راه پرداخت؛ رسانه فناوری‌های مالی ایران

معرفی همراه بانک انصار به همراه راهنمای استفاده

26

امروزه تعداد کسانی که از تلفن همراه برخوردار بوده و از آن استفاده می کنند بسیار زیاد بوده و هر روز درحال افزایش است و طولی نخواهد کشید که بسیاری از فعالیتهای روزانه افراد صرفاً با استفاده از تلفن همراه انجام می‌پذیرد. ارسال و دریافت اطلاعات به صورت سرویس پیام کوتاه توسط دستگاه تلفن همراه، دارای مزایایی چون سریعتر به مقصد رسیدن، پایین تر بودن هزینه و سهولت استفاده فردی است.

سیستم همراه بانک  انصار مشتریان را قادر می سازد با استفاده از تلفن همراه خود، بدون حضور در بانک و در زمان دلخواه، اقدام به امور بانکی نمایند. همچنین، ضمن سرعت و دقت بالا در ارائه پاسخ، عدم اشغالی خط و پاسخگویی شبانه روزی، میتواند باعث صرفه جویی در انرژی گردد. مشتریان بانک انصار می توانند بوسیله بلوتوث یا از طریق اینترنت، نرم افزار همراه بانک انصار را دریافت کرده و آن را روی تلفن همراه خود نصب نمایند.

 .

همراه بانک انصار

مشتریان محترم بانک انصار میتوانند با مراجعه به هریک از شعب بانک انصار و تکمیل فرم درخواست استفاده از امکانات بانکداری مدرن، از امکانات همراه بانک انصار استفاده نمایند.

مشتریان پس از تکمیل فرم مذکور و تحویل آن به متصدی شعبه در بانک انصار و همچنین دریافت و نصب نرم افزار همراه بانک انصار از طریق بلوتوث در شعب و یا دانلود آن از طریق سایت بانک انصار، میتوانند از خدمات بانک انصار از طریق تلفن همراه بهرهمند گردند. (+)

 .

نحوه استفاده مشتریان از همراه بانک انصار

۱. جهت دریافت نام کاربری و رمز عبور به یکی از شعب بانک انصار مراجعه کنید.

۲. نرم افزار همراه بانک انصار از دو طریق زیر قابل دریافت است:

۳. قبل از نصب جهت استفاده از همراه بانک انصار در بهترین حالت و سرعت، ابتدا نسبت به فعالسازی GPRS خط تلفن همراه خود اقدام نمایید، سپس نرم افزار متناسب با گوشی تلفن همراه خود را دریافت کرده و نصب کنید. برای اطلاع از نحوه فعالسازی GPRS به سایت اپراتور مربوطه مراجعه کنید.

۴. پس از دریافت نسخه متناسب با گوشی تلفن همراه و اطمینان از وجود فضای خالی مناسب در حافظه تلفن همراه، نسبت به نصب نرم افزار اقدام کنید.

۵. اگر تمایل به استفاده از GPRS دارید در این مرحله و قبل از ورود نام کاربری و رمز، گزینه تنظیمات را انتخاب و ارتباط از طریق GPRS را انتخاب کنید. با انتخاب گزینه GPRS ، کار با نرم افزار همراه بانک بسیار سریعتر و ارزانتر خواهد بود.

۶. در صورت وجود هرگونه مشکل در نصب یا راه اندازی نرم افزار و نیاز به برقراری ارتباط با کارشناسان بانک، با شماره تلفن های ۲۲۵۶۶۷۳۵-۸ داخلی ۱۲۴ یا ۴۴۴۶۶۵۰۰-۰۲۱ تماس حاصل فرمایید.

راهنمای کاربری همراه بانک انصار (+)

.

پرسش‌های متداول درباره همراه بانک انصار

س ـ آیا میتوان از طریق چند خط تلفن همراه از همراه بانک برای یک مشتری استفاده کرد؟

ج ـ خیر، همراه بانک انصار تنها با شماره تلفن همراهی که در سیستم از قبل ثبت شده است، فعال میشود. و شماره تلفن همراه ثبت شده هنگام افتتاح حساب، معرف مشتری به سیستم همراه بانک است، و امکان استفاده از خطوط دیگر تلفن همراه برای انجام عملیات و یا دریافت موجودی و صورتحساب یک مشتری وجود ندارد.

 .

س ـ آیا برای نصب برنامه به فایل jad نیاز است؟

ج ـ در اکثر گوشی ها نیاز به فایلjad نمی باشد بجز بعضی مدل های Samsung که علاوه بر فایل jar، نیاز به فایل jad نیز برای نصب می باشد.

  .

س ـ رمز عبور که در ابتدای ورود به سیستم تعیین می گردد ، چند رقم باید باشد؟

ج ـ رمز عبور میتواند عددی حداقل ۶ رقمی باشد.

 .

