پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
بانک مرکزی با هدف تحول در راهبردها و شیوه های خدمات‌رسانی به مشتریان و برای تسهیل در فرآیند پاسخگویی رفع مغایرت خدمات شتاب، به راه‌اندازی میز امداد شتاب (Help Desk) اقدام کرد.
هموطنان از این پس می‌توانند چنانچه هنگام عملیات بانکی در شتاب متوجه مغایرت در حساب خود شدند با شماره تلفن ۲۹۹۱۱ -۰۲۱ تماس بگیرند و از خدمات این سامانه بهره مند شوند.
سلام من باسامانه۰۲۱۲۹۹۱۱تماس میگیرم که مغایرت وثبت کنم،اما۴روزه موفق نمیشم.تمام مراحلشو انجام میدم.وقتی میگه برای اعلام جواب شماره تلفن اعلام کنید،شماره تلفن میدم،میگه به این سرویس دسترسی نداریم.چه جوری میتونم به اپراتور وصل بشم؟