راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

خدمات مشتریان Omnichannel

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / خدمات مشتری Omnichannel یک رویکرد استراتژیک مشتری‌محور برای ارائه تجربیات منسجم و رضایت‌بخش در بخش پشتیبانی و در کانال‌های ارتباطی مختلف و متعدد است.

در گفت‌و‌گو با بنیان‌گذار داپ‌اَپ مطرح شد / توجیه خدمت کش‌بک به مشتریان، مهم‌ترین چالش است

نیلوفر نادری / کش‌بک یا برگشت پول که برخی به‌ اشتباه آن را با ریفاند یکی می‌دانند، یکی از روش‌های نوین بازاریابی در جهان است که به‌عنوان محرکی روانی برای سوق‌دادن مردم به سمت خرید بیشتر و البته افزایش قدرت خرید آنها استفاده می‌شود. در

در مسیر مشتری‌مداری / قابل اطمینان‌ترین مسیر رشد پایدار هر کسب‌و‌کار، شنیدن نیازهای مشتریان است

مستعان صدقانی، مدیر تجربه مشتریان دیجی‌پی / همیشه کسب‌و‌کار و رقابت در کنار یکدیگر شکل گرفته و پیش می‌روند. موفقیت در کسب‌وکار حاصل ارائه‌ خدمات و محصولاتی بهتر نسبت به رقباست. منطقی‌ترین و رایج‌ترین روش برای پیروزی در این رقابت

افزایش وفاداری مشتری با اثر بنجامین فرانکلین در کسب‌وکارها / خدماتی برپایه بازی‌گونه‌سازی برای مشتریان ایران‌کارت

امید آقاجانی، مدیر ارشد بازاریابی شرکت تجارت الکترونیکی ارتباط فردا / یکی از سؤال‌های اغلب مدیران کسب‌وکارهای اینترنتی در ارتباط با مشتری این است که چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنیم؟ نحوه ارتباط با مشتری به آنها کمک می‌کند رابطه پایداری

مدیران ارشد ازکی‌وام درباره برنامه‌های این شرکت در سال ۱۴۰۱ می‌گویند / عرضه بالغ ‌بر هزار میلیارد تومان اعتبار به مشتریان

عصر تراکنش 55 و 56 / ازکی‌وام به پشتوانه‌ برند ازکی و به‌عنوان شاخه‌‌ مالی گروه سرمایه‌گذاری مکث، فعالیت خود را در اواسط پاییز 13۹۹ آغاز کرد. این کسب‌وکار که قصد دارد با راهکارهای نوین و مبتنی بر فناوری، نیازهای مردم و کسب‌وکارها را در

امکان احراز هویت آنلاین مشتریان بانک مسکن با اُبانک فراهم شد / آشنایی با نئوبانکی جدید

اُبانک و ناپ؛ دو محصول جدید شرکت ناواکو روز سه‌شنبه ۱۹ دی با حضور محمود شایان، مدیرعامل بانک مسکن رونمایی شدند. این ابزارها در واقع شرایط احراز هویت اینترنتی مشتریان بانک مسکن را فراهم می‌کنند. محمود شایان در حاشیه این رونمایی بیان کرد:

مدیر باشگاه پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد مطرح کرد / برگزاری جشنواره‌ها، راهی برای قدردانی از پذیرندگان وفادار

جشنواره فصلی باشگاه پذیرندگان شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد از ابتدای مهرماه آغاز شده و تا پایان سال ادامه دارد. به بهانه برگزاری این جشنواره به سراغ فرزاد فیروزی، مدیر باسابقه باشگاه پذیرندگان رفتیم تا علاوه بر کسب اطلاعات در خصوص باشگاه

گزارش سه‌ماهه سرویس حق اشتراک وندار منتشر شد / بیشترین استقبال حق اشتراک وندار در میان مشتریان بانک ملت

دایرکت‌دبیت که در مجموعه خدمات وندار با عنوان «حق اشتراک» شناخته می‌شود، طی ماه‌های گذشته به لیست سرویس‌های وندار اضافه‌ شده است. در این مدت شرکت‌ها و مجموعه‌های متنوعی جهت تسهیل و اتوماسیون پرداخت‌های کاربران خود به استفاده از این خدمت

زرین پال در سرویس جدید پرداخت در محل خود چه امکاناتی را به مشتریان و کسب‌وکارها ارائه می‌دهد؟