س ـ شماره مشتری چیست و از کجا میتوان به آن دسترسی داشت؟

ج ـ همه سپردهها در بانک انصار متشکل از چهار بخش است، که هریک از بخشهای آن به وسیله یک خط تیره (-) از یکدیگر جدا میشوند، به طور مثال در شماره سپرده ذیل شماره مشتری ۱۱۰ است:

۱۵ – ۱۱۰ – ۸۰۰ – ۱۰۵۱

سریال سپرده شماره مشتری نوع سپرده کدشعبه

 .

س ـ پس از نصب برنامه لیست سپردهها و کارتهای خود را نمیتوان مشاهده کرده، علت چیست؟

ج ـ تا زمانیکه هیچگونه حسابی در سیستم معرفی نشده باشد امکان نمایش آن نیز وجود ندارد، برای این امر پس از وارد کردن شماره مشتری، به بخش تنظیمات رفته و در منوی مدیریت کارت و مدیریت سپرده، گزینه لیست سپرده و لیست کارت را انتخاب کنید، تا سیستم به صورت خودکار لیست کارتها و سپردههای شما را نمایش داده و در نرمافزار همراه بانک شما ثبت نماید.

 .

س ـ رمز دوم کارت (رمز اینترنتی کارت) چیست و چگونه دریافت می گردد؟

ج ـ رمز دوم کارت یا رمز اینترنتی کارت، رمز ۵ تا ۱۲ رقمی می باشد که از طریق دستگاه خود پرداز قابل دریافت است.

 .

س ـ در صورتیکه رمز حساب فراموش شده چه باید کرد؟

ج ـ در صورت فراموشی رمز حساب می بایست به همان روش هایی که برای اولین بار رمزحساب دریافت می گردد عمل نمود، یعنی به یکی از شعب بانک انصار مراجعه کرده و درخواست دریافت رمز مجدد نمایید.

 .

س ـ در صورت داشتن چند شماره حسا ب می توان همه آنها را تعریف کرد؟ و کدام بعنوان حساب پیش فرض انتخاب می شود؟

ج ـ بله، در صورت داشتن چند شماره حساب با استفاده از گزینه ثبت حساب تک تک حسابها را ثبت نمود و یا به قسمت تنظیمات وارد شده و گزینه مدیریت سپرده و سپس لیست سپرده را انتخاب کنید. دقت داشته باشید که قبل از دریافت لیست سپرده میبایست در قسمت تنظیمات/شماره مشتری، شماره مشتری خود را وارد نمایید.

 .

س ـ آیادر صورت تعویض گوشی موبایل و نصب برنامه باید کلیه تنظیمات (حسابها ، سرویس ها و..) مجددا وارد شود؟

ج ـ درصورت تعویض گوشی موبایل پس از نصب برنامه و دریافت پیام کلید رمزگذاری و همچنین وارد کردن شماره مشتری در قسمت تنظیمات، با استفاده از گزینه “لیست سپردهها” و “لیست کارتها”، اطلاعات حسابها و کارتهای شما از مرکز دریافت می گردد.

 .

س ـ در صورت تعویض سیم کارت چگونه می توان از همراهبانک انصار استفاده نمود؟

ج ـ در صورت تعویض سیم کارت ابتدا میبایست برای ثبت شماره جدید سیم کارت خود به یکی از شعب بانک انصار مراجعه نمایید، چرا که شماره تلفن همراه شما در حقیقت به عنوان کلید ارتباطی تلفن همراه و اطلاعات حساب شماست، پس از ثبت شماره همراه جدید خود میتوانید مجدداً از همراه بانک انصار استفاده نمایید. اما در صورتی که شماره تلفن همراه شما تغییر کند و آن را در یکی از شعب بانک انصار ثبت نکرده باشید، نرم افزار همراه بانک امکان برقراری ارتباط با مرکز را نخواهد داشت.

 .

س ـ بروز رسانی موجودی سپرده یا کارت چه کاربردی دارد؟

ج ـ برای دریافت آخرین موجودی حساب سپرده یا کارت خود میبایست از این گزینه استفاده کنید، چرا که اطلاعات قبلی موجود در نرمافزار همراه بانک شما مربوط به آخرین مرتبهای است که از این گزینه استفاده کردهاید. البته اگر تمایل دارید میتوانید از گزینههای دریافت موجودی به صورت روزانه، هفتگی، یا ماهانه استفاده کنید تا سیستم به صورت خودکار در تاریخهایی که مشخص میکنید، آخرین موجودی حساب شما را دریافت کند.

 .

س ـ آیا رمز ورود به برنامه را می توان تغییر داد؟

ج ـ بله، با مراجعه به گزینه ((رمز برنامه)) در منوی تنظیمات میتوان رمز ورود به برنامه را تغییر داد.

 .

س ـ گزینه صورتحساب چند تراکنش را نمایش می دهد؟

ج ـ سه تراکنش آخر را نمایش می دهد.

