راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

در کنترل کیفیت مرکز تماس به چه نکاتی باید توجه داشت؟

کنترل کیفیت مرکز تماس فرآیندی برای ایجاد اطمینان از نتایج فعالیت‌های کسب‌وکار، مطابق با دستاورد مطلوب شماست. مراکز تماسی که مشتاق به ارائه خدمات به مشتریان خود به بهترن نحو است، باید در جهت به دست آوردن بینشی قابل توجه، به‌طور دقیق بر

نگاهی به چرایی شکل‌گیری شرکت ارتباطات هوشمند تبیان

دنیای به شدت رقابتی فضا­­ی اینترنت دیگر دولتی و غیردولتی نمی‌شناسد؛ دیر بجنبید بازی را از دست می‌دهید. شاید همین موضوع باعث شده است شاهد خانه‌تکانی شرکت‌های دولتی و نیمه‌دولتی باشیم. موسسه «تبیان» نام آشنا و باسابقه‌ای است که تقریباً همه

داتین چگونه فرایندهای موجود در یک سازمان را بهینه می‌کند؟

داتین راهکارهایی ارائه می‌دهد که فرایندهای موجود یک سازمان را بهینه و به نرم‌افزار تبدیل می‌کند؛ به گونه‌ای که آنها به ارزش اطلاعاتی که در سطح سازمان پراکنده است، به‌صورت یکجا دسترسی داشته باشند و از اطلاعات استفاده بهینه کنند.

در انتخاب یک نرم‌افزار مدیریت مرکز ارتباط، چه مواردی را در نظر بگیریم؟

امروزه مراکز تماس به عنوان «چهره» کسب‌وکار یا شرکت شما محسوب شده و مدیران باید مطمئن شوند که هر مشتری بهترین خدمات ممکن را دریافت می‌کند. در این راستا هر شرکت برای مشتریان خود، اهدافی جهت ایجاد یک تجربه خدمات مشتریان متمایز، با استفاده از

تأمین امنیت فناوری اطلاعات در گرو همکاری تیم‌ امنیت با مدیریت دارایی فناوری اطلاعات

مترجم: پریا باقری، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / دبلیو راس اشبی در کتاب خود، درآمدی بر سایبرنتیک، که در سال 1956 منتشر شد، چارچوبی برای مدیریت سیستم‌های ارتباطی ارائه کرد. امروزه، مفاهیم ارائه‌شده در این کتاب که بیش

چرا یکپارچگی در نرم افزار مدیریت مالی ضروری است؟ / تجربه‌های مشتریان از نرم‌افزار یکپارچه پارمیس استار

نرم‌افزارهای ERP طبق پیش‌بینی‌های صورت گرفته تا پایان سال 2020، 41/69 میلیارد دلار از بازار جهانی نرم‌افزار را به خود اختصاص خواهند داد و این رقم چشمگیر نشان‌دهنده تأثیر مشهود این سیستم‌ها بر کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ است. کسب‌وکارهایی

ابرآمد چه سرویس‌هایی را در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد؟

محمد سلطانی، مدیرعامل شرکت ابرآمد در رویداد تخصصی رایانش ابری همکاران سیستم به بررسی سرویس‌ها و فعالیت‌های ابرآمد پرداخت. شش سرویس مرکز داده مجازی ابرآمد، ابر خصوصی مجازی ابرآمد، پلتفرم ابرآمد، دسکتاپ ابرآمد، سرویس شرایط بحرانی و سرویس

به‌جای تمرکز بر نتیجه‌ تغییرات، بر مدیریت تغییرات تمرکز کنید

الناز شاروان، کارشناس فروش و مسئول امور مشتریان گروه فناوری پرند / یکی از اهداف مدیریت تغییر، در هر سازمانی، بهبود در روند انجام کارهاست. وقتی قصد ایجاد تغییر در سازمانتان را دارید، یعنی در پی آن هستید که تاثیر تغییر حاصل‌شده را بر یکی از

بار دیگر شهری که بیشتر دوستش داریم / پنج فعال حوزه فین‌تک درباره توسعه شهرهای هوشمند در ایران می‌گویند

با فعالان فین‌تک درباره شهر هوشمند صحبت کرده‌ایم. آنها شهر هوشمند را شهری می‌دانند که از «داده‌ها» در حل چالش‌هایش بهره می‌گیرد. آنها ضمن صحبت به توسعه نامتوازن زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و چالش‌های استارت‌آپ‌ها هم اشاره کرده‌اند.

