پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
آیا با ریزش ناگهانی قیمت طلا و شکل‌گیری صف فروش، پلتفرم‌های خریدوفروش طلا در فرایند تسویه دچار مشکل شدند؟ / مدیران عامل چهار پلتفرم پاسخ می‌دهند
گفت‌وگو با مدیران عامل گلدیکا، طلاسی، طلاین و تکنوگلد؛ پلتفرم‌هایی که می‌گویند در شرایط نوسان بازار طلا، با تکیه بر زیرساخت‌های فنی و نقدینگی کافی، موفق شده‌اند تسویه‌هایشان را بدون اختلال و طبق تعهد انجام دهند و پاسخ‌گوی نیاز کاربران باشند
پس از ریزش سنگین قیمت طلا و افزایش فشار فروش در بازار از روز گذشته، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های فعالان اقتصادی و کاربران پلتفرم‌های خریدوفروش طلا، میزان پایداری این سامانه‌ها در شرایط حساس و نحوه انجام تسویه‌ها در چنین شرایط پرتلاطمی بوده است. در همین راستا، برای بررسی عملکرد پلتفرم‌های طلا و نحوه مواجهه آنها با نوسانات اخیر بازار، گفت‌وگویی با مدیران عامل «گلدیکا»، «طلاسی»، «طلاین» و «تکنوگلد» انجام دادیم تا روند تسویه‌ها و واکنش این پلتفرم‌ها را ارزیابی کنیم.
در این گفت‌وگو، علیرضا عیوضی، مدیرعامل گلدیکا با اشاره به تسویه‌های به‌موقع و بدون مشکل این پلتفرم در روزهای اخیر، تأکید کرد که طلا در چنین شرایطی مانند پول نقد عمل می‌کند و هیچ چالشی در این زمینه نداشته‌اند. محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین نیز بر عملکرد پایدار سیستم بانکی و چابکی نهادهای نگهداری طلا در پاسخ‌گویی به تحویل‌های فیزیکی تأکید کرد و از پشتوانه قوی زیرساختی این پلتفرم سخن گفت. مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی نیز با اشاره به ساختار عملیاتی این پلتفرم، همکاری با سوپر اپ‌ها و پلتفرم‌های دیگر و آمادگی تیم‌شان برای مدیریت بحران بازار، از عملکرد بدون اختلال طلاسی در روزهای اخیر گفت.
امیر حق‌رنجبر، مدیرعامل تکنوگلد نیز با اشاره به ایجاد استخر نقدینگی و مکانیزم‌های بهینه فروش طلا، تأکید کرد که این پلتفرم نیز موفق به تسویه به‌موقع و بدون اختلال شده است.
تمامی معاملات کاربران گلدیکا بدون کوچک‌ترین مشکلی انجام شد
با توجه به نوسانات شدید بازار در روزهای اخیر، یکی از نگرانی‌های اصلی کاربران پلتفرم‌های طلا، فرایند تسویه معاملات بود. علیرضا عیوضی، مدیرعامل گلدیکا دراین‌باره بیان کرد: «خوشبختانه در روز گذشته، تسویه تمامی معاملات کاربران گلدیکا بدون کوچک‌ترین مشکلی و در بازه همان یک روز کاری که به‌عنوان تعهد ما تعریف شده، انجام شد. در واقع، نه‌تنها فرایند تسویه طبق روال همیشگی به انجام رسید، بلکه در بسیاری از موارد حتی زودتر از زمان معمول نیز انجام شد. ما در این روزها، باوجود نوسانات بالا، با هیچ‌گونه چالشی مواجه نبودیم و همه فرایندها به‌صورت کاملاً عادی و منظم پیش رفت.»
عیوضی معتقد است که باوجود نوسانات شدید در بازار، روال معاملات طلا در بازار فیزیکی همچنان بدون وقفه ادامه دارد. او در این باره بیان کرد: «طلا از نظر نقدشوندگی رفتاری مشابه پول نقد دارد و و حتی در شرایط نوسانی نیز بازار فیزیکی تهران به‌طور طبیعی فعال است. در چنین شرایطی کاربران می‌توانند در هر لحظه، متناسب با نیاز خود اقدام به خرید یا فروش کنند و ما نیز در گلدیکا، تمامی تراکنش‌های کاربران را به شکل لحظه‌ای در بازار واقعی پوشش می‌دهیم. از منظر منابع نیز، ما به‌اندازه کافی پشتوانه طلا و منابع ریالی در اختیار داریم که امکان انجام این معاملات را بدون کوچک‌ترین اختلالی فراهم می‌کند.»
او همچنین با تأکید بر ساختار سرمایه‌ای گلدیکا افزود: «علاوه بر دارایی‌هایی که کاربران در بستر گلدیکا نگهداری می‌کنند، خود شرکت نیز حجم قابل‌توجهی از طلا و منابع نقدی را به‌عنوان سرمایه داخلی و مستقل از دارایی کاربران، در اختیار دارد. این پشتوانه مالی به ما کمک می‌کند تا در روزهایی که بازار با نوسانات شدید مواجه است، بتوانیم به تعهدات خود نسبت به کاربران به‌صورت کامل و بدون وقفه عمل کنیم.»
در ادامه عیوضی درباره میزان تأثیر نوسانات اخیر بر رفتار کاربران و تغییرات احتمالی در میزان فعالیت آنها در بستر گلدیکا توضیح داد: «تجربه ما نشان می‌دهد که در روزهایی که نوسانات قیمتی شدیدتر و متراکم‌تر می‌شود، طبیعتاً حجم معاملات و تعداد تراکنش‌ها نیز افزایش می‌یابد. از طرفی، باتوجه‌به اینکه گلدیکا علاوه بر نقش پلتفرم معاملاتی، برای بسیاری از کاربران به‌عنوان یک مرجع قیمتی معتبر نیز مورد استفاده قرار می‌گیرد، در چنین شرایطی حجم ورودی کاربران و بار پردازشی روی سامانه نیز افزایش قابل‌توجهی پیدا می‌کند . تعداد کاربران گلدیکا به‌صورت مستمر در حال افزایش است. بااین‌حال، معمولاً در روزهایی که نوسانات قیمتی بیشتر می‌شود، کارایی و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی نیز بالاتر می‌رود، چرا که کاربران بیشتری به دنبال ورود به بازار و رصد قیمت‌ها هستند و همین موضوع منجر به افزایش نرخ جذب کاربران جدید در این بازه‌ها می‌شود.»
آمادگی طلاسی برای نوسانات بازار، از قبل پیش‌بینی شده بود
مهدی فدایی، مدیرعامل طلاسی نیز با اشاره به شرایط پرنوسان اخیر بازار و تجربه این پلتفرم در روزهای گذشته، توضیح داد: «ساختار عملیاتی طلاسی به‌گونه‌ای طراحی شده که حتی در شرایط خاص بازار نیز بتوانیم بدون کوچک‌ترین خلل، نیاز کاربران را پاسخ دهیم و تسویه‌ها را طبق تعهدات انجام دهیم. خوشبختانه تا این لحظه، باوجود حجم ریزش قیمت که در روزهای اخیر شاهد آن بوده‌ایم، تسویه‌های کاربران ما در زمان مقرر انجام شده و هیچ موردی از اختلال یا نارضایتی گزارش نشده است.»
مدیرعامل طلاسی در ادامه، با تأکید بر تعاملات گسترده طلاسی با سایر بازیگران بازار، اظهار کرد: «طلاسی تنها پلتفرمی است که به‌صورت فعال با چند سوپراپ مطرح، از جمله «آپ»، «بانک مهر ایران» و همچنین چند پلتفرم دیگر همکاری دارد. ما نه‌تنها توانسته‌ایم تسویه کاربران مستقیم خود را در موعد مقرر و بدون کوچک‌ترین مشکلی انجام دهیم، بلکه تسویه کاربران پلتفرم‌هایی که از طریق زیرساخت‌های طلاسی خدمات دریافت می‌کنند نیز، در همین بازه زمانی حساس، به طور کامل و طبق روال انجام شده و همچنان نیز در حال انجام است.»
فدایی با اشاره به پیش‌بینی‌پذیر بودن چنین نوساناتی برای تیم طلاسی افزود: «ما با درک درستی که از شرایط بازار و ماهیت نوسانات آن داریم، همواره تلاش کرده‌ایم که خود را برای چنین وضعیت‌هایی آماده نگه داریم تا در زمان بروز بحران بتوانیم بدون ایجاد اختلال، پاسخ‌گوی کاربران باشیم و رضایت آنها را حفظ کنیم، چرا که می‌دانیم این مقاطع، مهم‌ترین آزمون‌های اعتمادسازی برای پلتفرم‌ها هستند.»
او با تأکید بر ارتباط مستمر طلاسی با بازار سنتی طلا و مکانیزم تأمین منابع، اظهار کرد: «ازآنجاکه طرف معامله ما بازار سنتی طلاست و تأمین ما از طریق شبکه گسترده تأمین‌کنندگان در همین بازار انجام می‌شود، در شرایطی نظیر روزهای اخیر نیز، ما با همان بازار در ارتباط بوده‌ایم و فروش‌های لازم را انجام داده‌ایم، منابع مالی کاربران را تأمین کرده‌ایم و خوشبختانه باتکیه‌بر این تعاملات و زیرساخت‌های فراهم‌شده، توانسته‌ایم مسیر تسویه‌ها را بدون مشکل پیش ببریم.»
مدیرعامل طلاسی با اشاره به وضعیت کاربران در پلتفرم طلاسی تأکید کرد که تاکنون کاهش محسوسی در تعداد کاربرانشان مشاهده نشده و رفتار معاملاتی آنها نیز همچنان در مسیر طبیعی خود قرار دارد. او در این باره اظهار داشت: «در خصوص کاربران، کاهش یا ریزش خاصی مشاهده نکردیم، اما در مقاطعی حجم فروش افزایش پیدا کرده بود. البته روز گذشته در ساعات بعدازظهر، معاملات مجدداً آغاز شد و بازار به وضعیت عادی و باثبات خود بازگشت. این نوسانات کاملاً موقتی بوده و عمدتاً در بازه‌هایی رخ می‌دهد که کاربران برای ذخیره سود اقدام می‌کنند. در حال حاضر نیز بازار به نقطه‌ای رسیده که کاربران بار دیگر تمایل به ورود و خرید دارند. به‌طورکلی، این رفتار بخشی از روند طبیعی یک بازار پویاست؛ کاربران در زمان مناسب وارد می‌شوند، خرید انجام می‌دهند و در مواقعی نیز برای ذخیره سود اقدام به فروش می‌کنند.»
زیرساخت‌های فنی طلاین، مانع از بروز اختلال در روزهای نوسانی شد
در شرایطی که بازار طلا با نوسانات شدید قیمتی و فشار فروش گسترده مواجه می‌شود، چالش اصلی نه در فرایند تسویه‌های مالی، بلکه در بخش تحویل فیزیکی طلا به خریداران نهایی، آن‌هم از محل نگهداری، خود را نشان می‌دهد. محسن ابوالفتحی، مدیرعامل طلاین با تأکید بر این نکته عنوان کرد: «در مواقعی که بازار با نوسانات سنگین روبه‌روست، اگر تغییری ناگهانی در سیاست‌های پولی یا مقررات بانک مرکزی رخ ندهد، معمولاً سامانه‌های بانکی مربوط به تسویه‌های ریالی، از پایداری و عملکرد قابل اتکایی برخوردارند. اما در همین فضا، آنچه اهمیت بیشتری می‌یابد، چابکی و آمادگی عملیاتی نهادهای مسئول نگهداری طلا که در حال حاضر عمدتاً بانک‌ها هستند برای پاسخ‌گویی به حجم بالای درخواست‌های تحویل فیزیکی است.»
