شرکت سفیر آبی آرام اولین مرکز تماس در ایران است که پس از پیاده‌سازی الزامات استاندارد مراکز تماس با مشتری (Customer Contact Centers) موفق به اخذ گواهینامه ISO 18295 شد. استانداردهای خدمات یک عنصر مهم در برتری مدیریت خدمات هستند، این…

ماهنامه عصر تراکنش / سفیر آبی آرام مرکز امداد مشتریان یا به عبارتی دیگر یک مرکز پاسخگویی به مشتریان است. سازمان‌هایی مثل بانک‌ها و شرکت‌های تولیدی که محصولات‌شان برای مصرف‌کننده نهایی ارسال می‌شود و با مشتریان انبوه و زیادی سروکار دارند،…

خودپردازهای برون‌سپاری شده در جهان روبه‌افزایش هستند و اکنون در عرض شش سال تعداد این خودپردازها در انگلستان دو برابر شده است. در دنیا و در سال ۲۰۱۶ دوسوم خودپردازها توسط شرکت‌های ثالث مدیریت می‌شود و خود شرکت‌های مالی و بانکی دیگر به این…

فضای ابری، تحولی در روش‌های قدیمی‌تر فناوری اطلاعات ایجاد کرده است. یکی از مزیت‌های اصلی راهکارهای ابری، توسعه‌پذیری آنهاست. یعنی کسب‌وکاری که از آن استفاده می‌کند تنها با چند کلیک، می‌تواند منابع و زیرساخت‌های خود را چندین برابر کند.…

شرکت همکاران سیستم با تقسیم ۸۵ درصد از سود سال ۹۷ خود به هر سهم ۶۰ تومان سود نقدی داد که از تاریخ ۲۳ خرداد در شعب بانک ملت قابل دریافت است. شرکت دانش‌بنیان همکاران سیستم، نخستین شرکت نرم‌افزاری حاضر در بورس است که با گذشت بیش از ۳۰ سال عرضه…