بانک‌تک (BankTech)

در نسل جدید خودبانک‌های بانک شهر، سرعت عمل بالا می‌رود

سید مرتضی صالحی قائم‌مقام معاونت و مدیر امور سازمان و برنامه‌ریزی بانک شهر از راه‌اندازی نسل جدید خودبانک‌های شهر خبر داد.

به گزارش روابط عمومی بانک شهر، سید مرتضی صالحی با اشاره به راه‌اندازی نسل جدید دستگاه‌های VTM گفت: «تفاوت اساسی نسخه جدید دستگاه‌های VTM با نسخه قبلی آن در این است که خدمات در نسخه جدید با صرف زمان کمتری ارائه می‌شود؛ به این صورت که در نسخه قدیمی مشتری با مراجعه به پیشخوان‌های شهرنت برای انجام فعالیت بانکی خود باید فرمی را تنظیم و تا اتمام کار خود باید با تِلر (کارمند شعبه مجازی) در شعبه مجازی ارتباط مستقیم برقرار می‌کرد، مشکلی که این شیوه داشت این بود که در حین انجام این روند بانکی، احتمال قطع ارتباط شبکه خودبانک وجود داشت و همین موضوع باعث زمان‌بر شدن و نارضایتی مشتری می‌شد.»

او ادامه داد: «در نسخه جدید دستگاه‌های VTM بخش مربوط به تنظیم فرم توسط مشتری تکمیل شده و احراز هویت اولیه به‌صورت off line صورت می‌گیرد و هیچ مشکلی متوجه مشتری و راهبر نخواهد بود و این فرایند در نهایت آرامش انجام می‌شود.»

صالحی خاطرنشان کرد: «این مزیت موجب بالا رفتن سرعت کار، کاهش فشار روحی و روانی راهبر و افزایش رضایتمندی مشتری خواهد شد و همچنین در این شیوه ارتباط با تلر در شعبه مجازی از زمانی برقرار می‌شود که فرم تنظیم شده است.»

درباره نویسنده

اتاق خبر راه پرداخت

اتاق خبر راه پرداخت همه مطالب و خبر‌های مهم فین‌تک ایران را رصد و منتشر می‌کند.

دیدگاهتان را بنویسید

/* ]]> */