بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / در یادداشت قبل به معرفی سیستم Net Promoter 3.0 پرداختیم. در این یادداشت قصد داریم با نگاهی دقیق‌تر و موشکافانه‌تر به بررسی و نحوه محاسبه نرخ رشد کسب شده بپردازیم.…

بانک ملت با استفاده از قابلیت‌های بانکداری ویدئویی، برخی خدمات و تراکنش‌های موردنیاز مشتریان را از راه دور و مشابه با مراجعه به شعبه ارائه می‌کند. این محصول جدید دیجیتال که در مراسمی با حضور مدیرعامل و مدیران ارشد بانک ملت رونمایی شد،…

در دنیای دیجیتال امروز، امنیت داده‌ها و تجربه کاربری مناسب، دو جزء اساسی در ارائه خدمات آنلاین هستند. صرافی نیپوتو باتوجه‌به این مهم، سیستم چت اختصاصی را به‌عنوان بخشی از سرویس خود به کاربران ارائه داده است. در این مقاله، ما به بررسی…

 مجموعه ارتباط فردا به‌عنوان یکی از حامیان مالی نمایشگاه اینوتکس ۲۰۲۴، فعالیت‌های نوآورانه خود را در حوزه‌های مختلف فناوری مالی به نمایش خواهد گذاشت.به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباط فردا، در این رویداد چهارروزه، زیرمجموعه‌های ارتباط فردا…

مدیرعامل و هیئت مدیره بانک آینده از شرکت تجارت الکترونیک ارتباط فردا بازدید کردند. به گزارش روابط‌عمومی ارتباط فردا، بهمن اسکندری، مدیرعامل بانک آینده، به همراه مجتبی کحالی، رئیس هیئت‌مدیره و هیئت همراه، روز دوشنبه ۱۰ اردیبهشت ۱۴۰۳ از…

فرهاد اکسچنج یک پلتفرم در زمینه تبادل ارزهای دیجیتال است و خدماتی در حوزه خرید و فروش رمزارزها ارائه می‌دهد. مجموعه فرهاد اکسچنج به‌منظور تکمیل تیم خود در واحد پشتیبانی سایت فرهاد اکسچنج به دنبال جذب کارشناسان ارشد پشتیبانی امور مشتریان…

در مراسمی که در محل بانک آینده برگزار شد، شرکت ارتباط فردا و گروه مالی کاریزما سه قرارداد همکاری با موضوعات مختلف ارائه انواع خدمات نوآورانه در حوزه مدیریت ثروت به امضا رساندند. به گزارش روابط‌عمومی شرکت ارتباط فردا، در این مراسم که…

شرکت توسعه فناوری اطلاعات سینا که با نام «تفاس» هم شناخته می‌شود و در حوزه ارائه انواع خدمات در زمینه نرم‌افزارهای بانکی و غیربانکی، مشاوره فنی و نظارتی در حوزه فناوری اطلاعات، طراحی و اجرای طرح‌های زیرساختی (امنیت، شبکه و مرکز داده)…

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / از زمان معرفی NPS در سال 2003، که نشان می‌دهد برندها چگونه مشتریان را به حامیان خود تبدیل می‌کنند، این شاخص به یکی از اصلی ترین چارچوب‌های سنجش تجربه و وفاداری مشتریان…

علی نوری به تشریح دستاوردها و چالش‌های سال ۱۴۰۲ و برنامه‌های این مجموعه در سال جدید پرداخت

شرکت تجارت الکترونیک ارتباط فردا، از شرکت‌های وابسته به بانک آینده، در بازار سرمایه پذیرش شد. به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباط فردا، بر اساس اعلام سازمان فرابورس ایران با توجه به درخواست شرکت تجارت الکترونیک ارتباط فردا مبنی بر پذیرش…

رضا امیرزاده، دبیر تحریریه کارنگ / بازار کار در ایران این روزها به ‌ویژه در بخش‌های فناوری‌محور که نرخ مهاجرت در آن بالا است، جواب‌گوی نیازهای شرکت‌های این حوزه نیست و حالا، شرکت‌ها برای جذب نیروهای باکیفیت، مجبورند علاوه‌بر رقبای داخلی با…

پرداخت الکترونیک پاسارگاد آماده پاسخگویی 24*7 به سؤالات مشتریان در روزهای تعطیل ایام نوروز است. تیم پشتیبانی پرداخت الکترونیک پاسارگاد در روزهای تعطیل آماده پاسخگویی به سؤالات مشتریان است. این شرکت در راستای رفاه حال مشتریان خود و…

هلدینگ ارتباط فردا در سالی که گذشت، به سمت شناسایی هرچه بیشتر نیازهای بازار و مشتری‌محوری همگام با تغییرات تکنولوژی قدم برداشته و تغییرات استراتژیک درون‌سازمانی نیز داشته است؛ تغییراتی که به گفته مدیرعامل این هلدینگ، کم‌دردسر هم نبوده و…

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / بر اساس گزارش گارتنر، بسیاری از رهبران پشتیبانی و خدمات مشتریان در حین کار متوجه می‌شوند که معیارهای عملکردی و متریک‌های مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و حتی…

بانکداری نوین با عبور از شیوه‌های سنتی بانکداری، تلاش می‌کند نیازها و خواسته‌های کاربران امروزی را بشناسد و با آنها همسو شود. به همین منظور نئوبانک‌ها شکل گرفته‌اند که به‌عنوان بانک‌های عصر جدید شناخته می‌شوند و در بستر آنلاین، به کاربران…

کلان‌شهرها و شهرهای ایران در آینده نزدیک باید به زیرساخت‌های پیشرفته دیجیتالی و الکترونیکی در حوزه‌های مختلف مجهز باشند و هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات بانک شهر، ایجاد این زیرساخت‌ها را با روش‌های نوآورانه و فناورانه از مهم‌ترین…