راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

چهل و دومین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شد

شماره چهل و دوم (آبان‌ماه 92) ماهنامه مدیریت ارتباطات با انتشار گفت‌وگوی اختصاصی محمدرضا صادق، مشاور رسانه‌ای رئیس جمهور منتشر شد. امیرعباس تقی‌پور، مدیرمسؤول ماهنامه مدیریت ارتباطات در سرمقاله این شماره که با عنوان «فصلی جدید برای…

دنیای اقتصاد: تجدید ارتباط با سوئیفت، چگونه؟

در شرایطی که به تازگی اخباری مبنی‌ بر «لغو تحریم بانک‌های ایرانی از سوی سوئیفت» منتشر شده، پیگیری‌های «دنیای اقتصاد» حاکی از این است که چنین اقدامی انجام نشده است. گفته می‌شود به دلیل تبعیت شرکت «بلژیکی» سوئیفت از تحریم‌های اتحادیه اروپا،…

زندگینامه و متن برنامه وزیر پیشنهادی ارتباطات و فناوری اطلاعات

دکتر محمود واعظی امروز راهی مجلس شد تا از برنامه‌ای که در پنج محور« توسعه شبکه و زیرساخت»، «بهبود کیفیت زندگی شهروندان و توسعه خدمات»، «توسعه ارتباطات روستایی و مناطق محروم»، «ارتقای تحقیق و توسعه فناوری های بومی» و «تقویت و گسترش…

بیست‌ و‌ هفتمین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات منتشر شد

بیست‌ و‌ هفتمین شماره ماهنامه مدیریت ارتباطات- ویژه مردادماه 91- با مطالب کاملاً تولیدی در حوزه روابط‌عمومی، رسانه، هنرهای تجسمی، جامعه اطلاعاتی و سفرنامه‌های خبرنگاران به مدیرمسؤولی امیر عباس تقی‌پور و سردبیری امیر لعلی منتشر شد. «راه…

مهارت‌های ارتباطی در بانکداری نوین

هزینه دستیابی به یک مشتری جدید ۶ برابر حفظ مشتریان قدیمی است و یک مشتری ناراضی، نارضایتی خود را، حداقل به ۸ تا ۱۰ نفر دیگر منتقل می‌کند و نکته مهم‌تر اینکه با افزایش نرخ حفظ و نگهداری مشتریان به میزان ۵ درصد، حدود ۸۵ درصد به سود شرکت افزوده…

نگاهی به عملکرد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

تقریبا سه سال پیش بود که رضا تقی‌پور با ۱۹۷ رای موافق، ۶۲ رای مخالف و ۲۷ رای ممتنع از مجموع ۲۸۶ رای اخذ شده به عنوان هشتمین وزیر وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از مجلس هشتم رای اعتماد گرفت. با برنامه‌هایی که او پیش از گرفتن رای اعتماد…

شابک تا 2 سال آینده در ارتباطات بانکی

به گزارش راه پرداخت به نقل از روابط عمومی بانک مرکزی، در طول یک دهه گذشته، بانکداری الکترونیکی و نظام‌های‌پرداخت در سطح نظام بانکی‌کشور به امری راهبردی بدل شده است که بخش اعظم خدمات بانکی و نیز برنامه‌های اقتصادی دولت را در بستر مبتنی بر…

مدیر مرکز داده و تخصیص منابع داده‌‌ورزی سداد از چالش‌ها و مزایای این مرکز می‌گوید / ایجاد تعادل میان فضا و هزینه‌های اقتصادی

بانک ملی ایران از سازمان‌های تجاری - خصوصی ایران است که با گسترش فعالیت‌های اقتصادی پس از جنگ جهانی دوم تجهیزات الکترونیکی مانند کامپیوترهای IBM را به کار گرفت. این کامپیوترها ابتدا در بخش‌هایی از اداره حسابگری بانک (در محوطه پردیس بانک

مفهوم تجربه مشتری در کسب‌وکار شما چیست و چرا باید از اولویت‌های برتر شما باشد؟

بهنام بهزادی‌فر،مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / همانطور که می‌دانید، تجربه مشتری و به‌کارگیری آن جزء مهمی از استراتژی‌های موفق تجاری است. تحقیقات Forrester و Adobe نشان می‌دهد که درآمد شرکت‌هایی که فعالیت‌های