پرداخت موضوع دغدغه‌مندی برای کسب‌وکارهاست و آنها همیشه در تلاشند که بتوانند پرداختی سریع و راحت را عرضه کنند. وقتی محصولی را به‌صورت اینترنتی می‌خریم، معمولاً پرداخت را از طریق درگاه اینترنتی یا پرداخت در محل به‌صورت نقدی یا توسط کارت‌خوان

معاون فروش و امور مشتریان داتین از دغدغه‌های رسیدن به بانکداری دیجیتال می‌گوید

فرهنگ فرزان؛ معاون فروش و امور مشتریان شرکت داتین، درباره محصولات بانکداری دیجیتال این شرکت و دغدغه‌های روز بانک‌ها توضیحاتی ارائه داد. به گزارش عصر بانک، شرکت داتین به‌عنوان یکی از شرکت‌های پیشرو در تولید نرم‌افزار و ارائه راهکارهای

شرکت فرابوم و باشگاه کسب‌وکار دانش‌بنیان باکس تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند / ایجاد حلقه واسطی برای ارائه‌ خدمات مالی به استارت‌آپ‌های باکس

شرکت فرابوم و باشگاه کسب‌وکار دانش‌بنیان باکس تفاهم‌نامه همکاری امضا کردند. طبق این تفاهم‌نامه از این پس سرویس‌های بانکی با سهولت بیشتر و هزینه پایین‌تری در اختیاراستارت‌آپ‌های باکس قرار خواهد گرفت. همچنین بهره‌مندی این استارت‌آپ‌ها از فضای…

ساعتی گشت‌وگذار در باشگاه کسب‌وکار دانش‌بنیان باکس؛ بازوی استارت‌آپی گروه بهسازان فردا

«باکس» نه فضای کار اشتراکی، نه شتابدهنده و نه صندوق سرمایه‌گذاری، بلکه باشگاه کسب‌وکار دانش‌بنیانی است که سعی کرده اجزای اکوسیستم فناوری را در یک پلتفرم قرار دهد. در این باشگاه استارت‌آپ‌ها، شتاب‌دهنده‌ها، فریلنسرها و افرادی که می‌خواهند…

بیمه سامان «باشگاه نمایندگان» را به منظور ایجاد تحول در شبکه فروش راه‌اندازی می‌کند

شبکه فروش مهم‌ترین بخش هر شرکت بیمه است، به طوری که کوچک‌ترین تغییر مثبت در آن می‌تواند مجموعه شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. از این رو شرکت بیمه سامان برنامه‌های متعددی برای توانمندسازی نمایندگان خود اجرا کرده و برنامه‌های متعددی نیز در دستور…

گشتی در باشگاه کارآفرینی تیوان / مزرعه‌ای بزرگ از همه بذرها

تیوان شتاب‌دهنده، وی‌سی يا یک مرکز رشد نیست؛ بلکه باشگاه کارآفرینی است که به تیم‎ها این فرصت را می‎دهد که قبل از ورود به شتاب‌دهنده‎ها يا جذب سرمایه، با حضور در یک محیط کاری پویا و در کنار هم، سرعت رشدشان را افزایش و امکان خطایشان را کاهش…

مهلت ثبت‌نام در سامانه جامع اطلاعات مشتریان بورس تمدید شد

شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه (سمات) در اطلاعیه‌ای از تمدید ثبت‌نام در سامانه جامع اطلاعات مشتریان (سجام) خبر داد. به گزارش پایگاه خبری بازار سرمایه (سنا)، در اطلاعیه شرکت سپرده‌گذاری مرکزی آمده است: «این شرکت با تشکر…

دوره‌های مدرسه فین‌تک توسط باشگاه کارآفرینی تیوان و بانک انصار برگزار می‌شود

مرکز فین‌تک بانک انصار با همکاری تیوان قصد برگزاری دوره‌هایی با عنوان مدرسه فین‌تک دارد. در این دوره با رویکرد دیزاین سعی بر این است که به شرکت‌کنندگان آموزش داده شود که چه ارزشی را باید به مشتریان خود ارائه دهند. در این دوره چالش‌ها و…

حقوق مشتریان در اکوسیستم فین‌تک / سخنرانی لیل برینارد، عضو هیئت‌مدیره فدرال رزرو آمریکا

ترجمه: میثم ارفعی؛ ماهنامه عصر تراکنش / در سال‌های اخیر عرصه فین‌تک به یکی از ترندهای برتر دنیای اقتصاد تبدیل شده است. ابزارهای نسل نوین این عرصه، مصرف‌کنندگان را قادر به مدیریت تراکنش‌های مالی فوق‌العاده پیچیده خود می‌سازند؛ اما با این…