26 نظرات
  1. یونس می‌گوید

    سلام خسته نباشین ببخشید میشه انتقال وجه پایارو توضیح بدین؟؟واینکه شناسه پرداخت منظورش چی هست؟؟

    1. ناشناس می‌گوید

      سلام شماره شبای مقصد رو وارد میکنی و مبلغ شناسه پرداخت نمیخواد

  2. یونس می‌گوید

    ببخشیدشناسه نه شماره پرداخت ؟؟واینکه من هرموقع میخوام پول وانتقال بدم خطا میده داده های ورودی نامعتبر

  3. فلاح می‌گوید

    سلام. من برتامه رو نصب کردم . برای استفاده پیغام رمز عبور برنامه هست
    چگونه میتونم استفاده کنم?

  4. یدالله می‌گوید

    سلام پیغام ورودی نا معتبر یعنی چی چرا وقتی میخوام با اپ پول جا به جا کنم نمیشه

    1. نصیر می‌گوید

      من هم همان مشکل را دارم. شماره پرداخت در حواله پایا چیست کع بدون وارد کردن آن خطای ورودی نلمعتبر نمایش دلده میشود.

      1. ناشناس می‌گوید

        چرا ساتنا نمیشه کرد؟شماره پرداخت چیه؟اطلاعات نامعتبر است یعنی چی؟

      2. ناشناس می‌گوید

        دقیقا

      3. هرمز می‌گوید

        منظور از شماره پرداخت انتقال سانتا یا پایا چیست

  5. ناشناس می‌گوید

    سلام منچه کنم که دوباره پیام خرید وواریز وصل شود بانگ انصار

  6. بابک می‌گوید

    سلام
    پس وارد کردن کاربری و رمز عبور در همراه بانک انصار پیام نامعتبر بودن اطلاعات میدهد و وارد سامانه نمی شوم؛راهکار؟؟

  7. هانا می‌گوید

    سلام من یه مدته از همراه بانک استفاده نکردم الان با وجود داشتن نام کاربری ورمز ورود نمیتونم وارد برنامه بشم برنامه اطلاعاتو نامعتبر میدونه

  8. جورابچي می‌گوید

    هر چی رمز که بانک داده بهم و نتم کاربری ایی که بهم دادن رو وارد میکنم میگه اشتباهه
    نمیتونم فعال کنم

  9. کودرزی می‌گوید

    لطفا بفرمایین کارتهای پرمراجعه را در کجا باید معرفی کرد . که هر بار برای انتقال وجه شماره کارت وارد نکنیم

    1. ناشناس می‌گوید

      ببخشید این سوال منم بود، جوابشو میدونین؟

  10. زهرا بهزادیفر می‌گوید

    سلام جناب اقای قربانی طراح این اپلیکیشن چندین ایراد به کار شماست
    ۱-در برنامه شمه هیچ گزینه ای جهت گرفتن موجودی نیست چکار بابد کرد
    ۲-هیچ ایتمی مثل سایر بانکها مثل صادرات تجارت که حتی در منزل میتوان کارت را مسدود کرد وجود ندارد شب عید ۹میلیون پول منو در عرض ۲۰ دقیقت خالی کردند نداشتن این گزینه بزرگترین اشکاله ای کاش از طراحهای با تجربه تر با مسئولیت بیشتر استفاده میکردند تا مردم اعتمادشان به شما سلب نشود برای خودم ومردم کشورم متاسفم

  11. روانبخش می‌گوید

    سلام عذر میخام برای حذف شماره موبایل از همراه بانک چه باید کرد

  12. سیدعلی حسن روانگرد می‌گوید

    چرا آنی بانک انصار(*۷۶۳#) برای اینجانب کار نمیده

  13. حسین می‌گوید

    شناسه پرداخت چی هست ؟؟

  14. محسن می‌گوید

    سلام شماره حساب کجای کارت نوشته می شود؟

  15. عبدالله می‌گوید

    چطور میشه از سپرده انصار به حساب دیگران در بانک های دیگر پول رو واریز کرد

  16. سحر می‌گوید

    سلام
    من خطی ک باهاش حسابم روتوبانک انصار باز کردم دیگه ندارم چطوری میتونم خط جدیدمو جایگذین خط قبلیم کنم؟؟

  17. سحر می‌گوید

    لطفن جواب بدین تو این شرایط کرونایی ک نمیشه تا بانک رفت

  18. Mohammad74 می‌گوید

    سلام
    ببخشید من با همراه بانک یک انتقال وجه پایا انجام دادم به یک ارگان دولتی ولی جایی برای توضیحات نداشت
    امکان اضافه کردن توضیحات در جایی هست؟
    ممنون

  19. سیاوش رضایی می‌گوید

    سلام من رمز عبور و نام کاربریو از شعبه گرفتم ولی وروود نمیزنه، دلیلش چیه؟

  20. ناشناس می‌گوید

    نام کاربری برای رمز دوم کارت چی رو باس بزنم؟؟

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.