تقریباً چند سالی است که توجه به مفهوم تجربه مشتری یکی از مهم‌ترین فاکتور‌هایی است که سازمان‌ها برای ارتقای بهره‌وری و درآمدزایی خود در نظر می‌گیرند. این فاکتور حیاتی، برآیند تمام تعاملات صورت گرفته میان مشتریان و کارکنان سازمان‌ها و کیفیت و…

پیش از پرداختن عمیق‌تر به مباحث احراز هویت دیجیتالی این مقاله را با طرح یک سوال آغاز می‌کنیم: بانک چیست؟! شاید اولین جوابی که به ذهن اکثر ما می‌رسد این عبارت باشد: «بانک محلی برای ذخیره پول است!» این جواب درست است. اما اگر شما پول‌های خود…