راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

خدمات مشتریان Omnichannel

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / خدمات مشتری Omnichannel یک رویکرد استراتژیک مشتری‌محور برای ارائه تجربیات منسجم و رضایت‌بخش در بخش پشتیبانی و در کانال‌های ارتباطی مختلف و متعدد است.

اهمیت گواهینامه افتا برای نرم‌افزارهای ITSM

مدیریت موثر خدمات فناوری اطلاعات به یک جزء حیاتی برای موفقیت کسب‌و‌کار تبدیل شده است. صرف‌نظر از اندازه صنعت یا شرکت، فناوری تقریبا در تمام عملیات تجاری نقشی اساسی ایفا می‌کند. با این حال، مدیریت این خدمات فناوری اطلاعات می‌تواند

شماره ۸۲ ماهنامه عصر تراکنش منتشر شد

عصر تراکنش ۸۲ / هشتاد و دومین شماره از ماهنامه عصر تراکنش با تصویر روی جلد مهدی مقیمیان، بنیان‌گذار مینی‌پی که یکی از بازیگران اصلی BNPL در صنعت FMCG کشور است، منتشر شد. به گفته مقیمیان، هدف امسال آنها در مینی‌پی افزایش بیش از پنج برابری

27 رویداد و کنفرانس مهم سال 2024 که در حوزه فین‌تک در جهان برگزار خواهد شد

درست در اواسط فصل کنفرانس‌های بهاره هستیم و این زمان بسیار خوبی برای بررسی رویدادهای فین‌تک در جهان است. راه پرداخت فهرستی از کنفرانس‌های جهانی فین‌تک، بانک‌تک، فناوری پرداخت و سرمایه‌گذاری در سال 2024 را جمع‌آوری کرده است. اینها

در مجمع عمومی عادی سالیانه زیر ساخت صاد اعلام شد: رونمایی از سامانه آنتی‌فیشینگ بانکی به‌زودی

مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت مدیریت و راهبری زیرساخت صاد با حضور محمد رضوان‌مدنی، معاون فناوری اطلاعات بانک صادرات ایران و سرپرست هلدینگ فناوری و نوآوری صاد، سهام‌داران، اعضای هیئت‌مدیره و مدیرعامل این شرکت و همچنین حسابرس مستقل و بازرس

قسمت دوم: نگاهی به Net Promoter 3.0؛ سیستمی بهتر برای درک ارزش واقعی مشتریان راضی و شاد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان و تجربه مشتری / در یادداشت قبل به معرفی سیستم Net Promoter 3.0 پرداختیم. در این یادداشت قصد داریم با نگاهی دقیق‌تر و موشکافانه‌تر به بررسی و نحوه محاسبه نرخ رشد کسب شده بپردازیم.

اهمیت اتخاذ اقدامات امنیتی در زیرساخت فناوری اطلاعات بانکی

با افزایش روزافزون تعداد مؤسسات مالی که بخش گسترده‌ای از خدمات خود را در بستر اینترنت ارائه می‌دهند، اهمیت توجه به امنیت سایبری نیز افزایش یافته است. اگرچه حفاظت از داده‌های مشتری برای هر کسب‌وکاری ضرورت دارد، اما برای بانک‌ها و سایر

نیازمند ایجاد اکوسیستم در کسب‌وکارهای رگ‌تکی هستیم

حمید حسن‌آبادی، مشاور ارشد نوآوری و فناوری‌های مالی در گفت‌وگو با «راه پرداخت» از تأثیر قانون جدید بانک مرکزی بر رگ‌تک‌ها گفت و بیان کرد که کسب‌وکارهای این حوزه برای پیشرفت خود نیازمند ایجاد یک اکوسیستم هستند.

هلدینگ صاد کارشناس مدیریت عملکرد کارکنان استخدام می‌کند

هلدینگ فناوری و نوآوری صاد از دی‌ماه سال ۱۳۹۹ به طور رسمی کار خود را آغاز کرد. راه‌اندازی این مجموعه با رویکرد ایجاد تحول دیجیتال در بدنه بانک صادرات و اجرای طرح‌های استراتژیک در حوزه فناوری اطلاعات صورت گرفت و براین‌اساس سه‌ماهه پایانی

قسمت اول: نگاهی به Net Promoter 3.0؛ سیستمی کاراتر برای درک ارزش واقعی مشتریان راضی و شاد