ایرانسل ۱۶ساله شد / تاریخچه ایرانسل از تولد تا کسب سهم ۴۳درصدی بازار

امروز، جمعه ۲۹ مهر ۱۴۰۱، ایرانسل ۱۶ ساله می‌شود. همزمان با تولد ۱۶سالگی، یکصد و شصتمین (۱۶۰) سایت 5G ایرانسل به بهره‌برداری رسید. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، در سال‌های پایانی دهه ۷۰ و ابتدای دهه ۸۰ شمسی، میزان تقاضا برای خدمات تلفن‌

ضرورت طراحی Service Desk برای شرکت‌های فناوری اطلاعات در عصر تحول دیجیتال

مرتضی حسینی آهق، معاون اداره کل پشتیبانی و راهبری سیستم‏‌های شرکت گسترش فناوری‌‏های نوین / همه‌ ما حداقل یک‌ بار پس از خرید یک محصول یا خدمت به پشتیبانی نیاز پیدا کرده‌ایم. گاهی این نیاز بسیار زیاد و گاه به دلیل کیفیت محصول یا خدمت دریافتی

امکان خرید آنلاین سیم‌کارت ایرانسل از طریق اپلیکیشن‌های بانکی فراهم شد

علاوه بر روش‌های موجود خرید سیمکارت ایرانسل، امکان خرید آنلاین سیم‌کارت از طریق اپلیکیشن‌های بانکی نیز امکان‌پذیر شده است. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، متقاضیان خرید سیم‌کارت‌های ایرانسل، می‌توانند با مراجعه به اپلیکیشن‌های

چگونه از بازده مدیریت دانش در مرکز تماس خود اطمینان حاصل کنیم؟

وحید اسلامی و میلاد پدیدارفرد، مشاور و متخصص مدیریت دانش مشتری و مدیریت داده / به منظور ایجاد رابطه‌ای موفق و مستمر با مشتریان پیشنهاد می‌کنیم در مدیریت دانش مشتری حساسیت خاصی داشته باشید. مدیریت دانش می‌تواند به عنوان وسیله‌ای برای مدیریت

هیاهوی بی‌پایان / گشت‌وگذاری بهاری در شرکت سفیر آبی آرام

ماهنامه عصر تراکنش / سفیر آبی آرام مرکز امداد مشتریان یا به عبارتی دیگر یک مرکز پاسخگویی به مشتریان است. سازمان‌هایی مثل بانک‌ها و شرکت‌های تولیدی که محصولات‌شان برای مصرف‌کننده نهایی ارسال می‌شود و با مشتریان انبوه و زیادی سروکار دارند،

گره دیگری بر کلاف مدل کسب‌وکاری بانک‌ها زده شد / گلایه‌های بانکی‌ها از اجرای طرح رمز یک‌بارمصرف

بانک‌ها برای اجرای طرح رمز یک‌بار‌مصرف، هزینه‌ها و دغدغه‌هایی دارند. آنها باید باز هم هزینه همه چیز را بپردازند و هیچ کارمزدی هم در ازای ارائه خدمت دریافت نکنند. در این گزارش، نگاهی به هزینه‌ها و نگرانی‌های بانک‌ها در راه اجرای طرح رمز…

بانکداری تعاملی چیست؟ / ترکیب تکنولوژی و خدمات بانکی

زمان آن فرا رسیده که بانک‌ها بیشتر پای گفت‌و‌گوی مشتریان خود بنشینند و با آن‌ها ارتباط برقرار کنند. اما چطور می‌توان با حجم بالای کاربران به چنین هدفی دست یافت؟ پیشرفت‌های اخیر به‌دست آمده در حیطه هوش مصنوعی و شیب صعودی استفاده از گوشی‌های…

ارزآوری با مشتریان / گفتگو با علیرضا حسین‌نژاد مدیرعامل شرکت سفیر آبی آرام

ماهنامه عصر تراکنش/ مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او به ادامه حیات یک شرکت منجر شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات…