پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
عکس: پریا حاجیلو
رئیس اداره فناوری‌های نوین شرکت فام از خدمات اپلیکیشن این شرکت می‌گوید / از شناسایی تراکنش‌های مشکوک با هوش مصنوعی تا دریافت آنلاین تسهیلات
اپلیکیشن فام یکی از اپلیکیشن‌های فعال در حوزه خدمات بانکی است که در سه نسخه اندروید، IOS و وب موجود است و می‌توانید با آن از تراکنش‌های بانکی گرفته تا استعلام بیمه، سهام عدالت، ثبت چک صیادی و… را انجام دهید. البته، این اپلیکیشن متمایز از سایر اپلیکیشن‌های پرداخت، اولین اپلیکیشن ایرانی مبتنی بر هوش مصنوعی است و فقط به خدمات بانکی محدود نمی‌شود و در سایر زمینه‌ها چون بیمه، بورس، سلامت و… نیز خدمات‌دهی دارد.
در این زمینه، برای آشنایی بیشتر با اپلیکیشن فام که یکی از محصولات شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل و جزئیات خدمات ارائه‌شده در این اپلیکیشن به گفت‌وگو با مهدی طالب، رئیس اداره فناوری‌های نوین این شرکت نشستیم.
او در گفت‌وگو با «راه پرداخت» ابتدا به معرفی شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل پرداخت و گفت: «این شرکت در زمینه انواع فناوری‌های مالی فعالیت می‌کند و محصولات و خدماتی که در حال حاضر ارائه می‌دهد شامل سامانه پرداخت‌یاری، سامانه متابانک (نئوبانک)، سامانه مبارزه با پول‌شویی، سامانه نوبت‌دهی بهنما، همراه بانک ملل، اینترنت بانک ملل، سامانه استعلامات حاکمیتی فام، سامانه سوئیچ پرداخت، سامانه متمرکز اداری، سامانه دیتامیت و خدمات دیتاسنتر است.»
طالب با بیان اینکه اپلیکیشن فام نیز یکی دیگر از محصولات شرکت تجارت الکترونیک است، درباره این اپلیکیشن توضیح داد: «اولین نسخه از اپلیکیشن فام اردیبهشت سال 1398 فعال شد که ابتدا به‌عنوان رمزساز (یک ابزار نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری است که می‌تواند در بازه‌های زمانی معین رمزهای یک‌بار مصرف تولید کند.) مؤسسه اعتباری ملل (پویانگار ملل) بود و به‌مرور زمان سایر امکانات پرداختی از جمله کارت‌به‌کارت، خرید شارژ، پرداخت قبوض و… به آن اضافه شد.»
او ادامه داد: «در حاضر می‌توانید امکانات متنوعی از ثبت چک صیادی گرفته تا صدور انواع بیمه‌نامه را در فام انجام دهید. البته، کلیه تراکنش‌های بانکی نیز در این اپلیکیشن انجام می‌شود و در این زمینه انحصاری نداریم، بلکه با 23 بانک برای انتقال وجه از مبدأ قرارداد داریم. ثبت‌نام در سجام، استعلام سهام عدالت، دریافت شماره شبا و خدمات خودرویی از دیگر خدماتی است که فام به کاربران خود ارائه می‌دهد.»
رئیس اداره فناوری‌های نوین شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل افزود: «خدمات خودرویی در اپلیکیشن فام به‌زودی تکمیل می‌شود و به آن خدمات پرداخت جرایم و عوارض آزادراهی و… اضافه خواهد شد. سلامت بدون مرز نیز از دیگر خدماتی است که در فام ارائه می‌شود که از طریق آن، امکان ویزیت و دریافت نوبت از پزشک برای کاربر فراهم می‌شود. علاوه بر این، در فام پیام اعلان کلیه تراکنش‌های حساب‌های مؤسسه اعتباری ملل نیز برای مشتریان ارسال می‌شود.»
خدمت درخواست وجه در فام
طالب درباره خدمت جدیدی که در فام ارائه می‌شود و کاملا برعکس انتقال وجه است، گفت: «امکانی که اخیراً در فام اضافه شده، درخواست وجه است؛ این خدمت به این صورت است که اگر فردی از فرد دیگری پول بخواهد، می‌تواند درخواست خود را در فام برای شخص مبدأ ثبت کند و به صاحب کارت اطلاع داده می‌شود که باید مبلغی را به حساب مربوطه پرداخت کند. البته فرد مورد نظر می‌تواند این درخواست را به دلایل مختلف رد کند.»
او ادامه داد: «خدمت دیگری که در فام ارائه می‌شود سرویس متابانک است. متابانک سامانه نئوبانک مؤسسه اعتباری ملل است که به‌زودی امکانات بسیاری به آن اضافه خواهد شد. در حال حاضر در این سامانه، احراز هویت غیرحضوری و افتتاح حساب آنلاین وجود دارد که روند آن به این صورت است که پس از وارد کردن اطلاعات هویتی متقاضی از کد ملی گرفته تا شماره موبایل و تأیید این اطلاعات، با درخواست اپلیکیشن از مشتری مبنی بر ارسال عکس و ویدئو از خود، تصویر او با کارت ملی و سایر مدارک مبتنی بر هوش مصنوعی مطابقت داده می‌شود که در صورت تأیید نهایی، حساب بانکی برای این افراد افتتاح خواهد شد.»
