دریافت دستگاه کارتخوان، اولین قدم برای بسیاری از کسبوکارها در مسیر پذیرش پرداختهای الکترونیکی است. اما پیش از ثبت درخواست، معمولاً پرسشهای متعددی مطرح میشود؛ از اینکه چه مدارکی باید ارائه شود و نصب دستگاه چقدر زمان میبرد تا نحوه تسویه تراکنشها، سقف پرداخت و امکاناتی که هر دستگاه در اختیار پذیرنده قرار میدهد. این مطلب روند دریافت کارتخوان ایرانکیش را بهصورت ساده و مرحلهبهمرحله بررسی میکند. همچنین، علاوه بر مراحل دریافت دستگاه، نگاهی به قابلیتها و خدمات شرکت ایرانکیش در ارائه دستگاههای کارتخوان نیز خواهیم داشت.
شرکت ایرانکیش فعالیت خود را از سال ۱۳۸۲ با هدف ارائه خدمات کارت اعتباری آغاز کرد و در ادامه، با توسعه فعالیتهایش به یکی از شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت الکترونیکی (PSP) کشور تبدیل شد. این شرکت از سال ۱۳۸۴ توسعه و پشتیبانی شبکه پایانههای فروش و سایر ابزارهای پرداخت را در دستور کار قرار داد و یک سال بعد نیز مجوز فعالیت بهعنوان شرکت PSP را از بانک مرکزی دریافت کرد. ایرانکیش امروز با تمرکز بر توسعه زیرساختهای پرداخت الکترونیکی و گسترش شبکه پذیرندگان، خدمات متنوعی را به شبکه بانکی، کسبوکارها و بازارهای مالی ارائه میدهد.
چگونه برای دریافت کارتخوان ایرانکیش ثبت درخواست کنیم؟
در وبسایت ایرانکیش اعلام شده که متقاضیان دریافت کارتخوان باید به یکی از شعب شرکت مراجعه و و فرم مربوط را تکمیل کنند. با این حال، مشخص نیست این مراجعه در چه مرحلهای انجام میشود و آیا امکان ثبت غیرحضوری درخواست نیز وجود دارد یا خیر. راه پرداخت برای دریافت توضیحات بیشتر چندین بار با مرکز تماس ایرانکیش تماس گرفت، اما تا لحظه تنظیم این گزارش پاسخی از سوی این شرکت دریافت نکرد.
برای دسترسی به فرم میتوانید با مراجعه به وبسایت ایرانکیش، از سربرگ خدمات، فرم درخواست دستگاه کارتخوان را انتخاب کنند.
برای دریافت دستگاه چه مدارکی لازم است؟
برای ثبت درخواست دریافت کارتخوان، ارائه چند مدرک ضروری است. تصویر برابر اصل شناسنامه یا کارت ملی صاحب حساب، جواز کسب یا سند مالکیت یا اجارهنامه محل فعالیت و همچنین تصویر صفحه نخست دفترچه یا اطلاعات حساب بانکی متقاضی از جمله مدارکی هستند که باید هنگام ثبت درخواست ارائه شوند.
این مدارک برای احراز هویت پذیرنده، تأیید محل فعالیت و اتصال دستگاه به حساب بانکی موردنظر بررسی میشوند؛ بنابراین هرگونه نقص در مدارک میتواند فرآیند دریافت دستگاه را به تعویق بیندازد.
نصب دستگاه چه مدت زمان میبرد؟
پس از تکمیل مدارک و تأیید اطلاعات توسط شاپرک، فرآیند نصب دستگاه آغاز میشود. زمان نصب به نوع دستگاه انتخابی بستگی دارد.
برای دستگاههای کارتخوان ثابت، نصب حداکثر ظرف ۱۴ روز کاری انجام میشود. اگر متقاضی دستگاه سیار باشد، این زمان حداکثر به ۲۱ روز کاری میرسد. این بازه از زمان ثبت درخواست محاسبه میشود و مشروط به تأیید حساب بانکی توسط شاپرک است.
تسویه تراکنشها به چه صورت انجام میشود؟
زمان واریز مبالغ حاصل از فروش، یکی از مهمترین دغدغههای پذیرندگان است. در ایرانکیش، تراکنشهایی که از ساعت ۷ صبح تا ۱۷ ثبت شوند، در همان روز و در بازههای زمانی حداکثر چهار ساعته تسویه خواهند شد.
تراکنشهایی که پس از ساعت ۱۷ انجام شوند، در نخستین چرخه واریزی روز کاری بعد توسط بانک عامل تسویه میشوند. این واریزی از ساعت ۷ صبح آغاز شده و حداکثر تا ساعت ۱۴ ادامه دارد.
