راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

سومین شماره مجله اینشورتک توسط شبکه نوآفرینی پلنت منتشر شد / چرا استارت‌آپ‌ها از همکاری با شرکت‌های بیمه هراس دارند؟

سومین شماره از سلسله گزارش‌های ماهانه اینشورتک، با موضوع «ارتباط شرکت‌های بیمه و استارت‌آپ‌ها» پانزدهم دی ماه از سوی شبکه نوآفرینی پلنت منتشر شد و بر روی وب‌سایت این مجموعه در دسترس است. این مجله که پانزدهم هر ماه در دو قالب PDF و

اهداف مرکز تماس چیست؟

هدف مرکز تماس معمولا برقراری ارتباط با مشتریان به منظور پاسخ به سؤالات، حل مسائل، ایجاد اعتبار و روابط است. برتری داشتن نسبت به رقبا یکی از پایه‌های موفقیت در خدمات مرکز تماس است، چرا که مشتریان فقط به کیفیت خدمات اهمیت می‌دهند. هدف

کارگزاری آبان

کارگزاری آبان در سال ۱۳۷۵ به‌عنوان کارگزار رسمی سازمان کارگزاران بورس اوراق بهادار تهران فعالیت خود را آغاز کرد. از بدو تأسیس تاکنون، هدف بنیان‌گذاران و مدیران این نهاد مالی خصوصی، بنا نهادن سازمانی خلاق و نوآور در ارائه خدمات متنوع و

چرا صنعت بیمه در حال سقوط است؟

این صنعت محصول دیگری به ‌غیر از اعتماد ندارد. در یک تراکنش {بیمه‌ای} هیچ‌چیز دیگری به ‌غیر از تعهد در قبال زیان وجود ندارد؛ بنابراين اگر مشتری احساس کند این تعهد زیر پا گذاشته ‌شده، هیچ‌چیز دیگری نخواهد ماند.

بانکداری دیجیتال چه ابعاد، دستاوردها و ویژگی‌هایی دارد؟

معصومه اکبری‌زاده، کارشناس مدیریت بازرسی بانک خاورمیانه / لابد زمان نه چندان دوری را به یاد دارید که برای انتقال یا واریز وجه، مجبور بودیم به شعب بانک مراجعه کرده و ضمن پر کردن فیش مخصوص، مدتی از وقت خود را هم در صف بگذرانیم؛ سبکی از زندگی

بانکداری دیجیتال و موانع قانونی و فرهنگی پیش‌روی آن در ایران / زنجیره صفر و یکی برای مشارکت مشتری

با وجود آنکه هنوز کمتر از چهار دهه از آشنایی بانکداری ایران با پتانسیل‌های بستر الکترونیک می‌گذرد، تصور نحوه انجام بسیاری از عملیات بانکی پیش از دیجیتالی شدن برای شهروندان امروزی بسیار مشکل است. تصور کنید که 40 سال پیش انتقال وجه را

هزینه‌های راه‌اندازی یک مرکز تماس چقدر است؟

 هر کسب‌وکار اعم از کوچک، متوسط و بزرگ، نیاز به یک مرکز تماس برای ارائه خدمات مشتری یا جذب هدفمند مخاطب دارد و این موضوع برای انواع مختلف کسب‌وکار حیاتی است. ممکن است فرض کنید که پیام‌های فوری، پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه جهت

علی سروری مدیرعامل شرکت فن آوا کارت شد

علی سروری با حکم سرپرست گروه فن آوا به سمت مدیریت عامل شرکت فن آوا کارت منصوب شد. به گزارش روابط عمومی گروه فن آوا، آئین تکریم از خدمات علی نوروزی و معارفه علی سروری به عنوان مدیرعامل جدید شرکت فن آوا کارت صبح روز سه شنبه 10 دی‌ماه سال

اینشورتک؛ مرز گذشته و آینده / اینشورتک منجر به تحول تمام عرصه‌های سنتی صنعت بیمه می‌شود