15 اپلیکیشین برتر سرمایه‌گذاری را به شما معرفی می‌کنیم

مترجم: سپیده ترشگو / تا همین اواخر، سرمایه‌گذاری دردسری بیش نبود. اگر آدم خوش‌شانسی بودید، می‌توانستید یک ساعت از وقتتان را با مکالمه تلفنی با یک مشاور مالی بگذرانید و بعد ازدریافت گزارش سه ماهه مالی موفقیت خود را جشن بگیرید. امروزه با وجود…

ایران کیش در دو عنوان شغلی استخدام می‌کند

شرکت کارت اعتباری ایران کیش، به منظور تکمیل نیروی انسانی مورد نیاز خود در دو عنوان شغلی کارشناس سیستم‌ها و روش‌ها و کارشناس ریسک، از علاقه‌مندان به کار در محیطی پویا و کارآمد با شرایط زیر دعوت به همکاری می‌کند. ایران کیش یکی از 12 شرکت

مهم‌ترین موضوعات فناوری بانکی که تا پایان 1398 باید به آنها توجه کنیم چیست؟ / 12 کارشناس خبره فناوری‌های مالی پاسخ می‌دهند

مهم‌ترین موضوع و فناوری که باید در حوزه بانکی در شش ماه دوم سال 1398 به آن توجه شود، چیست؟ این سوالی بود که از کارشناسان، معاونان فناوری اطلاعات بانک‌ها و صاحب‌نظران این حوزه پرسیدیم تا چشم‌اندازی داشته باشیم از موضوعات مهمی که تا پایان سال…

چرا به فرآیند Request Fulfillment (تحقق درخواست) نیاز داریم؟

پروین اشرفی پور؛ مسئول فروش و امور مشتریان گروه فناوری پرند / روزانه درخواست‌های متنوعی برای واحد فناوری اطلاعات ارسال می‌شود و با توجه به تنوع سرویس‌های ارائه شده در سازمان‌ها و تفاوت بین انواع درخواست‌هایی که مشتریان در ارتباط با سرویس‌ها…

ضرورت وجود سامانه تشخیص تخلف و تقلب بومی در صنعت بانکداری و پرداخت کشور در گفت‌وگو با مدیر واحد خدمات داده‌ها در داتین

به‌همان نسبت که فناوری اطلاعات و توسعه آن در نظام بانکداری و پرداخت فرصت ایجاد کرده، احتمالاً به‌همان نسبت چالش و مساله نیز ایجاد کرده است؛ با پیچیده‌تر شدن شیوه‌های تخلف و تقلب، صنعت فناوری اطلاعات نیازمند طراحی سیستم‌هایی بادقت و عملکرد…

واکاوی یک مشکل؛ معلول یا علت؟

پروین اشرفی پور؛ مسئول فروش و امور مشتریان گروه فناوری پرند / شما چگونه از وقوع رخدادهای تکراری در سازمان جلوگیری می‌کنید؟ اثرات ناشی از رخدادهای غیرمنتظره را چطور کاهش می‌دهید؟ آیا در سازمان شما مرز میان مشکل و رخداد مشخص است؟ اصولاً به چه…

نقش زمان در نظام‌های مدیریت خدمات چیست؟ / راهکارهایی برای بهبود زمان ارائه خدمات

مژده مرشدی؛ مهندس فروش گروه فناوری پرند / فارغ از اینکه در چه وضعیتی هستید با اتکا به روش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات می‌توانید سرعت خود در پاسخگویی به درخواست‌ها و حل‌وفصل رخدادها و مشکلات را تا 20 برابر افزایش دهید! در این مقاله به…

برون‌سپاری بازاریابی دیجیتال چه پیش‌نیازها و نتایجی دارد؟ / در پنل بازاریابی دیجیتال در شرکت‌های بانکی و پرداختی مطرح شد

مدیران ارتباطات دو شرکت پرداختی معتقدند که بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای پرداختی و بانکی پیچیده‌تر از سایر کسب‌وکارهای آنلاین است و نیاز به توجه به نکات مختلفی دارد.