تقریباً چند سالی است که توجه به مفهوم تجربه مشتری یکی از مهم‌ترین فاکتور‌هایی است که سازمان‌ها برای ارتقای بهره‌وری و درآمدزایی خود در نظر می‌گیرند. این فاکتور حیاتی، برآیند تمام تعاملات صورت گرفته میان مشتریان و کارکنان سازمان‌ها و کیفیت و…

سلام روز بخیر. مرسی که وقت مصاحبه دادید. چندتا سؤال بپرسیم سریع و بریم؟ باشه فقط چون برنامه تقریباً زنده هست، هرجا از نظرم از محدوده خارج شدی و نباید ادامه می‌دادی، با پا می‌زنم بهت. صد بار گفتم قبل از مصاحبه باید همه سؤالات رو چک کنی.…

اواخر پاییزه. صبح از خواب بیدار میشم و یه تیکه از پام که از پتو بیرون مونده رو می‌پوشونم. سمت راستم رو هر چی نگاه می‌کنم، موبایلم نیست. می‌چرخم به طرف چپ و این‌طرف هم فقط دیواره. ترجیح میدم بدون اینکه از جام بلند بشم، موبایلم رو پیدا کنم و…