راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

گزارشی کوتاه از سفیر آبی آرام، شرکت فعال در زمینه مرکز ارتباط / نگاهی به 11 خدمت سفیر آبی آرام به بانک‌ها

شرکت سفیر آبی آرام در یازدهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه در غرفه‌ای نسبتا بزرگ حضور دارد. در اولین روز برگزاری این نمایشگاه، سراغ شرکت سفیر آبی آرام رفتیم تا با آنها درباره حضورشان در این نمایشگاه صحبت کنیم. شرکت سفیر آبی آرام که در سالن…

نگاهی به زیرساخت‌ فنی جدید سفیر آبی آرام در گفتگو با قنادیان معاون عملیات این شرکت

شرکت سفیر آبی آرام شرکتی خصوصی درزمینه مرکز ارتباط است. این شرکت به‌عنوان مرکز ارتباط با به‌کارگیری از آخرین دستاوردها و زیرساخت‌های فنی در صنعت مرکز ارتباط (Contact Center) در حال ارائه خدمات پاسخگویی ۲۴ ساعته در هفت روز هفته به مشتریان…

اعطای گواهینامه اشتهار به کیفیت دو ستاره به سفیر آبی آرام

شرکت سفیر آبی آرام در همایش هفتمین دوره اهدای جایزه ملی کیفیت ارتباطات و فناوری اطلاعات، موفق به دریافت گواهینامه اشتهار به کیفیت دو ستاره شد. علیرضا حسین‌نژاد، مدیرعامل سفیر آبی آرام به نمایندگی از این شرکت این گواهینامه را طی مراسمی از…

ارزآوری با مشتریان / گفتگو با علیرضا حسین‌نژاد مدیرعامل شرکت سفیر آبی آرام

ماهنامه عصر تراکنش/ مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او به ادامه حیات یک شرکت منجر شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات…

تمرکز سفیر آبی آرام روی ایجاد و مدیریت مراکز تماس و ارتباط برای بانک‌ها و PSPها

مدت‌زمان بسیاری گذشت تا ارگان‌ها و سازمان‌ها به این مهم دست یابند که مشتری در یک سازمان، حرف اول را می‌زند و قرار است رضایت او منجر به ادامه حیات یک شرکت شود. شرکت‌هایی که در زمینه فناوری اطلاعات و بانک به ارائه خدمات می‌پرداختند، زودتر از…

سفیر آبی آرام

شرکت سفیر آبی آرام به‌عنوان اولین و تنها مرکز پاسخگویی مشاع خصوصی در ایران با ایجاد زیرساخت‌های حرفه‌ای در حوزه خدمات پشتیبانی سطح یک و دو Call Center ،Contact Center و Help Desk با استفاده از نیروی انسانی متخصص و با تجربه فعالیت می‌کند.…

کسب تندیس مشتری‌مداری توسط سفیر آبی آرام در اجلاس سراسری مدیریت مشتری‌مداری

اجلاس سراسری مدیریت مشتری مداری با هدف معرفی و قدردانی از پیشگامان این عرصه روز یکشنبه 30 مهر ماه با حضور جمعی از مدیران و صاحبان صنایع از بخش های دولتی و خصوصی در مرکز همایش‌های صدا و سیما برگزار شد. با توجه به دستاوردها و سوابق موفق در…

مراسم اختتامیه ششمین دوره جام سفیر برگزار شد

مسابقات جام سفیر از ۲۰ دی تا 2 اسفندماه سال‌ جاری در سالن فوتسال مجموعه کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران برگزار شد. مسابقات فوتسال جام سفیر از جمله مسابقات ورزشی رده کارمندی است و همه‌ساله با حضور تیم‌های مختلف بانک‌ها، شرکت‌ها و سایر صنایع

مراسم افتتاحیه پنجمین دوره مسابقات فوتسال جام سفیر با حضور تیم‌هایی از صنعت بانکداری و پرداخت کشور برگزار شد

مراسم افتتاحیه و قرعه‌کشی پنجمین دوره مسابقات فوتسال جام سفیر با حضور برخی از فعالان اقتصادی و مدیران توانمند، بزرگان و پیشکسوتان فوتبال ایران برگزار شد. به گزارش روابط عمومی سفیر آبی آرام، مراسم افتتاحیه و قرعه‌کشی پنجمین دوره…

