حرکت بانک‌ها در مسیر تحول دیجیتال و همچنین ورود بازیگران جدید به حوزه بانکی و پرداخت، منجر به شکل‌گیری نیازهای جدید مشتریان شده است. بانکداری باز رویکرد جدیدی از رشد و تعالی بانک‌ها است که این امکان را فراهم می‌کند تا بانک‌ها در چارچوب…

فرامرزی معتقد است؛ بانک‌ها دوران ترس از رقابت را پشت سر گذاشته‌اند؛ زیرا فهمیده‌اند که ترس از رقابت به معنای مرگ یا شکست آنهاست؛ پس زمان آن رسیده که کنار هم بنشینند. هیچ‌وقت کسی فکر نمی‌کرد که بانک‌های ملت، ملی و مجموعه توسن کنار هم بنشینند…

استفاده از کانال‌های دیجیتالی در صنعت بانکی افزایش قابل توجهی داشته، ولی به‌دلیل عدم وجود ساختار و فرهنگ سازمانی منطبق بر تحولات دیجیتال و فقدان سیستم‌های مدرن تحلیل داده‌، رفتار مشتریان در تعاملات دیجیتالی با بانک‌ها قابل تحلیل و…