ناصر سلوکی، تکنوکرات بیمه، معتقد است که امروز هم دیر است و اگر هرچه زودتر ساختارها و زیرساختارهای مربوط به اینشورتک را فراهم نکنیم، دچار عقب‌ماندگی خواهیم شد و حتی ممکن است خود بیمه را از دست بدهیم

نقش مدیریت دانش در ادغام مراکز تماس بانک‌های ادغامی

مرکز خدمات مشتریان بانک انصار وابسته به بانک سپه / در پی ادغام شش بانک و موسسه مالی، در اولین اقدام لازم بود مراکز تماس بانک‌های ادغامی به عنوان خط مقدم ارتباط با مشتریان یکپارچه شوند. در همین رابطه در حال حاضر پروژه‌ای تحت عنوان «ایجاد

نگاهی به مراحل اولیه راه‌اندازی مرکز ارتباط

راه‌اندازی مرکز ارتباط برای کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری در زمان و پول بوده و تعهد کسب‌وکار برای ایجاد یک مرکز ارتباط نیاز به تحقیق، برنامه‌ریزی، تکنولوژی، پیاده‌سازی و اندازه‌گیری دارد. با میزان خیره‌کننده روبه‌رشد صنعت مرکز ارتباط، درآمد

وال‎استریت به روایت هالیوود / نگاهی کوتاه به 15 فیلم برتر سینما درباره اقتصاد، کسب‌وکار، تجارت، مسائل مالی و باقی قضایا

در این آثار، معمولا ضمن پرداختن به وجوه جذاب و پرزرق‌و‌برق سرمایه‌داری آمریکایی، بعضا انتقادات تندی نیز از پیامدهای آن عرضه می‎شود. البته همه فیلم‎هایی که به مسائل اقتصادی و مالی می‎پردازند، انتقادی نیستند و بعضی صرفا در جهت گشایش پنجره‎ای…

جنگیدن برای کورسویی از امید / در آخرین میزگرد «مسئولیم» چه گذشت؟

سومین نشست از سلسله میزگرد «مسئولیم» توسط شرکت زرین پال 26 آذرماه در اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی تهران برگزار شد. در این نشست درباره مسائلی از جمله قطعی اینترنت، محدودیت‌هایی که برای کسب‌‌وکارها و مشاغل ایجاد می‌کند و چالش‌های

در یک سال گذشته به چه دلایلی جرائم بانکداری الکترونیک رشد صددرصدی داشتند؟ / کلاهتان را سفت بچسبید

شاید برایتان جالب باشد بگوییم اینکه از فیشینگ می‌گویند و اینکه آمار آن روزبه‌روز در حال افزایش است به قصوری برمی‌گردد که ناشی از خود کاربر است، فریبی که او می‌خورد باعث شده حدود 23 هزار پرونده برداشت از حساب از آغاز سال 1398 تشکیل شود.…

شهر و شهروند هوشمند، پرداخت هوشمند می‌خواهد / روایت سیمرغ تجارت از تلاش‌هایش برای پرداخت هوشمند شهری

سومین نمایشگاه شهر هوشمند با حضور شرکت‌هایی از حوزه‌های مختلف برگزار شد که برای هوشمندسازی شهرها گام‌های موثری برداشته‌اند. یکی از این شرکت‌ها سیمرغ تجارت بود. شرکت سیمرغ تجارت همانطور که از نامش پیداست، به نوعی بازوی بانک تجارت در

معاون برنامه‌ریزی و نوآوری بیمه رازی: اکوسیستم «هم‌راز» برای توسعه خدمات دیجیتالی بیمه رازی اجرا می‌شود

معاون برنامه‌ریزی و نوآوری شرکت بیمه رازی گفت: «با توجه به استراتژی «بیمه رازی» در جهت توسعه فروش بیمه‌های خرد از طریق کانال‌های فروش دیجیتال، از ابتدای سال جاری، طراحی و پیاده‌سازی اکوسیستم نوآوری «هم‌راز» به صورت جدی در دستور کار بیمه