طراحی تجربه (Experience Designe)

کنفرانس تجربه کاربر شیراز یک برنامه علمی از UXShiraz است که به‌صورت سالانه در شیراز برگزار می‌شود. در این کنفرانس طراح‌های تجربه کاربر، مدیران، طراحان محصول و صاحبان کسب‌وکار از سراسر کشور حضور می‌یابند و در مورد سوژه‌های روز طراحی در ایران…

بانک ها پول زیادی برای برندینگ و تبلیغات خود خرج می‌کنند، اما ما نمونه وبسایت‌های بانکی موفق یا صفحات اینستاگرام و سایر شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار در میان بانک‌هایمان نداریم. آیا اساسا نباید از بانک‌ها چنین انتظاری داشت؛ اشکال کار کجاست؟…

از دیدگاه فوربز (Forbes) بزرگ‌ترین بانک‌های جهان از نظر تجربه دیجیتال مشتریان در چه وضعیتی هستند؟ آیا همبستگی قوی در این مورد به چشم‌ می‌خورد یا این‌که جا برای بهبود تجربه دیجیتال بانکی وجود دارد؟ بهترین تجربه دیجیتال بانکی متعلق به کدام…

حامد بیدی، مدیرعامل مرکز طراحی اسپیرال؛ ماهنامه عصر تراکنش / تجربه کاربری، تجربه مشتری و مفهومی به نام طراحی در سال‌های گذشته آرام آرام مورد توجه قرار گرفته است؛ اما شتاب توجه کسب‌وکارهای مالی و بانکی هنوز به آن اندازه نیست که پاسخگوی…

طرح ماکت تعاملی شاپرک در رقابت‌های جهانی A’Design 2016 ایتالیا در بخش طراحی ابزارهای مالی و بانکی نشان عالی نقره‌ای دریافت کرد. نماینده شرکت شاپرک به مراسم اهدای جوایز به برندگان این رقابت که 19 خردادماه در شهر کومو (Como) ایتالیا برگزار…

مدتی است که گروه مانکیز در سایت راه پرداخت، تجربه کاربری در صنعت بانکداری را موردبحث خود قرار داده است. مطالبی که سعی دارند تا تجربه‌ای که کاربر هنگام برخورد با هر یک از نقاط تماس خدمات بانکداری، علی‌الخصوص App بانکی دارد را مورد بررسی قرار…

مجموعه‌ای از بهترین ایده‌های  طراحی رابط کاربری / تجربه کاربری خوب را برای شما گردآوری کردیم، که علاوه بر سهولت استفاده، می‌تواند باعث افزایش فروش وب سایت و یا حتی بهبود سرویس‌دهی وبسایت شما به عنوان نماینده 24 ساعته شما شود، با رعایت این…

نخستین سمینار تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام‌های پرداخت توسط دبیرخانه دائمی ایکوبیگ ۲۸ و ۲۹ مردادماه ۹۴ برگزار شد (+)(+). در این سمینار دو روزه توانستیم با حمایت دبیرخانه دائمی ایکوبیگ با جمعی از مدیران ارشد نظام بانکی کشور گفت‌وگوی…

بر طبق گزارش بانکداری مشتری جهانی Ernst and Young در سال 2014 و تحت عنوان «برنده از طریق تجربه مشتری»، یک تجربه بد مشتری تنها دلیل حرکت مشتریان برای بستن حساب‌ها است. به دنبال سهولت و راحتی در بانکداری روزانه، مشتریان دسترسی آسان به…

سمینار تخصصی دو روزه «تحولات دیجیتال در صنعت بانکداری و نظام‌های پرداخت» با همت دبیرخانه دائمی ایکوبیگ نخستین روزش را سپری کرد. این سمینار که در روزهای چهارشنبه و پنجشنبه، 28 و 29 مرداد برگزار می‌شود، در مرکز مطالعات بهره‌وری و منابع انسانی…

امیررضا فرهادی فارغ‌التحصیل مهندسی برق از دانشگاه علم و صنعت ایران است و سپس در دانشگاه فونیکس در رشته MBA تحصیل کرد. او بعد از دریافت مدرک MBA خود، راهی آلمان شد و دوره‌های تخصصی UI/UX را در این کشور گذراند. اکنون فرهادی یک متخصص در حوزه…

چله‌ی تیرماه، بعد از یک روز کاری خسته‌کننده کنار ایستگاه اتوبوس منتظر ایستادی. یه جای خالی برای نشستن نیست. از شدت گرما نمیشه به‌جایی هم تکیه داد. ترافیک و ماشین‌ها و صدای بوقشون هم روی اعصابته. سرتو به هر طرف میچرخونی یه بیلبورد بانکی…

الکساندر راوزر بیش از 15 سال تجربه در صنعت رسانه‌های دیجیتالی با سابقه فنی و نوآوری دارد. او در آلمان مهندسی رسانه خوانده است و همزمان در دو رشته رسانه آفلاین و رسانه آنلاین تحصیل کرده است. پس از سال‌ها فعالیت برای آژانس‌های خلاقیت در آلمان…

بانک‌ها سخت در تلاش‌اند تا مشتریانشان تجربه بهتری در استفاده از خدمات آن‌ها داشته باشند اما مشکلات پیش روی زیاد هستند و خواسته‌های مشتریان هم هرروز بیشتر می‌شود. این چیزی است که گزارش سالانه بانکداری جهانی Capgemini در سال 2015 بیان می‌کند…

کاغذهای رنگی نازکی که خیلی وقته که بهشون عادت کردیم. خیلی هم دوستشون داریم. معمولاً سخت به دست میان. بعضی هاشون هم در کنار هم تازه معنی پیدا می‌کنند. مثل صد تا هزاری. کمتر از اون حتی دلمون نمیاد دورش کِش بندازیم. اما جاهای دیگه،…

افراد بسیاری که سروکارشان با وب است می‌توانند تفاوت میان تجربه کاربری و رابط کاربری را بیان کنند اما بهترین توضیحی که تفاوت آن‌ها را بیان کند ساده‌ترین توضیح است. با همین دید، تفاوت بین تجربه کاربری و رابط کاربری را می‌توان درست شبیه تفاوت…

این مطلب در ادامه مطالب «تجربه کاربری موفق در بانکداری» و «سادگی اولین اصل تجربه کاربری موفق در بانکداری» است که چندی پیش در راه پرداخت منتشر کردیم. در ادامه به چیستی تفکر «اول موبایل» اشاره می‌‎کنیم و اینکه چرا در طراحی تجربه کاربری خدمات…