راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

چگونه بانک تجاری دبی اولین شعبه خود در فیس‌بوک را افتتاح کرد؟

بانک‌ها سخت در تلاش‌اند تا مشتریانشان تجربه بهتری در استفاده از خدمات آن‌ها داشته باشند اما مشکلات پیش روی زیاد هستند و خواسته‌های مشتریان هم هرروز بیشتر می‌شود. این چیزی است که گزارش سالانه بانکداری جهانی Capgemini در سال 2015 بیان می‌کند…

تبلیغات از طریق بسترهای سلف‌سرویس بانکی بهتر از تبلیغات مستقیم است

این مطلب از مجموعه مطالبی است که اخیرا در سایت راه پرداخت به نقل از کتاب بانک 3.0 برت کینگ منتشر شده است که به طور اختصاصی در فصلی از این کتاب خواندنی به بحث سلف‌سرویس در خدمات بانکی می‌پردازد. مطلب‌های قبلی این موضوع به ترتیب این‌ها هستند:…

چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات برای مشتریان بانکی، باید اول روی موبایل تمرکز کرد؟

این مطلب در ادامه مطالب «تجربه کاربری موفق در بانکداری» و «سادگی اولین اصل تجربه کاربری موفق در بانکداری» است که چندی پیش در راه پرداخت منتشر کردیم. در ادامه به چیستی تفکر «اول موبایل» اشاره می‌‎کنیم و اینکه چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات…

سرمایه‌گذاری‌ها در Fintech سه برابر شده است

به گزارش مرکز تحقیقاتی Accenture میزان سرمایه گذاری های جهانی در حوزه تکنولوژی های مالی، در سال گذشته سه برابر شده و به 12.2 میلیارد دلار رسیده است. بیشتر سرمایه گذاری های انجام شده نیز در ایالات متحده آمریکا ثبت شده است. داده های…

سفارش آنلاین تاکسی با اپلیکیشن موبایل بومی

سفارش‌دهی سرویس‌های حمل و نقل به صورت آنلاین با اپلیکیشن موبایل بومی ممکن شد. به گزارش مهر، اپلیکیشن «اسنپ» امکان استفاده از روش‌های نوین الکترونیکی حمل و نقل را ممکن می‌کند. با استفاده از این اپلیکیشن بومی فارسی، افراد می‌توانند در هر…

لطفاً قورباغه‌تان را بخورید!

بی‌سوادی و صدای بلند و رسای بی‌سوادان مطمئناً باسوادان خاموش را دیوانه می‌کند. معمولاً رابطه معکوسی بین طنین صدا و بی‌سوادی وجود دارد. باسوادان به هنگام قضاوت نیاز به تحلیل‌های متعدد دارند و همین آن‌ها را کند می‌کند و کسانی که کندند در…

ده سالِ آینده / درس‌های کلیدیِ حاصل از تحقیقات دربارۀ کاربران در تراکنش‌های سلف‌سرویس

مشکل امروز بانک‌ها این است که در مقایسه با آی‌پَدهای چند لمسی و انقلاب رخ داده در دستگاه‌های امروز، دستگاه‌های خودپرداز سال‌های گذشته، کاملاً منسوخ و کهنه هستند. ارزش‌های کلیدی کاملاً ساده هستند، تعاملات آسان و جذاب که تراکنش‌های کلیدی را…

چند نکته جالب درباره بازار تلفن همراه در برزیل

Ricardo Bastos مدیر اجرایی MEF LatAm اخیراً در مقاله‌ای به چند نکته جالب در خصوص بازار هیجان‌انگیز تلفن همراه در برزیل را اشاره کرده است. این مقاله درواقع روی مهم‌ترین اطلاعاتِ چهارمین بازار بزرگ موبایل دنیا تمرکز می‌کند. با جمعیتی حدود…

