پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
به‌تازگی مراسم اهدای جوایزی توسط Networld Media Group در شیکاگو و با حمایت Cineplex Digital Media برگزار شد. این مراسم به مؤسسات مالی نوآور و مصرف‌کننده محور و همین‌طور ارائه‌دهندگان فین‌تک اختصاص دارد که توانسته‌اند به هر نحو ممکن در بهبود و افزایش تجربه اعضا یا مشتریان مؤثر باشند.
مراسم اهدای جوایز، در کنار مراسم نشست «تجربه مشتری بانکی» در شیکاگو برگزار شد و در ادامه اسامی هفت بانک و فین‌تکی که جزو برترین‌ها در ارائه تجربه مشتری در سال 2017 بودند، به‌عنوان برندگان این مراسم مطرح شد:
.
Bank of America / به‌عنوان ارائه‌دهنده بهترین تجربه در شعب بانکی
داروان این مراسم درباره این بانک گفتند که: «Bank of America به‌خوبی توانسته نیروی انسانی‌اش را با تکنولوژی‌های پیشرفته در هم آمیزد. این بانک مثال خوبی از یک تجربه بانکداری آمنی چنل (Omnichannel) است.»
.
First Financial Northwest Bank / به‌عنوان ارائه‌دهنده بهترین تجربه شعب بانکی
نظراتی که درباره این بانک در این مراسم مطرح شد این بود که: «در شعب این بانک به‌خوبی می‌توان گرما و خوش‌آمدگویی را احساس کرد، فضای آن به‌خوبی و بسیار مناسب طراحی شده است و توانسته تعادل بسیار خوبی هم میان نیروهای انسانی و همین‌طور استفاده از تکنولوژی برقرار کند.»
.
Millennium BCP / به‌عنوان ارائه‌دهنده بهترین تجربه شعب بانکی
یکی از داروان درباره احساسی که نسبت به شعب این بانک دارد گفت: «علی‌رغم مدرن بود فضا، می‌توان گرمای خوشایندی را هم از جانب افراد حاضر در شعبه احساس کرد.»
.
NCR / به‌عنوان بهترین ارائه‌دهنده تجربه شعب دستگاه خودپرداز / سلف سرویس
به نظر یکی از داوران، ترکیب قابلیت‌های تلفن‌های هوشمند همراه با ارائه قابلیت‌های ویدیویی می‌تواند تجربه مشتری بسیار خوبی را برای مشتریان بانکی رقم بزند.
.
HDFC Bank / به‌عنوان ارائه‌دهنده بهترین تجربه موبایلی
به گفته داروان این مراسم، کاربردی بودن، مهم‌ترین بخش در هر اپلیکیشن است و به‌نظر می‌رسد که این بانک توانسته به‌خوبی مشتریان را به سمت اپلیکیشن بانکداری همراه خودش بکشاند و آن‌ها را راضی نگه دارد. همچنین باتوجه به قابلیت درک نیازهای مشتری و ارائه خدمات مناسب، کاربران بدون شک از این تجربه کاربری استقبال می‌کنند و هرچه بیشتر به‌دنبال بررسی ویژگی‌های این اپلیکیشن هستند.
.
FSS Adhaar Pay / به‌عنوان ارائه‌دهنده بهترین تجربه موبایلی
نظر یکی از داوران درباره این فین‌تک این است که: «Adhaar Pay به مردم هند این امکان را می‌دهد تا تکنولوژی‌های قدیمی، غیر دوستانه و کهنه را دور بیندازند. استفاده و به‌کارگیری از این اپلیکیشن بسیار آسان و ساده، به‌طور کلی دردسترس و نسبتا ارزان است.»
.
StrategyCorps BaZing / به‌عنوان بهترین ارائه‌دهنده تجربه موبایلی
نظر یکی از داوران مراسم درباره این فین‌تک این است که: «یک پیشنهاد جالب برای افزودن ارزش و مرتبط با اپلیکیشن‌های همراه بانک‌ها است. به نظر می‌رسد که این اپلیکیشن مفید و کاربرپسند باشد» داور دیگری هم در این‌باره گفت: «راه بسیار خوبی برای بانک‌ها است تا بتوانند خودشان را متفاوت‌تر از دیگر بانک‌ها نشان دهند.»
منبع: Mobile Payments Today
