راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

مدیریت ارتباط با مشتری؛ از مفاهیم تا موانع

بهنام بهزادی‌فر، مدیر توسعه بازار و ارتباط با مشتری گروه فناوری پرند / رویکردهای متفاوتی به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که هر سازمانی، بنا به نیاز و رویکرد سازمانی خود، به یکی از آنها استناد کرده و راهبردهای خود را بر پایه آن

مدیریت دسترس‌پذیری؛ حرکت به سمت بهبود خدمات

گلنوش مسعودی، کارشناس پیاده‌سازی و استقرار گروه فناوری پرند / کارکرد فرآیند مدیریت دسترس‌پذیری خدمت در راستای اثربخشی و کارآمدی فرآیندها و خدمات فناوری اطلاعات است. هدف این فرآیند آموختن از پیروزی‌ها و شکست‌های گذشته و کاربست این تجربیات

معرفی استارت‌آپ‌های منتخب اولین رویداد داوری «سکوی پرتاب»

در پایان رویداد فصلی «سکوی پرتاب»، ۱۵ استارت‌آپ به عنوان برگزیدگان برای آغاز فرآیندها و گفت‌وگوهای رسمی سرمایه‌گذاری «۱۰۰ استارت‌آپ» معرفی شدند. از این میان دو استارت‌آپ برای سرمایه‌گذاری مبتنی بر درآمد (RBF) و چهار استارت‌آپ با تمایل

بیمه کوثر

شرکت بیمه کوثر (سهامی عام) به استناد قانون تأسیس موسسات بیمه غیردولتی و قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران در تاریخ 1389/07/06 در اداره ثبت شرکت‌ها به ثبت رسیده است و پس از طی مراحل ثبت، شرکت با رعایت قوانین و مقررات مربوطه، در انواع رشته‌های

چرا مدیران فناوری اطلاعات هرگز به فرآیند مدیریت رخداد نه نمی‌گویند؟

پروین اشرفی‌پور؛ کارشناس بازاریابی و فروش گروه فناوری پرند / مهم نیست که چقدر در پیش‌بینی وقایع خوب باشید، یک رخداد هنوز هم می‌تواند رخ دهد. رخدادها اختلالات یا وقفه‌هایی هستند که در عملکرد خدمت رخ می‌دهند و ممکن است موجب اختلال در خدمت یا…

مجوز سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای شرکت سفیر آبی آرام صادر شد

شرکت سفیر آبی آرام در راستای اخذ استانداردهای لازم، مجوز سازمان مقررات رادیویی را هم در لیست مجوزهای خود قرار داد. به گزارش روابط عمومی شرکت سفیر آبی آرام، با دریافت این مجوز علاوه بر تایید قانونی، این شرکت می‌تواند بر اساس شرایط و ضوابط…

نگاهی به مفهوم و سطوح کتابخانه مستندات زیرساخت فناوری اطلاعات (ITIL)

بهنام بهزادی‌فر، مدیر توسعه بازار و ارتباط با مشتری گروه فناوری پرند / ITIL را به طور معمول با عنوان کتابخانه مستندات زیرساخت فناوری اطلاعات می‌شناسیم که یک چارچوب شناخته شده و بین‌المللی است و در آن بهترین اقدامات به منظور مدیریت خدمات…

بازآفرینی بانک‌ها در ایران / پیشنهادی تازه برای بانک‌ها

محسن کچویی، کارآفرین و موسس و عضو تیم اجرائی چند شرکت و موسسه حوزه فناوری اطلاعات؛ عصر ایران / چندی قبل رئیس‌جمهور محترم، کمیته‌ای را موظف کرد تا با مطالعه و بررسی کارشناسانه وضعیت موجود بانکداری در ایران، پیشنهادها و راهکارهایی را برای…

معرفی تاکسی‌های اینترنتی که مشکل پول خرد را حل کردند اما چگونه؟

کیف‌های پول الکترونیک در میدان حمل‌ونقل شهری یک وظیفه مهم برعهده دارند؛ حل مشکل جهانی پول خرد. در ایران مدت‌هاست که برخی از اپلیکیشن‌های پرداخت، معضل پول خرد را حل کرده‌اند؛ اما معضل دیگری را ایجاد کرده‌اند. اینکه کاربران همزمان باید چند…

