بهنام اسدالهی، مدیرعامل شرکت فناوران وصل، معتقد است افرا با هدف حل یک مسئله فنی ساده شکل نگرفته، بلکه برای ایجاد یک لایه تجاری و عملیاتی میان خدمات حاکمیتی فراجا و نیازهای کسبوکارهای دیجیتال توسعه یافته است.
به گفته اسدالهی، خدمات انتظامی به دلیل ماهیت حاکمیتی خود، همواره نیازمند سازوکاری متفاوت برای ارائه به بازار بودهاند. فراجا بهعنوان یک نهاد حاکمیتی، خدمات خود را ارائه میدهد، اما اتصال مستقیم این خدمات به پلتفرمها، اپلیکیشنها و کسبوکارهای مختلف نیازمند یک اپراتور تجاری با توانایی مدیریت تعاملات بازار است.
او تأکید میکند که افرا پاسخی به این نیاز است و شکلگیری آن به معنای وجود ضعف در عملکرد فراجا یا مشکلات فنی در ارائه خدمات نیست؛ بلکه هدف، ایجاد ساختاری است که بتواند سرویسهای حاکمیتی را با مدل مناسب برای کسبوکارها ارائه کند.
اسدالهی درباره تفاوت افرا با یک تجمیعکننده ساده API توضیح میدهد که این پلتفرم تنها وظیفه جمعآوری چند سرویس و ارائه آنها را ندارد. افرا در نقش اپراتور خدمات، چرخه کامل API را از تأمینکننده سرویس تا سرویسگیرنده مدیریت میکند؛ از پشتیبانی و آنبوردینگ کسبوکارها گرفته تا مدیریت طول عمر سرویسها.
به گفته او، یکی از چالشهای اصلی کسبوکارهای دیجیتال در استفاده از خدمات حاکمیتی، نبود API نیست؛ چراکه کشور با سرویسهای مختلف APIمحور روبهرو است. مسئله اصلی، ایجاد یک ساختار یکپارچه برای مدیریت این سرویسها، دستهبندی آنها، ایجاد دسترسی آسان و فراهمکردن تجربه کاربری مناسب برای کسبوکارهاست.
مدیرعامل فناوران وصل توضیح میدهد که افرا فعالیت خود را با حدود ۸ تا ۹ سرویس خدمات انتظامی آغاز کرد، اما در ادامه و با توجه به نیازهای بازار، این تعداد به بیش از ۳۵ خدمت عملیاتی افزایش یافته است. این خدمات در حوزههایی مانند خدمات خودرویی، گذرنامه، راهنماییورانندگی و سایر سرویسهای انتظامی توسعه یافتهاند.
او همچنین اشاره میکند که در برنامه توسعه افرا، حوزههای جدیدی مانند خدمات مرتبط با اتباع نیز در نظر گرفته شده و این پلتفرم قصد دارد دامنه سرویسهای خود را متناسب با نیاز جامعه و کسبوکارها گسترش دهد.
اسدالهی معتقد است تقاضا برای خدمات افرا محدود به یک صنعت خاص نیست. بانکها، لندتکها، تاکسیهای اینترنتی، شرکتهای لجستیکی، بازار خودرو و بسیاری از کسبوکارهای دیگر میتوانند از خدمات این پلتفرم استفاده کنند؛ زیرا بسیاری از مدلهای کسبوکاری جدید برای ارائه خدمات خود به استعلامها و دادههای حاکمیتی نیاز دارند.
او در پایان تأکید میکند که چشمانداز افرا محدود به اپراتوری خدمات انتظامی نیست. از نگاه او، این مدل میتواند به الگویی برای اتصال دادهها و خدمات حاکمیتی به اقتصاد دیجیتال تبدیل شود؛ مسیری که در آن کسبوکارها بتوانند با سهولت بیشتری به سرویسهای مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند و خدمات دیجیتال گستردهتری به کاربران ارائه دهند.
