تحقیقات در آمریکا: مردم دسترسی به بانک از طریق مرورگر موبایل را را از دیگر روش‌های دسترسی موبایلی امن‌تر می‌دانند

کاربران موبایل بانک هنگام استفاده از کانال‌های بانکی الکترونیکی، مرورگر بانکی موبایلی را از میان این ۳ روش مرورگر بانکی موبایلی، اپلیکیشن موبایلی و پیامک بانکی امن‌تر یافته‌اند.

تحقیقی از سوی مرکز استراتژی جاولین و امنیت بانکداری موبایلی، نشان داده است که ۴۴ درصد کاربران مورد مصاحبه قرار گرفته از سوی این مرکز، مرورگر موبایلی بانکی را بیشتر مورد استفاده قرار می‌دهند و باورشان هم بر این است که این روش امن‌تر است.

جالب این است که کاربران اسمارت‌فون‌ها، مرورگر بانکی موبایلی را چیزی اضافی می‌دانند و این در حالی است که اولویت استفاده از اپلیکیشن بانکی موبایلی در درجه دوم است و تنها ۲۵ درصد کاربران مصاحبه شده از آن استفاده می‌کنند. نکته قابل اشاره دیگر این است که برخلاف تصور عامه مردم در واقع اپلیکیشن‌ها امن‌ترین کانال برای انجام امور بانکی موبایلی هستند.

این گزارش همچنین نشان داده است که  ۱۹ درصد کاربران مصاحبه شده از پیامک بانکی استفاده می‌کنند. گرایش کاربران به استفاده از این شیوه رو به کاهش است و واقعیت این است که این کانال بانکی موبایلی کم امنیت‌ترین کانال است. هر چند مشتریان از پیامک موبایلی برای با خبر شدن از اخطارهای بانکی حسابشان استفاده می‌کنند.

جاولین بنا به این تحقیق مجموعه‌ای از توصیه‌های امنیتی را برای تامین امنیت بیشتر ارائه کرده است و بر اساس این توصیه‌ها این وظیفه بانک‌هاست که به مشتریانشان درباره SMiShing که نوعی دزدی اطلاعات از سوی یک نهاد سوم است آموزش دهند. این نهادها به شیوه های مختلف اطلاعات بانکی افراد را می‌دزدند، مثلا با فرستادن پیامکی به نام پیامک بانکی از مشتری می‌خواهند که برای بالا بردن امنیت بانکی موبایلی خود و امن‌تر شدن در برابر ویروس‌ها، یک اپلیکیشن خاص را از وب سایت آنها دانلود کنند. این پروسه دانلود و اطلاعاتی که از شما برای دانلود می‌خواهند باعث لو رفتن اطلاعات بانکی شما می‌شود. توصیه دیگر جاولین به جز آموزش کاربران و بالا بردن امنیت کانال های بانکی، این است که اپلیکیشن‌های موبایلی باید طوری باشند که از راه دور بتوان اطلاعات ذخیره شده در آنها را پاک کرد تا در صورت گم شدن یا دزدیده شدن دستگاه موبایل، کسی نتواند از آن استفاده کند.