زندگی پشت دستگاه‌های خودپرداز / گزارش میدانی عصر تراکنش از شرکت آدونیس که 22 درصد سهم بازار تجهیزات بانکی را در اختیار دارد

تقریباً هیچ‌کدام از فعالان بخش خصوصی در سال گذشته پیش‌بینی افزایش حداقل سه ‌برابری نرخ ارز را نکرده بودند، اما سخت‌تر شدن شرایط، موضوعی بود که برخی شرکت‌ها با توجه به آن، برنامه‌های خود را با تغییراتی همراه ساختند. آدونیس، یکی از این…

بازنویسی راهبرد در بانکداری خرد

محمود مزینانی، تحلیلگر مدیریت و بانکداری / مک کینزی در یادداشتی با عنوان «بازنویسی قوانین فعالیت در بانکداری خرد؛ راهبردی در عصر جدید» به چهار محور تعیین‌کننده در صنعت بانکداری خرد در سال‌های آینده پرداخته است؛ کاهش همبستگی شبکه شعب با نرخ…

آزموده را آزمودن خطاست / بررسی مدیریت دانش در زنجیره موفقیت سازمان‌ها

الناز شاروان، مسئول امور مشتریان گروه فناوری پرند / در دنیایی که در آن زندگی می‌کنیم، اقتصاد به سمت دانش‌محور شدن حرکت کرده و بسیاری از معادلات پیشین سازمان‌ها را با چالش مواجه ساخته است. در این فضای نوین رقابتی، یکی از شاخه‌های فرعی…

راه پرداخت با حمایت بانک پاسارگاد منتشر کرد: فایل PDF گزارش آی‌دی‌سی با عنوان «تحول دیجیتال: بینشی برای درک و اجرای درست آن»

کسب‌وکار امروز از طریق فناوری به کانال‌های ارتباطی بی‌سابقه‌ای دسترسی دارد. فناوری ارتباطات ظرفیت آن را دارد که رضایت مشتریان را جلب کند و بهره‌وری کارکنان را به میزان زیادی افزایش دهد؛ بنابراین، یکی از عناصر اصلی در مسیر تحول دیجیتال…

ایمن همراه ویستا

شرکت ایمن همراه ویستا به‌عنوان شرکتی فعال در عرصه طراحی و توسعه مدل‌های فروش صنعت بیمه در ایران فعالیت خود را از سال 1390 آغاز کرد و حرکت در راستای ارتقاء سطح خدمات بیمه‌ای و رفاه حال شهروندان را از افتخارات خود می‌داند. با نفوذ اینترنت در…

مدیرعامل سککوک از توسعه این پلتفرم در خارج از مرزهای کشور خبر داد / پلتفرم‌های تامین مالی زنجیره تامین، راه‌حلی در برابر مشکلات بنگاه‌های مالی و کسب‌وکارها

ایده پلتفرم‌های تامین مالی زنجیره تامین، پس از بحران اقتصادی 2008 و در پاسخ به چالش‌های اقتصادی-تولیدی آن زمان مطرح شد. این پلتفرم‌ها، نیازهای بنگاه‌های اقتصادی در کل زنجیره تولید ارزششان، از تامین مواد اولیه تا تامین مالی و فروش محصولات…

بانک رفاه در مسیر نوآوری / دنگی‌پال، ارزدیجیتال، جیبی‌مو و آسانیسم برندگان رویداد رفاتک پیچ شدند

رویداد رفاتک پیچ در نمایشگاه اینوتکس با حضور مدیرعامل و هیات مدیره بانک رفاه و استارت‌آپ‌های حوزه فین‌تک و سلامت، ۲۰ خرداد ۹۸ برگزار شد و تیم‌های دنگی‌پال، ارزدیجیتال، جیبی‌مو و آسانیسم به ترتیب در رده‌های اول تا چهارم این رویداد قرار