در روزهای تعطیل نیز وضعیت تسویه به عملکرد بانک عامل بستگی دارد. اگر بانک در آن روز عملیات واریز انجام دهد، مبالغ معمولاً بین ساعت ۱۴ تا ۱۸ همان روز به حساب پذیرنده واریز میشود. در غیر این صورت، تسویه به نخستین روز کاری پس از پایان تعطیلات موکول خواهد شد.
سقف تراکنش و کارمزد دستگاه کارتخوان
در حال حاضر، سقف هر تراکنش روی دستگاههای کارتخوان ایرانکیش برای هر کارت بانکی، ۵۰ میلیون تومان است.
همچنین انجام تراکنشهای خرید، پرداخت قبوض و خرید شارژ روی این دستگاهها برای دارندگان کارت کاملاً رایگان است و هیچ کارمزدی بابت انجام این خدمات دریافت نمیشود.
از سوی دیگر، تراکنشهای انجامشده روی دستگاههای کارتخوان، از جمله خرید کالا، پرداخت قبوض و خرید شارژ، در حال حاضر مشمول مالیات نیستند.
اگر اطلاعات پذیرنده تغییر کند چه باید کرد؟
در طول فعالیت یک کسبوکار ممکن است آدرس فروشگاه یا حساب بانکی پذیرنده تغییر کند. در چنین شرایطی لازم است موضوع از طریق سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته ایرانکیش اعلام شود تا اطلاعات دستگاه بهروزرسانی شود.
در صورتی که درخواست تغییر حساب بانکی ثبت شود، پس از تکمیل مدارک و تأیید حساب جدید توسط شاپرک، این تغییر حداکثر ظرف ۱۴ روز کاری انجام خواهد شد.
آیا انتقال وجه یا تغییر رمز کارت از طریق دستگاه امکانپذیر است؟
دستگاههای کارتخوان برای انجام عملیات پرداخت طراحی شدهاند و امکان انتقال وجه از طریق آنها وجود ندارد. برای انتقال وجه باید از دستگاههای خودپرداز یا خدمات بانکداری الکترونیکی و همراهبانک استفاده شود.
همچنین ثبت یا تغییر رمز دوم کارت بانکی نیز از طریق دستگاه کارتخوان امکانپذیر نیست و دارندگان کارت باید برای انجام این کار به خودپرداز بانک صادرکننده کارت مراجعه کنند.
ایرانکیش با چه بانکهایی همکاری میکند؟
پذیرندگان ایرانکیش میتوانند از حسابهای بانکی متعلق به بانکهایی مانند سپه، صادرات، تجارت، کارآفرین، شهر، خاورمیانه، ملل، رسالت، پستبانک، آینده، ملت، ملی، مسکن، کشاورزی، سامان، پارسیان، پاسارگاد و اقتصاد نوین استفاده کنند. همچنین این شرکت از طریق زیرساخت فراپذیرشی امکان ارائه خدمات به سایر بانکها را نیز فراهم کرده است.
امکانات کارتخوانهای ایرانکیش
کارتخوانهای ایرانکیش تنها برای انجام تراکنشهای خرید طراحی نشدهاند. این دستگاهها مجموعهای از خدمات را در اختیار پذیرندگان قرار میدهند که میتواند مدیریت فروش، ارتباط با مشتریان و فرآیندهای مالی کسبوکار را سادهتر کند.
از جمله این خدمات میتوان به پرداخت قبوض، خرید شارژ، صدور بنکارت، E-Voucher، اجرای سیستمهای تخفیف، طرحهای وفاداری، اتصال برخی مدلها به چاپگر و همچنین قابلیتهای Multi Account و Multi Merchant اشاره کرد. این امکانات به صاحبان کسبوکار اجازه میدهد متناسب با نوع فعالیت خود، از قابلیتهای متنوع دستگاه استفاده کنند و تجربه بهتری برای مشتریان خود رقم بزنند.
طرحهای وفاداری؛ راهکاری برای حفظ مشتریان
جذب مشتری جدید معمولاً هزینه بیشتری نسبت به حفظ مشتریان فعلی دارد. به همین دلیل، بسیاری از کسبوکارها در کنار فروش محصولات یا خدمات، برنامههایی را برای افزایش وفاداری مشتریان اجرا میکنند.
ایرانکیش نیز امکان اجرای طرحهای وفاداری را از طریق دستگاههای کارتخوان خود فراهم کرده است. در این طرحها، مشتری علاوه بر خرید، از مزایایی مانند امتیاز، تخفیف یا پاداش بهرهمند میشود؛ مزایایی که احتمال بازگشت دوباره او به فروشگاه را افزایش میدهد.
