راهنمای خرید و شارژ کارت بلیت الکترونیک از دستگاه فروش خودکار بلیت

چند وقتی است که در سطح شهر تهران شاهد نصب و راه اندازی کیسوک‌هایی با عنوان بلیت الکترونیک هستیم. این کیوسک‌ها که با کمک شهرداری تهران و شرکت EZPay نصب شده‌اند با هدف آسان کردن دسترسی اقشار مختلف جامعه به کارت بلیت الکترونیک و شارژ یا خرید این کارت‌ها راه اندزی شده‌اند. در هر کدام از باجه‌های بلیت الکترونیک علاوه بر فروش کارت توسط مسئول باجه، همشهریان تهرانی می‌توانند با استفاده از دستگاه‌های TVM نصب شده در این باجه‌ها اقدام به خرید یا شارژ کارت بلیت الکترونیک کنند. در این نوشته قصد داریم به زبانی ساده طریقه خرید و شارژ کارت بلیت الکترونیک با دستگاه فروش خودکار کارت بلیت یا همان TVM را آموزش دهیم.

.

TVM چیست؟

TVM یا دستگاه فروش خودکار بلیت الکترونیک دستگاهی برای فروش و شارژ کارت بلیت الکترونیک است.

.

راهنمای مراحل خرید کارت بلیت الکترونیک از دستگاه فروش خودکار بلیت (TVM)

1. ابتدا کارت بانکی خود را از قسمت کارتخوان بانکی وارد دستگاه کنید.

2. سپس رمز کارت بانکی خود را وارد کنید.

3. دکمه خرید را از دکمه های کنار مانیتور انتخاب کنید.

4. مبلغی که می خواهید روی کارت شارژ گردد را انتخاب کنید؛ توجه کنید که علاوه بر مبلغ روی کارت، مبلغی به عنوان ودیعه کارت می باشد؛ یعنی مبلغی که از حساب شما کسر می‌گردد معادل ودیعه بعلاوه هزینه شارژ می باشد.

5. از محل دریافت کارت، کارت بلیت خود را بردارید.

6. رسید خرید را از محل مربوطه بردارید.

7. دکمه خروج را برای دریافت کارت بانکی خود فشار دهید.

.

راهنمای مراحل شارژ کارت بلیت الکترونیک از دستگاه فروش خودکار بلیت (TVM)

1. ابتدا کارت بانکی خود را از قسمت کارتخوان بانکی وارد دستگاه کنید.

2. سپس رمز کارت بانکی خود را وارد کنید.

3. دکمه شارژ کارت را از دکمه های کنار مانیتور انتخاب کنید.

4. کارت بلیت الکترونیک را در محل مربوطه قرار دهید.

5. رسید پرینت شده را تا شارژ بعدی نزد خود نگهدارید.

6. دکمه خروج را فشار دهید.

7. کارت بانکی خود را بردارید.

.

سوالات متداول درباره TVM یا دستگاه فروش خودکار بلیت الکترونیک

در صورت ضبط کارت بانکی توسط دستگاه TVM چه کاری انجام دهیم؟

در صورت ضبط کارت توسط دستگاه TVM اگر کیوسک متصدی داشت کارت خود را از متصدی درخواست کنید و در غیر این صورت رسید مربوط به ضبط کارت را نزد خود نگهدارید و با شماره پشتیبانی 88653000 الی 6 تماس بگیرید، فقط دقت کنید دستگاه رسید را ارائه دهد و در صورتی که دستگاه رسیدی ارائه نداد تا 10 دقیقه صبر کنید و اگر کارت شما عودت نشد با شماره فوق تماس بگیرید (تلاش می شود ظرف مدت 48 ساعت کارت به شما برگردانده شود).

.

از دستگاه کارت بلیت خریداری کردم ولی دستگاه کارتی به من تحویل نداد، در این موقع چکاری انجام دهم؟

اگر کارتی را از دستگاه TVM خریداری کرده اید و دستگاه بعد از ارائه رسید کارتی را به شما تحویل نداد پرینت را نزد خود نگهدارید و با شماره پشتیبانی 88653000 الی 6 تماس بگیرید.

.

در صورتی که دستگاه، پس از کسر مبلغ از حساب کارت بلیت الکترونیک را شارژ نکرد در این موقع چه کاری انجام دهم؟

عدم شارژ کارت زمانی اتفاق می افتد که کارت در محل شارژ کارت در قسمت پایین دستگاه سمت راست کنار صفحه کلید قرار نگیرد و یا کارت سریع کشیده شود، در صورت عدم شارژ تا 72 ساعت مبلغ کسر شده به حساب شما برگردانده می شود و در غیر این صورت با شماره های 88653000 الی 6 واحد پشتیبانی کارت تماس بگیرید.

.

دستگاه TVM کارت بانکی من را قبول نمی کند؟

اگر کارت بانکی شما شکسته یا کثیف باشد ممکن است دستگاه کارت شما را قبول نکند ولی اگر کارت شما سالم می باشد می توانید با شماره های پشتبانی 88653000 الی 6 تماس حاصل فرمایید.

.

کارت بلیت خود را اشتباهاً در محل خروج کارت بلیت قرار داده ام، کارت بلیت من در دستگاه گیر کرده است در این مواقع چه کاری انجام دهم؟

کارت بلیت الکترونیک خود را به هیچ عنوان از خروجی کارت بلیت به سمت داخل فشار ندهید، این کار علاوه بر آسیب رساندن به دستگاه، موجب ضبط کارت بلیت شما می گردد. شما برای دریافت کارت بلیت می توانید با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید.

.

چرا دستگاه TVM خاموش است؟

ممکن است دستگاه TVM هنوز راه اندازی نشده باشد و یا برق کیوسک با مشکل مواجه باشد، در صورتی که دستگاه قبلاً روشن بود می توانید گزارش خاموشی دستگاه را با شماره های پشتیبانی به شرکت اعلام نمایید.