او با اشاره به عملکرد پلتفرم طلاین در روزهای اخیر گفت: «خوشبختانه ما در طلاین، به پشتوانه زیرساخت‌های فنی قوی، تیم اجرایی هماهنگ و تعامل مستمر با نهادهای مرتبط، هیچ‌گونه اختلالی چه در فرایند تسویه‌های ریالی از طریق سیستم بانکی و چه در تحویل فیزیکی طلا به کاربران، تجربه نکرده‌ایم. تمامی عملیات طبق روال و حتی در برخی موارد سریع‌تر از زمان معمول به انجام رسیده است.»
ابوالفتحی در نهایت تأکید کرد: «ما معتقدیم شفافیت اطلاعات در چنین شرایطی برای جلب اعتماد عمومی ضروری است. امیدوارم انتشار این گزارش‌ها، ضمن روشن‌تر کردن وضعیت عملکرد پلتفرم‌های فعال، به رسمیت یافتن بیشتر پلتفرم‌هایی که با مسئولیت‌پذیری عمل می‌کنند نیز کمک کند.»
مدیریت نوسانات طلا در تکنوگلد با استفاده از استخر نقدینگی
امیر حق‌رنجبر، مدیرعامل پلتفرم تکنوگلد، در خصوص نحوه مواجهه این پلتفرم با شرایط نوسانی بازار طلا اظهار کرد: «در این مدت که بازار با نوسانات شدیدی روبه‌رو بوده، خوشبختانه توانسته‌ایم تمامی تسویه‌های کاربرانمان را دقیقاً و به‌موقع انجام دهیم. معمولاً در چنین شرایطی، اگر حتی کوچک‌ترین مشکلی پیش بیاید، کاربران آن را سریعاً در شبکه‌های اجتماعی مطرح می‌کنند، اما خوشبختانه در این مدت هیچ‌گونه مشکلی در پرداخت‌ها نداشته‌ایم و تمامی تراکنش‌ها به‌صورت آن‌تایم و بدون هیچ‌گونه اختلالی انجام شده است. باوجود فروش سنگین، باید اشاره کنم که خرید نیز هم‌زمان در حال انجام بود، زیرا نوسانات بازار به‌قدری شدید است که برای مثال، طلا شب گذشته تا ۶,۶۰۰ تومان کاهش قیمت داشت و صبح روز بعد، قیمت طلا دوباره به ۷,۲۰۰ تومان صعود کرد. این نوسانات باعث شده که کاربران درگیر تغییرات قیمت‌ها باشند. بااین‌حال، در مجموع، تکنوگلد توانسته فرایند تسویه‌ها را به طور کامل و به‌موقع انجام دهد و هیچ‌گونه مشکلی در این زمینه نداشته باشد.»
او در خصوص نحوه مدیریت شرایط نوسانی در تکنوگلد بیان کرد: «برای مقابله با این نوسانات، ما دو اقدام کلیدی را در دستور کار قرار دادیم. اولین اقدام، ایجاد یک استخر نقدینگی بود تا در زمان‌های پرنوسان که کاربران بیشتر تمایل به فروش دارند، خودمان نقدینگی مورد نیاز را فراهم کنیم و خریدها را از کاربران انجام دهیم. دومین اقدام، طراحی مکانیزم‌هایی است که به ما این امکان را می‌دهد تا طلای کاربران را با سرعت بیشتری به تأمین‌کنندگان دیگر بفروشیم. این دو راهکار به ما کمک کرده‌اند تا در شرایط نوسانی بازار نیز باثبات و به‌صورت روان به فعالیت خود ادامه دهیم.»
حق‌رنجبر در پایان در خصوص رفتار کاربران در زمان‌های پر نوسان بازار توضیح داد: «کاربران ما به دو دسته تقسیم می‌شوند. یک دسته وقتی که بازار در وضعیت نزولی قرار دارد، اقدام به فروش می‌کنند و دسته دیگر زمانی که بازار در حال ریزش است، فرصت خرید می‌بینند. به همین دلیل، ما افت قابل‌توجهی در تعداد کاربران نداشته‌ایم و در واقع پلتفرم ما با سرعت مناسبی درحال‌رشد است. همچنین، حجم تراکنش‌ها و معاملات کاربران قبلی‌مان نیز معمولاً به دلیل نوسانات بیشتر می‌شود.»
