راه پرداخت
رسانه فناوری‌های مالی ایران

آیا باید روی فهرست بهبود مستمر بیشتر سرمایه‌گذاری کنید؟ 

توصیه می‌شود هنگام پیاده‌سازی بهبود مستمر خدمات (CSI) که در ITIL4 با عنوان بهبود مستمر شناخته می‌شود، یک لیست از آنچه می‌خواهید بهبود دهید، تهیه کنید. در ITIL3 /2011 این لیست از ایده‌های بهبود با عنوان فهرست بهبود مستمر خدمات (CSI Register)…

پنج قابلیت ابزار ITSM که ممکن است به طور کامل از آنها استفاده نکنید

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / یک افسانه رایج وجود دارد که می‌گوید انسان‌ها روزانه فقط از 10 درصد توان ذهنی خود استفاده می‌کنند. این تفکر، اگرچه نادرست است، ولی به دنیای هوش مصنوعی و پلتفرم‌های دیجیتال شامل

دانشگاه آکسفورد چگونه ITIL را پذیرفت؟

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / بخش خدمات فناوری اطلاعات دانشگاه آکسفورد، مسئول تعداد قابل ملاحظه‌ای از خدمات آی‌تی این دانشگاه است. اندرو دیکسون، مدیر دفتر SMO، از ITIL4 برای توسعه تیم و بهبود

صنعت فین‌تک در دنیای پس از کرونا

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / بدون شک بیماری کرونا باعث شد صنعت خدمات مالی با یک تصویر ذهنی کاملاً متفاوت سال ۲۰۲۱ را شروع کند و به‌طور کلی چشم‌انداز جهانی نسبت به این صنعت تغییر پیدا کرده است. پاندمی کرونا باعث شد

مجمع عمومی عادی سالیانه تاپکیش برگزار شد / رشد 22 درصدی سود خالص سهام نسبت به سال مالی گذشته

مجمع عمومی عادی سالیانه شرکت تجارت الکترونیک پارسیان کيش (تاپکیش) روز دوشنبه مورخ 25 بهمن 1400 با حضور 71.99 درصد اعضا برگزار شد. در این جلسه ضمن استماع گزارش هیئت‌مدیره و بازرس قانونی، صورت‌های مالی سال گذشته قرائت و مورد تأیید حسابرس

کسب‌وکارها به برند کارفرمایی چگونه نگاه می‌کنند و چه مسیری را در پیش گرفته‌اند؟ / برند کارفرمایی؛ مسئله روز کسب‌وکارها

عصر تراکنش ۵۳ / برند کارفرمایی را می‌توان دغدغه شماره یک این روزهای کسب‌وکارهای ایرانی، مخصوصاً کسب‌وکارهای فناوری‌محور دانست؛ دغدغه‌ای که هنوز جوانب مختلفش برای کسب‌وکارها روشن نیست و این سردرگمی را می‌توان در سپردن وظیفه تقویت برند

هشت قابلیت که برای انتخاب ابزار ITSM سازمان خود باید در نظر بگیرید

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / رهبران زیرساخت و عملیات همچنان در حال جست‌وجو برای یافتن ابزار مناسب ITSM هستند که هم بتواند پاسخگوی نیاز آنها باشد و هم از چارچوب‌های بهین‌روش موجود در این حوزه پیروی کند. با

وضعیت مدیریت خدمات در سال ٢٠٢١

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / در سه ماهه دوم سال ٢٠٢١ شرکت مشاوره Praecipio با همکاری ITSM.tool یک پژوهش در این صنعت انجام دادند که در واقع ادامه پژوهش قبلی با عنوان «آینده ITSM» بود که در سال‌های ٢٠١٧ و ٢٠١٩

داستان پذیرش ITIL توسط بانک مرکانتیل / از ایجاد نقش ITIL بپرهیزید، مگر آنکه واقعاً به آن نیاز باشد

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / بانک مرکانتیل چهارمین بانک بزرگ تجاری ا‌ست که در کورال گیبل، در فلوریدا واقع شده و ۳۵ سال است که در حال خدمات‌رسانی‌ است. این بانک دارای ۲۲ مرکز بانکداری‌ است که

چهار ویژگی ضروری یک ابزار ITSM

محمد رئیسی‌نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM بخش مهمی از کسب‌وکارهای مدرن امروز است. هدف اصلی ابزار ITSM کمک به مدیریت پیشخوان خدمات و رسیدگی به درخواست‌های دریافتی در سازمان است. در واقع

آیا توفان اتوماسیون در حال نزدیک‌شدن به پیشخوان خدمت است؟

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / اتوماسیون اطراف ما را فراگرفته است. پهپادها در نیوزیلند مشغول تحویل پیتزا هستند؛ فروشگاه‌های اینترنتی بزرگ در حال آزمایش فناوری تحویل سفارش‌های مشتریان با پهپادها

وضعیت موفقیت خدمات سلف‌سرویس فناوری اطلاعات

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / در سه‌ماهه سوم سال 2021 یک نظرسنجی توسط ITSM.tool در مورد وضعیت خدمات سلف‌سرویس فناوری اطلاعات انجام شد تا بررسی شود صنعت فناوری اطلاعات چقدر نسبت به یافته‌های مطالعه مربوط به پیشخوان خدمت

انتخاب راهکار ITIL؛ مناسب مدیریت خدمات

محمد رئیسی نسب، مدیر توسعه نرم‌افزار در گروه فناوری پرند / معرفی ITIL به هر سازمانی نیازمند مجموعه ابزاری ا‌ست که پذیرش فرایندهای گوناگون را پشتیبانی و رابطه میان فرایندها را تسهیل می‌کند. احتیاجات سازمان خود را بشناسید هنگام

بررسی پیاده‌سازی چارچوب ITIL در اسپاتیفای

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / در این مطالعه موردی، بررسی می‌کنیم که چگونه اولینگو (Olingo) شرکت سوئدی مشاوره مدیریت، به اسپاتیفای کمک کرد تا اصول ITIL را پیاده‌سازی کند. ماموریت اسپاتیفای، کشف

آینده ITSM؛ هوش مصنوعی برای ارتقای تجربه پشتیبانی Self-Help

نوشین سمساریلر، مدیر پروژه در گروه فناوری پرند / در این مقاله سعی شده با تکیه‌ بر پژوهشی که توسط HDI در سال 2019 و با جمع‌آوری نظرات 852 پاسخ‌دهنده، انجام‌ شده؛ آگاهی‌مان از وضعیت فعلی مدیریت دانش را افزایش دهیم. دلایل تصمیم سازمان‌ها بر

عوامل انسانی مؤثر در موفقیت ITSM

سحر مخبر، مدیر پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای مدیریتی در گروه فناوری پرند / ممکن است فناوری و عناصر مرتبط با فرایند ITSM به‌درستی پیاده‌سازی شوند، اما جنبه انسانی مسائل می‌تواند یک مقوله کاملاً متفاوت باشد. چرا؟ چون باید همواره به الفبای