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / از زمان معرفی NPS در سال 2003، که نشان می‌دهد برندها چگونه مشتریان را به حامیان خود تبدیل می‌کنند، این شاخص به یکی از اصلی ترین چارچوب‌های سنجش تجربه و وفاداری مشتریان

هلدینگ صاد از کارشناس جذب و استخدام دعوت به همکاری می‌کند

هلدینگ صاد جهت تکمیل تیم منابع انسانی خود، کارشناس جذب و استخدام استخدام می‌کند. هلدینگ فناوری و نوآوری صاد از دی ماه سال ۱۳۹۹ به طور رسمی کار خود را آغاز کرد. راه‌­اندازی این مجموعه با رویکرد ایجاد تحول دیجیتال در بدنه بانک صادرات و اجرای

۷۰ تومان سود نقدی به سهام‌داران پرداخت الکترونیک پاسارگاد رسید

مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد (سهامی عام) به طور فوق‌العاده ساعت ۱۰ صبح ۲۶ فروردین ماه ۱۴۰۳ در سالن آمفی‌تئاتر دانشگاه خاتم تشکیل و صورت مالی منتهی به ۳۰ آذر ماه ۱۴۰۲ به تصویب رسید و و ۷۰ تومان سود نقدی به ازای

مدیرمحصول آبان‌تتر در گفت‌وگو با استودیو راه‌کار مطرح کرد / تغییر رویکرد بانک‌ها به اکوسیستم رمزارزی

سپهر محمدی، مدیرمحصول آبان‌تتر در استودیو راه‌کار در گفت‌وگو با رضا جمیلی، مدیر توسعه کسب‌وکار راه‌کار به موضوع بانک‌ها در اکوسیستم رمزارزی و ورود پول‌های سازمانی به این اکوسیستم پرداخت. محمدی در ابتدای صحبت‌های خود گفت: «یکی از

مدیرعامل گسترش فناوری‌های نوین بانک کشاورزی از اولویت‌های راهبردی این هلدینگ در سال جدید گفت / توسعه بانکداری دیجیتال در زنجیره‌های کشاورزی

شرکت گسترش فناوری‌های نوین و شرکت‌های تابعه آن بازوهای فناوری اطلاعات بانک کشاورزی هستند که در سال 1402 تمرکز اصلی آنها روی پایدارسازی خدمات پایه بانکی غیرحضوری و ارائه خدمات بانکداری دیجیتال برای زنجیره‌های تأمین کشاورزی بوده است. به گفته

بررسی یک سال چالش‌های فناوری اطلاعات بانک‌ها در ایران / تاب‌آوری در روزهای سخت

میثم سلیمانی، سردبیر راه پرداخت و کارنگ / در روزهای پایانی سال 1401 میزگردی را با موضوع فناوری اطلاعات بانک‌ها برای ویژه‌نامه پایان سال «عصر تراکنش» آماده و برگزار کردیم. بعد از گذشت یک سال تصمیم گرفتیم این موضوع را مجدد بررسی کنیم و در

میزگردی با حضور علی نوری و احمد سلمانی آرانی درباره نقش کلیدی هلدینگ‌های فناوری اطلاعات به‌عنوان پیشران‌های تحول دیجیتال بانک‌ها / ورود به حوزه سرمایه‌گذاری خطرپذیر اجتناب‌ناپذیر است

مینا حاجی، سردبیر ماهنامه عصر تراکنش / در سال‌های اخیر بسیاری از بانک‌های کشور هلدینگ‌های تخصصی فناوری اطلاعات را به‌عنوان بازوی تحول دیجیتال خود ایجاد کرده‌اند؛ هلدینگ‌هایی که زیرساخت‌ها، پلتفرم‌ها و راهکارهای فناورانه را برای دیجیتالی

مدیرعامل به‌پرداخت ملت برنامه‌های این شرکت در به‌کارگیری استراتژی‌های نوآورانه را مطرح کرد / در پی ایجاد جریان‌های درآمدی جدید

شرکت به‌پرداخت ملت در سالی که گذشت، تغییرات زیادی را پشت سر گذاشته و دستاوردهای کمی و کیفی زیادی داشته است؛ تغییرات و دستاوردهایی که با توسعه و ارتقای زیرساخت‌هایشان ممکن شده و آنها را در بهبود فرایندهای امنیتی، تجاری و بانکی یاری کرده