وقتی سلف‌سرویس در اجرا، شکست می‌خورد / موردکاوی بانک HSBC

هفته گذشته مطلبی با عنوان «سیر تکاملیِ انجام امور بانکی توسط خودِ مشتریان / بانکداری سلف‌سرویس از نقطۀ شروع» به نقل از کتاب بانک 3.0 منتشر کردیم. در ادامه با همکاری میکائیل آرمسترانگ، مدیر ارشد سابق شرکت Asia Pacific به موردکاوی بانک HSBC…

فردای روزی که در سیاهچاله نیستیم، بانک‌ها چه می‌کنند؟

تورج صابری‌وند از گرافیست‌هایی است که چیزهایی هم می‌نویسد؛ به نوشته‌های او گفت‌و‌گو را هم اضافه کنید. روزنامه شرق۲۰ خرداد ماه گفت‌وگوی تورج را منتشر کرده با طراح لوگوی اپل. جایی از گفت‌وگو می‌پرسد زمانی که لوگو را ارائه کردید، واکنش استیو…

تجربه کاربری موفق در بانکداری

امروزه، اهمیت جایگاه تجربه کاربری (UX)، مخصوصاً برای بانک‌ها بسیار زیاد است. یک تجربه کاربری خوب، تغییردهنده قواعد بازی است. اگر به این موضوع شک دارید، به شرکت اپل، نگاهی بیندازید. هنوز به خاطر تعداد بخش‌هایی که در تصمیم‌سازی تجربه کاربری…

داده‌کاوی براي کسب درآمد

در U.S. Bank، داده‌های بزرگ (بيگ ديتا) يک مفهوم انتزاعي نيست. اين مفهوم براي اين بانک مستقر در مينياپوليس با سرمايه 371 ميليارد دلار درآمدزايي خوبي دارد. اين بانک تراکنش‌ها و رفتار آنلاين مشتريان را پايش کرده تا پیام‌هایی شخصي‌سازي‌شده…

چگونه اسکویر به این سرعت رشد کرد؟

اسکویر با استفاده از ترکیب سیستم پرداخت‌های یکپارچه‌ای امروزی با قطعه‌ی سخت‌افزاری‌ای متمایز و پرحرف، صنعت پرداخت‌های کارت اعتباری را دگرگون کرده است و پردازش کارت اعتباری را در همه‌جا برای کسب‌وکارهای کوچک در دسترس ساخته است. طبق…

Forbes از دیجی کالا می‌گوید / همه چیز از یک دوربین SLR دیجیتالی شروع شد

دیجی کالا به‌عنوان بزرگ‌ترین فروشگاه اینترنتی ایران، این روزها شهرتی جهانی یافته است. حجم بالای تراکنش مالی این شرکت و محبوبیت بالای آن در میان کاربران، توجه نشریات خارجی را به این مجموعه جلب کرده است. چندی پیش مجله Economist طی مطلبی ارزش…

گفت‌وگو با امیررضا فرهادی / موبایل‌ها عرصه تبلیغات آینده

متخصصان صنعت پیش‌بینی می‌کنند که همه شرکت‌ها در سال 2015 به دنبال افزایش سرمایه‌گذاری در بخش بازاریابی دیجیتال هستند. در حقیقت گزارش‌ها حاکی از آن است که بازاریابی دیجیتال در رده اول اولویت‌های کاری مدیران عامل قرار دارد. علاوه بر آن،…

چگونه سالی انتظارمان را می‌کشد؟

سال 1393 شمسی یا 2014 میلادی نقطه عطفی در فضای پرداخت و بانکداری الکترونیکی بود. در این سال موج استارتاپ‌ها به این دو حوزه در حاشیه مانده رسید. همگان تصور می‌کردند که بانکداری چیزی نیست که آلوده به استارتاپ‌ها شود؛ اما جهان به‌زودی چهره…

فرمانروایی موبایل و شبکه‌های اجتماعی بر کسب‌وکارها

چندین سال قبل، زمانی که ساعت‌ها در صف تلفن عمومی می‌ایستادیم و در آرزوی داشتن تلفن شخصی آه می‌کشیدیم، انجام تمام فعالیت‌های روزانه با تلفن شخصی فراتر از تخیل ما بود؛ اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی و ورود موبایل به مجموعه لوازم شخصی،…