مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت با شماره تماس 1554 خدمات ویژه خود به مشتریان را بهصورت خدمات 24 ساعته در هفت روز هفته ارتقاء داد.
به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، محمد ابراهیم مقدم مدیرعامل این بانک، در مراسم افتتاح مکان جدید این مرکز که با حضور مدیران بنیاد بینالمللی غدیر برگزار شد، گفت: «وظیفه اصلی این مرکز از زمان آغاز به کار در سال 1386، ارائه اطلاعات، پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات احتمالی مردم در خصوص خدمات الکترونیک و مسائل بانکی بوده است.»
او افزود: «کارشناسان این مرکز دارای اطلاعات کامل در خصوص خدمات بانکی هستند و با ارتقای سامانههای نرمافزاری و تجهیزات سختافزاری مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت، ازاینپس خدمات این مرکز بهصورت شبانهروز در تمام ایام هفته حتی ایام تعطیل به مشتریان ارائه میشود.»
مدیرعامل بانک تجارت در ادامه خاطرنشان کرد: «مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت همچنین علاوه بر دریافت انتقادات و پیشنهادهای هموطنان با ارائه اطلاعات در خصوص خدمات گوناگون بانکی همچون کارت، موبایل بانک، اینترنت بانک، تلفنبانک و شرایط و نحوه دریافت تسهیلات، بهعنوان مشاور امین و دستیار بانکی مشتریان عمل میکنند.»
مقدم همچنین اظهار داشت: «خدمات مرکز ارتباط مشتریان با هدف تسریع و تسهیل فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان و در جهت کاهش سفرهای درون شهری و آلودگی هوا و بهمنظور تبدیل بانکداری شعبه محور به خدمت محور ارائه میشود.»
او خدمت «تماس از مرکز» را بهعنوان یکی از خدمات جدید مرکز عنوان کرد و در تشریح آن گفت: «با ارتقای سیستم نرمافزاری مرکز 1554، ازاینپس درصورتیکه مشتری با این مرکز تماس داشته و به هر دلیل امکان برقراری ارتباط با کارشناسان رخ نداده باشد، در صورت درخواست تماس گیرنده، کارشناسان این مرکز در اسرع وقت با او تماس خواهند گرفت.»
10 پاسخ
اکثرمواقع اختلال داره یکی میخوادپول بریزه یااینکه برای کسی میخوای پول جابه جاکنی بعضی مواقع تا۲ساعت می بینی اختلال داره
سلام خسته نباشید میخواستم کارتم روبسوزونم رمز کارت یادم نیست.
این بانک حداقل در منطقه ای که ما ساکن هستیم پاسخگویی مطلوبی ندارد.
همین دیروز داخل شعبه پاسداران بم بودم یک آقایی اومد به شدت معترض بود و فقط داد میزد
به من گفتن چهار قسط معوق دارید واریز کردیم
چون همراه بانک گزینه پرداخت تسهیلات نداره
مجدد مراجعه کردیم شعبه برای برداشت توسط شعبه گفتن چهارونهصد باید بدین برای کارمزد
واقعاً هیچ امکانی برای روشن شدن وضعیت تسهیلات وجود ندارد
کارت به کارت داشتم. رمز همرازی که خوده سیستم وارد کرد رو اشتباه ز. الان 6 ساعته نمیتونم خریدو انتقال بزنم میگه بیش از حد مجاز
منم همین مشکل برام پیش اومد شما چیکار کردین مشکلتون حل شد؟
اقادلازم هست که اصلا اداراه بهداشت با ان هم گارمند چکار می کنند ایا هزینه قابل توجهای ندارن چراداین بسازها جمع و جور نمییشه مدیر درد به کارمندان بیدکارش چکا می کنند من بازنشته هستم می توان انجا دا سر و سامان داد تا دکتر و کارشناسچکاریانجام می دهند با ان همه پرسنل ایا بهترنیست مسولیددردانجا بکار ما رسیدگی نمایند
سلام من مبلغ ۳۰۰ تومن از کارتم توسط خودپرداز برداشت کردم همون موقع برقا رفت کارتم را پس داد ولی پولی نداد و از حسابم کسر کرد باید چکار کنم الان؟
کارت کشیدم 3روز پولا به حساب نمیشه دستگاه کارت خوانم
باسلام
بعد از اختلال در نرم افزار در بانك تجارت واقعا متاسفم كه بعد از گذشت يك هفته سيستم اينترنت بانك و خدمات بانك هنوز به روز رساني نشده
فاتحه خوندید واقعا یه شهری مثل درگز فقط سه شنبه و چهارشنبه بازه. ما سایر ایام هفته باید 135 کیلومتر گردنه جاده رو با هزار خطر بریم به شهر قوچان.چند نفر باید بمیرند تا شما ها به فکر بشید!!!!!