پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
بانک مرکزی با هدف تحول در راهبردها و شیوه های خدمات‌رسانی به مشتریان و برای تسهیل در فرآیند پاسخگویی رفع مغایرت خدمات شتاب، به راه‌اندازی میز امداد شتاب (Help Desk) اقدام کرد.
هموطنان از این پس می‌توانند چنانچه هنگام عملیات بانکی در شتاب متوجه مغایرت در حساب خود شدند با شماره تلفن 29911 -021 تماس بگیرند و از خدمات این سامانه بهره مند شوند.