معرفی شرکت سفیر آبی آرام

شرکت سفیر آبی آرام به‌عنوان اولین و تنها مرکز پاسخگویی مشاع خصوصی در ایران با ایجاد زیرساخت‌های حرفه‌ای در حوزه خدمات پشتیبانی سطح یک و دو Call Center ،Contact Center و Help Desk با استفاده از نیروی انسانی متخصص و با تجربه فعالیت می‌کند.

همکاری با شرکت‌های بین‌المللی، مطرح در حوزه ارتباطات و وجود استانداردهای حرفه‌ای، این شرکت را به قطب مطرح صنعت امداد مشتریان تبدیل کرده است. انعطاف‌پذیری در رویارویی با مشتریان و ارائه انواع خدمات مشاوره ازجمله سوابق حرفه‌ای شرکت سفیر آبی آرام محسوب می‌شود.

سال تأسیس: ۱۳۸۹

مدیرعامل:

[mks_tabs nav=”horizontal”]
[mks_tab_item title=”علیرضا حسین‌نژاد”]

متولد سال: ۱۳۵۰/۰۷/۰۱

تحصیلات:

کارشناسی مدیریت بازرگانی؛ دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران (تاریخ فارغ التحصیلی ۱۳۷۳)
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازاریابی)؛ مؤسسه آموزش عالی پژوهش صنایع ایران (اسفند ۱۳۹۲)
کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب‌وکار (MBA)؛ مؤسسه آموزش عالی آزاد فن پردازان (دی ۱۳۹۶)
دکتری مدیریت حرفه ای کسب‌وکار (DBA)؛ دانشگاه کارآفرینی دانشگاه تهران

سمت‌های فعلی:

مدیرعامل و نایب رئیس هیئت‌مدیره

سمت‌های پیشین:

کارشناس نظارت به شرکت در سازمان بورس اوراق بهادار تهران؛ ۱۳۷۰ لغایت ۱۳۷۱
کارشناس اداری و مالی در شرکت حباب ساز (وابسته به بانک صنعت و معدن)؛ ۱۳۷۱ لغایت ۱۳۷۲
مسئول کارگزینی و اداری و منابع انسانی در گروه صنعتی پارس الکتریک (پارس گالری-لوازم خانگی پارس)؛ ۱۳۷۳ لغایت ۱۳۷۷
مسئول کارگزینی و اداری در شرکت شرکت‌های صنعتی تهران (وابسته به وزارت صنایع)؛ ۱۳۷۷ الی ۱۳۷۸
سرپرست گروه اداری در شرکت شرکت‌های صنعتی تهران (وابسته به وزارت صنایع)؛ ۱۳۷۷ الی ۱۳۷۸
رئیس اداره کارگزینی و رفاه/مدیر امداد مشتریان در بانک اقتصاد نوین؛ ۱۳۸۶ الی ۱۳۹۰
مدیر عامل و نایب رئیس هیئت‌مدیره در شرکت سفیر آبی آرام (AB Call Center)؛ ۱۳۹۰ تا کنون

فعالیت‌های حرفه‌ای:

