پایگاه خبری راه پرداخت دارای مجوز به شماره ۷۴۵۷۲ از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی و بخشی از «شبکه عصر تراکنش» است. راه پرداخت فعالیت خود را از دوم اردیبهشت‌ماه ۱۳۹۰ شروع کرده و اکنون پرمخاطب‌ترین رسانه ایران در زمینه فناوری‌های مالی، بانکداری و پرداخت و استارت‌آپ‌های فین‌تک است.
اربعین امسال، برای بسیاری از زائران کربلا با دغدغه چطور دینار مورد نیاز سفر را تهیه کنیم؟ آغاز شد. در حالی که سال‌های گذشته اختلاف نرخ ارز دولتی و بازار حدود سه تا چهار هزار تومان بود، در اربعین ۱۴۰۴ این شکاف به بیش از ۱۰ تا ۱۳ هزار تومان رسید. همین موضوع باعث شد بسیاری از زائران، به‌ویژه خانواده‌هایی که تا به‌حال دغدغه نرخ را نداشته‌اند، در انتخاب روش خرید دینار دچار تردید شوند.
به گزارش روابط عمومی مانیرو، با وجود این شرایط، دینارز توانست با تمرکز بر تجربه کاربری، سرعت و پوشش تحویل، جایگاه خود را در میان زائران تثبیت کند و نشان دهد که حتی وقتی مزیت قیمتی وجود ندارد، سهولت و اعتماد می‌تواند برگ برنده باشد.
خرید بدون صف، تحویل در هر نقطه
یکی از مهم‌ترین تفاوت‌های دینارز با بانک‌ها و صرافی‌های سنتی، حذف نیاز به مراجعه حضوری بود. کاربر تنها با ورود به اپلیکیشن و ثبت سفارش، می‌توانست دینار مورد نیازش را انتخاب کند و محل تحویل را از بین گزینه‌های مختلف برگزیند:
- مرز مهران، به‌عنوان پرترددترین مرز زمینی زائران اربعین
- شهرهای نجف و کربلا، برای کسانی که ترجیح می‌دادند ارز را پس از ورود به عراق تحویل بگیرند
- درب منزل در ایران، برای آن دسته از زائرانی که می‌خواستند قبل از حرکت همه‌چیز آماده باشد.
این گستره تحویل باعث شد حجم زیادی از دغدغه‌های زائران برطرف شود.
تجربه‌ای امن و مطمئن در سایه بی‌اعتمادی بازار
یکی از چالش‌های جدی زائران، نگرانی از اصالت اسکناس و اطمینان از تحویل به‌موقع بود. در شرایطی که بازار ارز پر از نوسان و عدم شفافیت بود، دینارز با ثبت سفارش در اپلیکیشن و صدور رسید، اعتماد کاربران را جلب کرد. بسیاری از زائران ترجیح دادند حتی با وجود قیمت بالاتر نسبت به ارز دولتی، با خیالی آسوده دینارشان را از دینارز تهیه کنند.
دیناریار؛ کمپینی فراتر از کسب‌وکار
در کنار سرویس فروش ارز، دینارز امسال کمپین دیناریار را پررنگ‌تر اجرا کرد. این پویش مردمی با همکاری رسمی دفاتر زیارتی شمسا شکل گرفت تا بخشی از هزینه سفر زائرانی که توان مالی کافی نداشتند، تأمین شود. هر کاربر، با هر مبلغی که در توان داشت، می‌توانست در این پویش سهیم شود. همین رویکرد انسانی و مشارکتی، بُعد اجتماعی برند دینارز را تقویت کرد و ارتباط عمیق‌تری میان کسب‌وکار و جامعه زائران ایجاد کرد.
آمار و بازخورد کاربران
بر اساس داده‌های داخلی دینارز، امسال هزاران سفارش از طریق اپلیکیشن ثبت شد که نسبت به سال گذشته رشد قابل توجهی نشان می‌دهد. تماس‌های پشتیبانی نیز عمدتاً حول محور «زمان تحویل» و «پیگیری سفارش» بود و مشکلات کیفی در حداقل سطح گزارش شد.
نظرسنجی‌های پس از سفر نشان داد که مهم‌ترین دلیل انتخاب دینارز، سهولت خرید و تحویل گسترده بوده است، نه قیمت. این نکته نشان می‌دهد که در بازار خدمات مالی، تجربه کاربر می‌تواند برتری رقابتی قوی‌تری نسبت به فاکتور قیمت ایجاد کند.
چشم‌انداز آینده
تجربه اربعین ۱۴۰۴ برای دینارز یک درس کلیدی داشت:
وقتی زیرساخت دیجیتال و شبکه تحویل مطمئن باشد، زائر حتی در شرایط سخت اقتصادی هم ترجیح می‌دهد از خدمات آنلاین استفاده کند. دینارز قصد دارد این تجربه را به دیگر مناسبت‌های مذهبی و سفرهای پرتقاضا بسط دهد و در عین حال، با توسعه همکاری‌های B2B و حضور پررنگ‌تر در بازار عراق، چرخه مالی پایدارتر و گسترده‌تری را شکل دهد.
همچنین در بحث ارائه ارز دینار دولتی، آمادگی کامل را دارد تا در سال آینده به بازوی اجرایی بانک‌های عامل تبدیل شود تا زائرین بتوانند به راحتی و بدون دردسر دینار دولتی را به صورت آنلاین و غیرحضوری خریداری کنند.
اگرچه امسال اختلاف قیمت دینار دولتی و بازار، خرید ارز را به یکی از چالش‌های اصلی زائران تبدیل کرد، اما دینارز توانست با تمرکز بر راحتی، امنیت و مسئولیت اجتماعی، تجربه‌ای متفاوت برای زائران اربعین رقم بزند. تجربه‌ای که نشان داد مزیت رقابتی واقعی، فراتر از قیمت، در کیفیت خدمت و اعتمادسازی نهفته است.
منبع
مانیرو