پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
جنگ ۱۲ روزه تأثیر عمیقی بر بازار اقامت جاباما گذاشت و با افت ۷۰ درصدی رزروها، کاربران به سمت رزروهای لحظه‌آخری و مقاصد نزدیک‌تر و امن‌تر روی آوردند، در حالی که تقاضا برای پشتیبانی فوری به‌شدت افزایش یافت.
افت چشمگیر رزروها و تغییر الگوی جست‌وجو
بر اساس داده‌های پلتفرم جاباما، جنگ ۱۲ روزه که در بازه زمانی اخیر رخ داد، باعث افت ۷۰ درصدی بازار اقامت در جاباما شد. بیشترین جست‌وجو برای رزرو اقامتگاه در روزهای ۲۵ تا ۲۸ خرداد ثبت شد، اما به‌طور کلی جست‌وجوها در این پلتفرم ۵۰ درصد کاهش یافت. با اوج‌گیری تنش‌ها و خروج کاربران از تهران، جست‌وجوها ۱۲۵ درصد افزایش یافت، اما با شروع اختلالات اینترنت، این میزان ۶۷ درصد افت کرد.
رشد رزروهای لحظه‌آخری و افزایش مدت اقامت
رزروهای لحظه‌آخری بیش از ۳ برابر رشد کرد و از تعطیلات نوروز و خرداد پیشی گرفت. همزمان، درخواست‌های لغو رزرو و استرداد ۶۴ درصد بیشتر از تعطیلات خرداد بود. متوسط مدت اقامت به بیش از ۲ روز افزایش یافت که از تعطیلات نوروز و خرداد بیشتر بود، و متوسط تعداد مهمانان هر رزرو با ۹ درصد افزایش به حدود ۴ نفر رسید.
تغییر مقاصد محبوب سفر در شرایط بحران
در جریان جنگ ۱۲ روزه، الگوی جست‌وجوی کاربران جاباما برای انتخاب مقاصد سفر به‌طور محسوسی تغییر کرده است. بر اساس نمودار مقایسه‌ای میان سال ۱۴۰۳ و ۱۴۰۴، شهرهایی مانند کردان و رامسر که پیش‌تر در رتبه‌های دوم و سوم قرار داشتند، به ترتیب به رتبه‌های اول و دوم صعود کرده‌اند. این رشد نشان‌دهنده افزایش تمایل کاربران به سفر به مناطق آرام، خوش‌آب‌وهوا و نزدیک‌تر به پایتخت در شرایط بحرانی است. در همین حال، تهران که سال گذشته پرجست‌وجوترین مقصد سفر بود، به رتبه سوم سقوط کرده است. از سوی دیگر، مقاصد پرتردد و بزرگ‌تری مانند مشهد، شیراز و اصفهان به‌طور کامل از لیست ۱۰ مقصد پرجست‌وجو خارج شده‌اند؛ تغییری که می‌تواند ناشی از نگرانی‌های امنیتی، دوری جغرافیایی یا افزایش هزینه‌های سفر در دوران بحرانی باشد. همچنین، شهرهایی چون رشت، چالوس، نوشهر، دماوند و سوادکوه با رشد قابل‌توجهی در رتبه‌بندی، جایگاه خود را به‌عنوان مقصدهای جایگزین و امن تثبیت کرده‌اند. این تغییرات بیانگر آن است که در مواجهه با بحران، کاربران تمایل دارند به مقاصدی سفر کنند که هم از نظر جغرافیایی به آن‌ها نزدیک‌ترند و هم احساس امنیت بیشتری در آن‌ها دارند. این الگوی رفتاری، ضرورت آمادگی و انعطاف‌پذیری صنعت گردشگری را در پاسخ به شرایط خاص دوچندان می‌کند.
افزایش تقاضا برای پشتیبانی فوری
در جریان این بحران، رفتار کاربران در تعامل با پشتیبانی جاباما نیز تغییر چشمگیری داشت. تماس‌های تلفنی با پشتیبانی ۵۱ درصد نسبت به مدت مشابه پیش از جنگ افزایش یافت، که نشان‌دهنده تمایل کاربران به روش‌های سریع و مستقیم برای پیگیری رزروها یا دریافت پاسخ است. در مقابل، استفاده از چت آنلاین ۴۳ درصد کاهش یافت، که احتمالاً به دلیل کاهش اعتماد به روش‌های غیرمستقیم در شرایط بحرانی است. همچنین، تعداد تیکت‌های ثبت‌شده ۳۷ درصد رشد کرد، که نشان‌دهنده تلاش کاربران برای پیگیری رسمی‌تر و مستندتر مشکلات یا درخواست‌های لغو رزرو است.
جنگ ۱۲ روزه با افت ۷۰ درصدی رزروها و افزایش فشار بر پشتیبانی، چالش‌های بزرگی برای جاباما و صنعت گردشگری آنلاین ایران ایجاد کرد. رشد رزروهای لحظه‌آخری، تغییر الگوی جست‌وجو به سمت مقاصد امن‌تر و نزدیک‌تر، و افزایش تقاضا برای پشتیبانی فوری نشان‌دهنده تغییر رفتار کاربران در شرایط بحرانی است. جاباما در تلاش است با بهبود خدمات و کاهش قیمت‌ها، اعتماد کاربران را حفظ کند.
