راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

خدمات مشتریان Omnichannel

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / خدمات مشتری Omnichannel یک رویکرد استراتژیک مشتری‌محور برای ارائه تجربیات منسجم و رضایت‌بخش در بخش پشتیبانی و در کانال‌های ارتباطی مختلف و متعدد است.

کنکاشی نو در اقتصاد تهاتر مبتنی بر گواهی دیجیتال (توکن)

حبیب ابوقداره، مدیرعامل شرکت تدبیر اندیشان نوین افروز (دایادایموند) در این یادداشت با تشریح جنبه‌های مطرح در اقتصاد توکن، این اقتصاد را با سه نوع اقتصاد دیگر، یعنی «اقتصاد تسهیمی»، «اقتصاد مشارکتی» و «اقتصاد تهاتر» مقایسه کرده است.

کیف پول trc20 چیست و بهترین ولت‌های این دسته کدامند؟

کیف پول‌های کریپتویی TRC20 که روی بلاک چین ترون ساخته شده‌اند، یک پلتفرم امن و کارآمد را برای مدیریت توکن‌های TRC20 به کاربران ارائه می‌دهند. این دسته از ولت‌ها با تمرکز هرچه بیشتر روی امنیت، با قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند احراز هویت چند

بررسی سیستم چت اختصاصی صرافی نیپوتو؛ نوآوری در پشتیبانی مشتریان

در دنیای دیجیتال امروز، امنیت داده‌ها و تجربه کاربری مناسب، دو جزء اساسی در ارائه خدمات آنلاین هستند. صرافی نیپوتو باتوجه‌به این مهم، سیستم چت اختصاصی را به‌عنوان بخشی از سرویس خود به کاربران ارائه داده است. در این مقاله، ما به بررسی

نمودار تتر به ریال در تریدینگ ویو چیست و چگونه می‌توان از آن استفاده کرد؟

در دنیای امروز، بازار رمزارزها به‌عنوان یک صنعت نوپا، فرصت‌های کسب درآمد جدیدی را در اختیار معامله‌گران و علاقه‌مندان به این عرصه قرار داده است. موضوعی که باعث شده ترید و فعالیت در بازار کریپتو به شغلی جذاب و پر درآمد برای فعالان حوزه مالی

پیشنهاد جدید مرکز پژوهش‌های مجلس: وظایف دریافت حق بیمه به سازمان امور مالیاتی واگذار شود

مرکز پژوهش‌های مجلس در جریان بررسی درآمدهای مالیاتی امسال پیشنهاد ادغام مالیات ستانی و دریافت حق بیمه را کرده است؛ یعنی وظیفه دریافت حق بیمه از سازمان تامین اجتماعی به سازمان امور مالیاتی واگذار شود. دلیل این پیشنهاد تسهیل مالیات ستانی،

آینده صنعت پرداخت در دستان هوش مصنوعی است؟

صنعت پرداخت در حال تجربه روزها و ماه‌های متفاوت و بعضاً پیچیده‌ای است. اگرچه شرایط امروزی به پیچیدگی روزهایی نیست که اعمال قرنطینه‌های طولانی‌مدت، آغازگر تغییرات ناگهانی در این صنعت بودند، اما شکل فعلی این صنعت نیز شباهت کمتری به آنچه که

نوآوری به سبک استرایپی؛‌ داستان دو برادر ایرلندی که در صنعت پرداخت به یک تحول رسیدند

محمد رضوان‌مدنی، معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات ایران / گاهی به داستان‌هایی که حول‌وحوش شرکت‌ها و کسب‌و‌کارهای موفق و جریان‌ساز در جهان می‌گویند و درباره‌شان می‌نویسند، فکر می‌کنم. می‌دانم و می‌دانید که جزئیات روایت‌ها احتمالاً آغشته به

هلدینگ صاد کارشناس سازمان و روش‌ها استخدام می‌کند

هلدینگ فناوری و نوآوری صاد از دی‌ماه سال ۱۳۹۹ به طور رسمی کار خود را آغاز کرد. راه‌اندازی این مجموعه با رویکرد ایجاد تحول دیجیتال در بدنه بانک صادرات و اجرای طرح‌های استراتژیک در حوزه فناوری اطلاعات صورت گرفت و براین‌اساس سه‌ماهه پایانی

قسمت اول: نگاهی به Net Promoter 3.0؛ سیستمی کاراتر برای درک ارزش واقعی مشتریان راضی و شاد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / از زمان معرفی NPS در سال 2003، که نشان می‌دهد برندها چگونه مشتریان را به حامیان خود تبدیل می‌کنند، این شاخص به یکی از اصلی ترین چارچوب‌های سنجش تجربه و وفاداری مشتریان

محمدعلی بخشی‌زاده مدیرعامل شرکت امیدبوم سپه شد

محمدعلی بخشی‌زاده با حکم مدیرعامل بانک سپه به عنوان مدیرعامل شرکت امیدبوم سپه منصوب شد. بخشی‌زاده از بهمن ماه 1399 قائم مقامی هلدینگ فناوری بانک صادرات را برعهده داشت. فعالیت او در این هلدینگ در راستای توسعه تحول دیجیتال بود و باعث شد

 از ریسک تا فرصت: هوش مصنوعی مولد چگونه بانکداری را متحول می‌کند؟

فاطمه سبزه‌ای، کارشناس حوزه بانکداری / صنعت بانکداری با ظهور هوش مصنوعی مولد (AI) در حال تحول است. این ابزارهای پیشرفته با تجزیه‌وتحلیل حجم عظیمی از داده‌ها به‌صورت لحظه‌ای، به بانک‌ها امکان می‌دهند تصمیمات آگاهانه را به‌سرعت و دقت بیشتری

۱۰ تصمیم تلخ و شیرین رگولاتور برای صنعت فین‌تک در سال ۱۴۰۲

سال ۱۴۰۲، اکوسیستم فین‌تک و اقتصاد دیجیتال کشور مملو از اصلاح و همچنین اعمال محدودیت از سوی رگولاتور بود. در این گزارش مروری بر مهم‌ترین اتفاقات صنعت فناوری‌های مالی در سال ۱۴۰۲ داشتیم و ۱۰ تصمیم رگولاتور برای صنعت فین‌تک را برشمردیم که