رئیس اداره فناوری‌های نوین شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل هدف اصلی فام به‌عنوان یک اپلیکیشن فعال در حوزه خدمات بانکی را تبدیل‌شدن به یک مگااپ دانست و گفت: «مبتنی بر هوش مصنوعی بودن ویژگی منحصربه‌فرد فام است که آن را از سایر اپلیکیشن‌های فعال در حوزه خدمات بانکی متمایز می‌کند زیرا فام اولین اپلیکیشن پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی است که به‌صورت صوتی و دوطرفه از سؤال‌های روزمره درباره هواشناسی گرفته تا مسائل بانکی را با هر نوع ادبیاتی که کاربر با آن راحت باشد، پاسخ می‌دهد.»
شناسایی تراکنش‌های مشکوک با هوش مصنوعی فام
طالب ادامه داد: «علاوه بر اینکه در حال بهبود رفتار این هوش مصنوعی و دقیق کردن رفتار آن هستیم، دو امکان دیگر به آن اضافه خواهیم کرد. یکی از امکانات که برای هوش مصنوعی فام در نظر گرفته‌ایم این است که رفتارهای عجیب‌وغریب و تراکنش‌های مشکوک را شناسایی کند و مانع از رخ‌دادن آنها شود. ارائه توصیه و پیشنهادهایی برای انجام یک رفتار ثابت در یک بازه مشخص نیز دومین امکان جدیدی است که برای هوش مصنوعی اضافه خواهد شد.»
او با بیان اینکه تلاش ما بر این است که در فام تجربه کاربری خوبی را فراهم کنیم، گفت: «در حال حاضر در این اپلیکیشن می‌توانید زیر 10 ثانیه به‌صورت دستی یا گفتاری خرید شارژ انجام دهید. همچنین، ازآنجاکه دریافت رمز پویا برای نابینایان مشکل است و زمان می‌برد تا این افراد بتوانند در زمان تعیین‌شده رمز را وارد کنند، این امکان در فام وجود دارد تا این رمز برای آنها هم خوانده و هم به‌صورت خودکار اعمال شود. همچنین کلیه امکانات نرم‌افزار فام از استاندارد دسترس‌پذیری روشندلان پشتیبانی می‌کند که این استاندارد موجب می‌شود هم‌وطنان نابینا بتوانند از امکانات فام استفاده کنند.»
رئیس اداره فناوری‌های نوین شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل درباره فراز و نشیب‌های جایگاه فام در مقایسه با سایر اپلیکیشن‌های بانکی گفت: «فضای سختی در حوزه رقابت با سایر اپلیکیشن‌ها داشتیم؛ اما فام باتوجه‌به عمر کوتاهش توانست جایگاه خود را حفظ کند. در این زمینه، کمپین‌هایی برای آشنایی مشتریان با اپلیکیشن برگزار کردیم تا اینکه در حال حاضر، کاربران فام فقط به مؤسسه ملل محدود نمی‌شود؛ بلکه از مشتریان سایر بانک‌ها نیز کاربر این اپلیکیشن هستند.»
خدمات جدیدی که فام ارائه خواهد داد
طالب درباره خدمات جدیدی که قرار است به فام اضافه شود، توضیح داد: «در این اپلیکیشن سعی کردیم تا ترکیبی از خدمات متنوع مالی از بانک، بیمه، بورس و… ارائه دهیم که به‌زودی امکان دریافت آنلاین تسهیلات از طریق سامانه متابانک در این اپلیکیشن فراهم می‌شود و متقاضیان می‌توانند با تکمیل مدارک لازم ازجمله سفته الکترونیک و امضای دیجیتال، وام را به‌صورت غیرحضوری دریافت کنند.»
او به کاربران فام از نظر امنیت این اپلیکیشن اطمینان خاطر داد و گفت: «یکی از نگرانی‌های عمده مردم دررابطه‌با تراکنش‌های بانکی این است که از اصالت رسید تراکنش اطمینان داشته باشند؛ در این زمینه، برای تأیید اینکه تراکنش مربوطه حتماً انجام شده، این امکان را فراهم کرده‌ایم که انتقال وجه به کارت مقصد و رسید آن استعلام و احراز می‌شود. علاوه بر دریافت آنلاین تسهیلات، به‌زودی امکان خرید صندوق‌های سرمایه‌گذاری، سرویس‌های ارزش‌افزوده چون بلیت هواپیما، سینما و… در فام نیز فراهم می‌شود. همچنین، سرویس هوش مصنوعی تکمیل و ظاهر اپلیکیشن از نظر زیبایی و راحتی کاربران به‌روز رسانی می‌شود.»
رئیس اداره فناوری‌های نوین شرکت تجارت الکترونیک و فناوری اطلاعات ملل ادامه داد: «یکی دیگر از برنامه‌ها برای آینده فام این است که امکان مدیریت مالی را نیز در این اپلیکیشن فراهم کنیم؛ این‌گونه که امکان ثبت درآمد و هزینه‌های ماهانه افراد و مدیریت مالی برای آنها فراهم شود.»
او درباره اختلالات اینترنت در ماه‌های اخیر و تأثیر آن بر عملکرد فام نیز گفت: «مشکلی از نظر قطعی اینترنت و اختلال در کارکرد فام نداشتیم و نخواهیم داشت. همچنین، در این مدت از سوی کاربران گزارشی مبنی بر اختلال در عملکرد فام تحت‌تأثیر قطعی اینترنت اعلام نشده زیرا کاملاً در این زمینه برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام داده‌ایم.»
جناب طالب از مهره های ارزشمنده بانکداری نوین هستن خدا پشت و پناهشون باشه