عصر جدید ارتباط با مشتری چگونه عمل می‌کنند؟

امروزه مراکز تماس به یکی از ابزارهای اصلی، با ضریب نفوذ بالا در برقراری ارتباط با مشتریان تبدیل شده است. در واقع این مراکز عضو جدایی‌ناپذیر از سازمان‌ها هستند که با توجه به پیشرفت روزافزون تکنولوژی و سطح انتظارات مشتریان، یکی از نیازهای…
ادامه ...

مدیریت ایده‌آل با پاک کردن صورت مسئله

برای کنترل افراد باید همواره قاطعیت به خرج دهید. اگر می‌بینید چیزی دارد از دستتان در می‌رود، توصیه می‌شود صورت مسئله را پاک کنید. این راه شما را به فردی قاطع تبدیل می‌کند و با این ترفند، از جدال در لحظه فرار می‌کند. هر اتفاقی که می‌افتد،…
ادامه ...

اپلیکیشن‌های جدید به بچه‌ها یاد می‌دهند که چگونه پولشان را مدیریت کنند

قلک‌های دیجیتال به بچه‌ها کمک می‌کنند بودجه‌بندی و پس‌انداز را یاد بگیرند / بخشی از پرونده «هجوم فناوری به بانک‌ها»در سال 2008 گروهی از والدین که اهل شهر ساحلی لیمینگتون (Lymington) بریتانیا بودند، شروع به ابراز نگرانی خود در رابطه با…
ادامه ...

کدام یک از مدیران بانکی بیشترین درآمد را در سال ۲۰۱۸ داشته‌اند؟

جیمی دایمن (Jamie Dimon) در سال 2018 نیز مقام اول خود را در فهرست مدیران بانکی با بیشترین درآمد حفظ کرده است؛ ولی میزان رشد درآمدی 5 درصدی او دست‌کم از 5 نفر از همتایانش کمتر بوده است. در ادامه‌ی این مقاله، به بررسی میزان درآمد مدیر عاملان…
ادامه ...