بر طبق گزارش بانکداری مشتری جهانی Ernst and Young در سال 2014 و تحت عنوان «برنده از طریق تجربه مشتری»، یک تجربه بد مشتری تنها دلیل حرکت مشتریان برای بستن حساب‌ها است. به دنبال سهولت و راحتی در بانکداری روزانه، مشتریان دسترسی آسان به…

چند روز پیش رئیس سازمان ثبت‌احوال گفت که تا ۳ سال آینده ۶۰ میلیون کارت هوشمند ملی برای ایرانی‌ها صادر می‌‌شود و در فاز بعدی این کارت‌ها چندمنظوره می‌شوند. سید علیرضا آوایی درباره این کارت گفته که این کارت‌ها کارت‌بانکی، دفترچه بیمه و…

داستان بانکداری یکپارچه مدت مدیدی است که بر سر بازار ماست. ظاهر قضیه این است که مدت‌هاست بانک‌ها و شرکت‌های فناوری اطلاعات، درگیر مبحث یکپارچه‌سازی عملیات بانکی هستند، نیروی متخصص و فارغ‌التحصیلان دانشگاهی در رشته‌های مختلف علوم رایانه،…

هنوز چیزی از آمدن دستگاه‌های VTM به جمع کانال‌های سرویس‌دهنده خدمات بانکی کشور نگذشته است که احتمالاً باید منتظر ورود موفق‌تر و فراگیرتر دستگاه‌های خودپرداز غیر نقدی و یا همان Cashless ATM ها باشیم. دستگاه VTM نسل جدیدتر دستگاه‌های…

بانک‌ها در تیر ماه نیز همچون ماه‌های گذشته تبلیغات متنوعی را در رسانه‌های مختلف درج و پخش کردند. بسیاری از این تبلیغات یا به‌طور کلی یا به‌صورت موضوعی تکراری بودند و محوریت بیشتر آن‌ها نیز بر بانکداری الکترونیک قرار داشت. در ادامه نگاهی شده…

رئیس سازمان ثبت‌احوال با بیان اینکه تا ۳ سال آینده حدود ۶۰ میلیون کارت هوشمند ملی برای ایرانیان صادر می‌شود، گفت: در فاز بعدی این طرح، کارت‌های هوشمند ملی به کارت‌های چندمنظوره تبدیل خواهند شد. تاکنون حدود ۳ میلیون کارت هوشمند ملی در کشور…

ابعاد توسعه کسب‌و‌کار در بانکداری سه رکن دارد؛ رکن اول آن «بازار» و رکن دوم آن «محصول» و سومین رکن آن «فناوری». رکن بازار خیلی تخصصی و خیلی مهم است و رکن پایه‌ای بانکداری است، دو رکن دیگر یعنی محصول و فناوری در خدمت رکن بازار هستند. البته…

طبق مشاوره‌ای که به تازگی در گزارش «بانکداری خرد جهان 2014» منتشر شد، بیل سالیوان رئیس جهانی اطلاعات بازار خدمات مالی در کاپژمینی* گفته است:«کاهش تجربه مشتری در بانکداری در حال رسیدن به یک نقطه عطف است.» در طول پنج تا 10 سال گذشته عملکرد…

بانکداری کشور در مسیر مشتری‌محوری نیاز به بستر حقوقی مناسب برای استفاده از فضای باز اطلاعاتی موجود در شبکه‌های اجتماعی و تطبیق با تکنولوژی‌های نوین جهانی دارد. مهندس عبدالحمید منصوری، مدیرعامل شرکت سامانه‌های مقیاس بزرگ توسن و مدرس…

هر حركتي در راستاي توسعه كارت اعتباري در ايران، مسووليت اجتماعي هر فعال حوزه بانكي در کشور است. اين جمله را از آن جهت مكرر بيان مي‌كنم كه ريشه بسياري از چالش‌ها را در ايران همین موضوع «نبود كارت اعتباري» مي‌دانم. كارت اعتباري قادر است که…

شانزدهمین نمایشگاه کارت و پرداخت خاورمیانه (Cards and Payments Middle East) در روزهای 12 و 13 می 2015 یعنی سه‌شنبه و چهارشنبه هفته گذشته در مرکز نمایشگاه بین‌المللی دبی برگزار شد. این نمایشگاه از مهم‌ترین رویدادهای حوزه کارت و پرداخت…

ماهنامه بانکداری الکترونیکی عصر ارتباط پرسش جالبی را مطرح کرده بود، «سال 1394 باید به کدام سو برود؟» و «شما سال 1394 را چه می‌نامید، چرا؟» البته با ظرفیت تمام ذهن را بمباران نموده و عناوینی را اعلام کرده‌اند مانند سال فناوری مالی، سال…

سال 93، تقریباً سال آرامی برای صنعت بانکداری الکترونیک کشور بود و همچنان شاهد یک مردگی و بی‌روحی و بی‌حالی و کرختی در این صنعت بودیم؛ کرختی و بی‌حالی ازاین‌جهت که تقریباً به‌جز یکی دو مورد سرویس جدید یا نوآوری خاصی از بانک‌ها و شرکت‌های…

نهال شیوا؛ با عرضه تلفن‌های هوشمند آیفون S٥ اپل به بازار، کمتر کسی متوجه ورود بی‌سروصدای بشر به عصر بیومتریک شد. اپل با خرید شرکت AuthenTec در سال ٢٠١٢ به این فناوری دست یافت. ازسوی‌دیگر نیز سامسونگ در اقدامی رقابتی، نسخه‌های خود را از این…

گروه رسانه‌ای شفق در حاشیه چهارمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با بیش از ۳۰ نفر از فعالان و متخصصان برجسته صنعت پرداخت و بانکداری الکترونیک ایران و دنیا مصاحبه ویدیویی کرد که مجموعه کامل این گفت‌وگوها را هم به‌صورت متنی و هم…

گروه رسانه‌ای شفق در حاشیه چهارمین همایش بانکداری الکترونیک و نظام‌های پرداخت با بیش از ۳۰ نفر از فعالان و متخصصان برجسته صنعت پرداخت و بانکداری الکترونیک ایران و دنیا مصاحبه ویدیویی کرد که مجموعه کامل این گفت‌وگوها را هم به‌صورت متنی و هم…

مایکل لِدوک (Michel Leduc) فردی با شهرت فراوان است. او چهار جایزه مختلف سِسامس (SESAMES) را با سه شرکت مختلف در ۱۸ سال گذشته برده است و هنوز نیز دست از کار نکشیده است. ما او را زمانی که در نمایشگاه «اتصالات امن کارتس» سال ۲۰۱۴ بود ملاقات…