اجرای این طرحها معمولاً با بررسی رفتار مشتریان آغاز میشود. پس از شناسایی گروههای مختلف مشتری، خدمات و مشوقهای متناسب با هر گروه ارائه میشود. صدور کارتهای وفاداری، ارائه کارت هدیه، اجرای طرحهای تخفیف مبتنی بر کارت، تخفیف از طریق پایانه فروش یا سوئیچ، ارائه تسهیلات به مشتریان پرخرید و در نظر گرفتن مشوقهای اختصاصی برای مشتریان ویژه، بخشی از اقداماتی است که در قالب این طرحها انجام میشود.
هدف نهایی این برنامهها ایجاد رابطهای پایدار و سودمند میان پذیرنده و مشتری است؛ رابطهای که در آن مشتری از دریافت خدمات و مزایای بیشتر رضایت دارد و کسبوکار نیز با افزایش وفاداری مشتریان، هزینه کمتری برای جذب مخاطبان جدید پرداخت میکند.
Multi Account؛ تقسیم خودکار مبالغ بین چند حساب
یکی از قابلیتهای کاربردی کارتخوانهای ایرانکیش، امکان Multi Account است. با استفاده از این قابلیت، مبلغ هر تراکنش میتواند به جای واریز به یک حساب، میان حداکثر هشت حساب بانکی تقسیم شود.
تقسیم مبالغ میتواند بر اساس درصد، مبلغ ثابت یا مبلغ متغیر انجام شود. در نتیجه تنها با یک بار کشیدن کارت، سهم هر حساب بهصورت خودکار واریز خواهد شد. این قابلیت برای سازمانها، شرکتها و مجموعههایی که درآمد حاصل از فروش باید میان چند بخش یا چند حساب بانکی توزیع شود، کاربرد زیادی دارد و از انجام محاسبات و انتقالهای دستی جلوگیری میکند.
Multi Merchant؛ مدیریت مالی سادهتر برای کسبوکارهای چندبخشی
قابلیت Multi Merchant یا CMM برای مجموعههایی طراحی شده است که چند گروه کالا یا خدمت را در یک محل ارائه میکنند.
در این قابلیت، پذیرنده میتواند بین یک تا هشت شماره حساب در یک بانک تعریف کند و درآمد حاصل از فروش هر گروه از کالاها یا خدمات را مستقیماً به حساب موردنظر واریز کند. این ویژگی برای فروشگاههای بزرگ، مراکز خدماتی، مجتمعهای تجاری و کسبوکارهایی که بخشهای مختلفی دارند، فرآیند حسابداری را سادهتر میکند.
تفکیک درآمد هر بخش، مدیریت آسانتر وجوه، تجمیع پایانههای فروش در مراکز بزرگ و کاهش پیچیدگی عملیات مالی از مهمترین مزایای این قابلیت به شمار میرود.
راههای ارتباط با پشتیبانی ایرانکیش
پذیرندگان در صورت نیاز به پیگیری درخواستها، اعلام تغییر اطلاعات، ارسال مدارک یا ثبت شکایت درباره عملکرد دستگاه و خدمات ارائهشده، میتوانند با سامانه پاسخگویی ایرانکیش به شماره ۰۲۱۸۵۹۴۹ تماس بگیرند.
همچنین امکان ارسال مدارک از طریق فکس به شماره ۰۲۱-۸۵۹۴۳۴۴۰ و پیامرسان تلگرام با شماره ۰۹۰۱۲۶۶۶۲۴۴ نیز فراهم شده است.
راهنمای استفاده از مدلهای مختلف دستگاه
برای هر یک از مدلهای کارتخوان ایرانکیش، راهنمای استفاده بهصورت فایل PDF منتشر شده است. کاربران میتوانند با انتخاب مدل دستگاه، فایل مربوط به همان محصول را دانلود کنند و با نحوه راهاندازی، تنظیمات اولیه، استفاده از قابلیتها و نگهداری صحیح دستگاه آشنا شوند. این راهنماها به کاربران کمک میکنند بسیاری از تنظیمات و مشکلات اولیه را بدون نیاز به مراجعه حضوری یا تماس با پشتیبانی برطرف کنند.
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه PAX 80Q شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه AMP 9000 شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه AMP 7000-5000 شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه PAX S 900 D 210 شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه PAX S 910 D 210 شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه PAX S 80 PLUS شرکت کارت اعتباری ایران کیش
پیدیاف نحوه استفاده از دستگاه PAX S 800 شرکت کارت اعتباری ایران کیش