عضویت در کمیته اجرایی نمایشگاه‌های بین‌المللی در خصوص فعالیت‌های نرم‌افزاری و اتوماسیون بانکی کشور در شرکت خدمات انفورماتیک
عضویت در کمیته ISO شرکت پارس الکتریک در خصوص مدیریت منابع انسانی
عضویت در کمیته طبقه‌بندی مشاغل به‌عنوان نماینده سرپرستان در شرکت خدمات انفورماتیک
تهیه و تدوین کلیه دستورالعمل‌های داخلی اداری، آیین‌نامه‌ها و روش‌های اجرایی درون سازمانی در حیطه عملکرد گروه اداری (منابع انسانی، کارگزینی، خدمات، رفاه، جذب، دبیرخانه و مرکز تلفن)
آشنایی با مدیریت سیستم‌های مخابراتی و خطوط تلفن شهری E1، فیبر نوری، PR1 و مراکز تلفن آلکاتل، کارین و پاناسونیک
تهیه و تدوین قراردادهای استخدامی و کارگزینی، خرید خدمات مشاوره‌ای، تمام وقت، پاره وقت و قراردادهای پیمانکاری
عضویت در کمیته آموزش شرکت خدمات انفورماتیک
عضویت در کمیته انتخاب پیمانکاران (تاسیساتی، خدماتی و تامین نیروی انسانی) در شرکت خدمات انفورماتیک
عضو انجمن مدیریت منابع انسانی ایران
آشنایی کامل به قانون کار و بیمه تامین اجتماعی
عضو انجمن علوم مدیریت ایران
عضو انجمن فارغ‌التحصیلان دانشگاه آزاد اسلامی
ناظر و مسئول رسیدگی به امور دفاتر استانی و نمایندگی شهرستان‌ها (بیش از ۴۰ مرکز استانی) در شرکت خدمات انفورماتیک
تهیه و تدوین برنامه و راه‌کارهای مدیریت منابع انسانی در خصوص وضعیت جذب نیرو و ارزیابی شرایط بازار کار در شرکت خدمات انفورماتیک
اخذ گواهینامه EFQM از شرکت TUV آلمان (ارزیابی عملکرد و تعالی سازمان)
عضویت در کمیته فروش اموال و دارایی‌های شرکت های ذیربط
نماینده کارفرما در هیئت‌های حل اختلاف و تشخیص در اداره کار وزارت کار و امور اجتماعی
آشنایی کامل با قانون تجارت و ثبت شرکت‌های تجاری، تعاونی و غیره
نماینده شرکت خدمات انفورماتیک در هیئت‌های بدون سازمان تامین اجتماعی (بیمه) و وزارت دارایی
آشنایی با ثبت صورت‌جلسات هیئت‌مدیره و مجامع عمومی (عادی و فوق العاده) در اداره ثبت شرکت‌ها و مالکیت صنعتی
مشاور منابع انسانی و اداری شرکت صنایع ماشین‌های اداری ایران (مادیران)
مشاور اجرایی و اداری بانک اقتصاد نوین
مشاور اجرایی، اداری و منابع انسانی شرکت پرداخت نوین آرین (PSP)
نماینده بانک اقتصاد نوین در دفتر همکاری‌های ریاست جمهوری (مراکز رشد و فناوری)
نماینده بانک اقتصاد نوین در کانون بانک‌های خصوصی
آشنایی با فعالیت در مناطق آزاد تجاری
آشنایی با قوانین پولی، مالی و بانکی
آشنایی با فعالیت مراکز مشتریان و پاسخگویی تلفنی (بیست و چهار ساعته)
مجری راه‌اندازی مرکز پاسخگویی سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها
مشاور راه‌اندازی مرکز پاسخگویی (امداد مشتریان) موسسه مالی و اعتباری مهر
آشنایی با برگزاری مجامع عادی و فوق‌العاده سالیانه شرکت‌ها
آشنایی با پروژه‌های ممیزی مالیاتی و بیمه
آشنایی با نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
آشنایی با سخت‌افزارهای مربوط به مراکز پاسخگویی سوئیچ
مدرس دوره‌های مهارت‌های عمومی مدیریت، مدیریت استراتژیک، مهارت‌های ارتباطی در سازمان‌ها، مدیریت ریسک در کسب‌و‌کارهای نوظهور
مشاور اجرائی در پروژه‌ تدوین سند استراتژی بانک کشاورزی
مشاور اجرائی در طراحی مدل کسب‌وکار شرکت زاگرس پوش
مشاور راه‌اندازی مرکز تماس شرکت شاپرک (شبکه پرداخت الکترونیکی کشور)
مشاور راه‌اندازی مرکز تماس شرکت کارت اعتباری ایران کیش
مشاور راه‌اندازی مرکز تماس شرکت فن آوا کارت

شرکت‌های تاسیس کرده‌:

سفیر آبی آرام
کاریابی گشایش
رهیاب رایان فردا
پرداز گستر تدبیر

لینکدین: www.linkedin.com
[/mks_tab_item]
[/mks_tabs]

اعضای هیئت‌مدیره:

احمد مرآت‌نیا
علیرضا حسین‌نژاد
محمدعلی قنادیان

تعداد کارکنان: ۳۷۰ نفر

حوزه فعالیت: ارائه خدمات در زمینه مرکز تماس، مرکز ارتباط، بازاریابی و فروش تلفنی و همچنین ارائه خدمات مشاوره فنی، آموزشی و راهبری و عملیات مرکز پاسخگویی

رقبا:

مدیرعامل‌ها از ابتدا تاکنون: علیرضا حسین نژاد