چه خبر از نمایشگاه تلکام ۹۹ / تعامل با مخاطب یا جاماندن از نوآوری

نوآوری در شرایط فعلی به این معنی بود که تلکام پرچمدار می‌شد و این نمایشگاه هم به‌مانند بسیاری دیگر از گردهمایی‌های این حوزه آنلاین برگزار می‌شد. اما در نهایت مسئولان تلکام سال ۹۹ را با حضور ۶۹ شرکت‌کننده برگزار کردند.

برقراری 140 هزار تماس ورودی و خروجی در سال 99 / بررسی عملکرد مرکز پاسخ‌گویی تلفنی کارگزاری مسکن مهر پردیس

روز چهارشنبه 4 اسفند، نشستی در خصوص برنامه‌ریزی سال آینده و عملکرد شرکت سفیر آبی آرام، با حضور پیمان پیرفرشی عضو هیئت مدیره و مشاور عالی مدیرعامل این شرکت، برگزار شد. به گزارش روابط‌عمومی شرکت عمران شهر جدید پردیس، باتوجه‌به لزوم

سرپرست مرکز تماس چه وظایفی دارد؟

امروزه سرپرستان مراکز تماس علاوه بر ارائه خدمات تخصصی و مدیریتی، می‌بایست نقش یک مربی، مدرس، ناظر و انگیزه دهنده را نیز ایفا کنند. از سرپرست‌ها انتظار می‌رود گزارش‌های مربوط به عملکرد کارشناسان و نظارت بر آنها را از طریق تمامی کانال‌های

شرکت‌های فعال در حوزه بانکی و پرداخت در دوران شیوع ویروس کرونا چه خدماتی به مشتریان و کارمندان خود ارائه می‌دهند؟

شیوع ویروس کرونا تمام کسب‌وکارها را به شوک فرو برد. تلاطم‌های اقتصادی این بیماری و تاثیرات سوء آن، قطعا تا چند ماه آینده بیش از این روزها خود را نشان می‌دهد. تغییراتی که نگرانی بسیاری از فعالان اقتصادی جهان را موجب شده و تحولات آن را حتی

چرا مراکز تماس در ایران ناشناخته هستند؟

قائم مقام شرکت سفیر آبی آرام در گفت‌وگوی زنده تلویزیونی در شبکه ایران کالا مسائل و مشکلاتی که مراکز تماس در ایران با آن مواجه هستند را مورد نقد و بررسی قرار داد. محمدعلی قنادیان در ابتدای سخنان پیش از توضیح در مورد خدماتی که مراکز تماس

هزینه‌های راه‌اندازی یک مرکز تماس چقدر است؟

 هر کسب‌وکار اعم از کوچک، متوسط و بزرگ، نیاز به یک مرکز تماس برای ارائه خدمات مشتری یا جذب هدفمند مخاطب دارد و این موضوع برای انواع مختلف کسب‌وکار حیاتی است. ممکن است فرض کنید که پیام‌های فوری، پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه جهت

نگاهی به مراحل اولیه راه‌اندازی مرکز ارتباط

راه‌اندازی مرکز ارتباط برای کسب‌وکارها، سرمایه‌گذاری در زمان و پول بوده و تعهد کسب‌وکار برای ایجاد یک مرکز ارتباط نیاز به تحقیق، برنامه‌ریزی، تکنولوژی، پیاده‌سازی و اندازه‌گیری دارد. با میزان خیره‌کننده روبه‌رشد صنعت مرکز ارتباط، درآمد

کسب‌وکارها چگونه در تحول دیجیتال، انتظارات مشتریان را برآورده کنند؟

بیستمین نمایشگاه بین‌المللی صنایع مخابراتی و اطلاع‌رسانی ایران تلکام ۲۰۱۹ (تلکام پلاس) از ۲۶ آذرماه با برگزار شده و تا جمعه 29 آذرماه ادامه دارد. در این نمایشگاه شرکت‌های فعال در حوزه فناوری اطلاعات از جمله سفیر آبی آرام نیز حضور دارند.